Jap One Reviews 56

Warning: this site is a scam. They post stock images of rare Nendoroids and products at low prices, but once you place an order, they never ship it. The site has numerous internal inconsistencies, and I don't think it has any real customer service. Be careful, or you'll lose your money.

I made the mistake of not checking here before buying, I purchased on 23 of March and it was sitting for a full week as processing, not shipping, so I contacted them and they came back saying the item that was showing in stock was in fact not in stock and that my order was being cancelled. I Should have read the reviews here first because I wouldnt have even attempted a purchase from this site. They advertise stock they do not have and then hope that people dont recognize that they arent shipping it for longer periods of time, unfortunately for them I was observing daily and contacted them unlike the many others who reviewed them before me who went months to even still waiting for refunds. Im just submitting a charge back so they cant hold my refund because of this review because, I READ THE OTHER review that stated they were holding their refund ransom. Not gonna work with me. This site is a scam site, do not buy from them. Order # 4000001918 on 23 March 2026 before they try to say its not a valid review too. UPDATE: is is now 9 of April 2026 and refund is yet to be received, order is still saying processing even though they said they were cancelling the order for not being in stock. This is 100% a scam company and I have reported them to the fraud team with my Bank who are processing the situation and performing a charge back with penalty to Jap-One for failing to respond to their charge back.

Commande passée jamais livré c'était un display one piece prévenait la la DGCCRF porter plainte au pénal et surtout afficher cette boutique sur tout les réseau sociaux boutique de voleur et je suis dispo pour une action collective contre les gerant dont la famille haddouk et la maman madame Jacqueline haddouk pour escroquerie en bande organiser quand il y a plusieur victime cela peut aller très vite je reste à disposition ayant mon cousin avocat pas besoin de le rémunérer il fera l'action bénévolement merci

I placed a pre-order for the high-demand Riftbound Spiritforged booster box (release Feb 13, 2026). While this product is sold out globally, this site continues to list massive quantities available—a major red flag for 'ghost stock' or unfulfillable orders.

My attempts to contact them for allocation confirmation were met with a generic automated response claiming their online entity is 'independent' from their physical Paris store, effectively shielding them from providing any actual customer service or contact information.

Numerous recent reviews suggest online orders are rarely fulfilled and emails are ignored. I have now issued a 24-hour ultimatum for a refund before initiating a formal bank chargeback and reporting the site to the DGCCRF (French Fraud Protection).

Avoid this site. They are happy to take your money but refuse to prove they have the stock or a functional support team.

Je pourrais mettre 0 en fait. Commande passée et payée. Jamais rien reçu. Pas de réponse à mes mails. Pas de réponse au téléphone. Pas de réponse en passant par leur fiche contact. A priori, je ne suis pas la seule dans ce cas. A fuir !

AU SECOURS !!
Comme beaucoup d’autres ici, je suis sans nouvelles d’une commande passée il y a plus d’un an.
Les quelques réponses mails ne donnent aucune information fiable.
C’est la pire expérience en ligne que j’ai eu jusqu’à ce jour.
Évitez absolument toute commande auprès de ce fournisseur, vous êtes averti…

Désastreux. Ils encaissent en promettant un envoi sous 3 jours, ne répondent pas aux relances par tél ou courrier, puis, quand enfin ils ont la marchandise disponible (4 mois après la date prévue !..), sans un mot d'excuse ils menacent de ne pas envoyer la commande car l'avis laissé sur Google est mauvais. Et réclament un supplément pour envoi alors que l'envoi a déjà été payé. Finalement, en allant sur place, j'ai fini par récupérer la commande. Scandaleux !

A fuir absolument ARNAQUES !!! J'ai commandé et payé bien sûr 2 livres d'arcane sur leur site. Le colis a soi disant été envoyé, a été abandonné dans un entrepôt puis renvoyé chez eux (j'ai la preuve du suivi UPS qui montre que le "colis" a bien été renvoyé chez eux. J'ai envoyé des mails je n'ai jamais eu de réponses. Donc aucun renvoi ou remboursement bien sûr comme les mails ne semblent pas les trouver..
Arnaques faites attention !!!

ARNAQUE! produit commandé en septembre marqué en stock, prélèvement fait dès le lendemain et je n'ai jamais reçu mon produit. Suite à mes relances, on me dit que j'ai un avoir sur le site, celui-ci ne fonctionne pas.
A FUIR ABSOLUMENT

Commande passée en Octobre 2024 sur un produit "en stock" - "réception sous 10 jours".

- 1er message au bout de 10 jours car ma commande était payée mais rien ne bougeait dans le suivi. - Jamais eu de réponse.

- Second message après quelques semaines car j'ai constaté en repassant sur le site que le produit commandé avait changé de statut entre temps pour "en attente de réimpression" mais sans aucune date indicative. J'ai donc demandé une date au service client. - Jamais eu de réponse.

- 3eme message après 8 mois en constatant que les références des articles commandés avaient tout bonnement disparu du listing du site. Je leur ai de nouveau écris pour demander un avoir (même pas un remboursement, juste un avoir du même montant pour prendre autre chose.) - Réponse de leur part 1 mois plus tard pour me dire que "non" et qu'ils attendaient la réédition. Problème : la maison d'édition (Noeve Graphx) visiblement en grande difficulté, n'éditait plus rien depuis plusieurs mois déjà.

Quelques mois plus tard, je vois passé une news parlant d'un retour de la maison d'édition, reprise par une autre société et annonçant divers rééditions dont les articles de ma commande. J'envois un 4eme message au site pour leur transmettre l'info et les pressé de me faire parvenir ma commande (10mois ce sont écoulés depuis le paiement) - Jamais eu de réponse, en revanche 2 jours après (et pas un mois cette fois, notez bien), je reçois un mail de leur part me demandant de payer des frais supplémentaires (~1€80).

Ayant bien conscience d'être tombé sur des revendeurs peu scrupuleux et pas très honnêtes, je paye cette petite somme en fixant dans ma tête une date butoir avant d'entamer une action via SignalConso Gouv (quasiment 1an jour pour jour après le passage de la commande -qui je le rappel était censée être livrée sous 10jours-).

Coup de chance pour eux, ma commande a finalement été expédiée moins d'une semaine avant cette date. J'ai finalement reçu mes articles après 1 an d'attente, mais ça restera définitivement l'une des pire expérience d'achat en ligne à laquelle j'ai eu affaire. Et je reste convaincu que si la maison d'édition n'avait pas réédité les produits, ils auraient continué à faire l'autruche.

Moi qui voulait à la base soutenir une petite boutique en commandant chez eux, j'y réfléchirai désormais à deux fois. Et c'est d'autant plus dommage que c'est toutes le petites boutiques qui vont en faire les frais alors même que la plupart sont probablement tout à fait honnêtes.

Pour résumer : ne respect pas les délais, ne répond pas au mails, ajoute des frais surprises et, à la lecture des autres commentaires, ils font bien plus que ça.

Holding my paid product hostage until I remove bad review. So here’s another!

Je ne peux pas mettre 0 !!!
Commande passée début juin 2025... reçue début octobre 2025 !!
Au vu de la non-réception début juillet puis en août, j'ai demandé, par mail, l'annulation de ma commande et un remboursement de ce que j'ai payé ! Aucune réponse.
On ne peut les joindre que par mail. On reçoit un mail en retour plusieurs jours voire semaines après : "notre équipe revient vers vous etc... "... à ce jour, j'ai demandé le retour de ma commande et pas de nouvelles !!
Bien sûr, cela a été payé ! et bien sûr, aucun remboursement !!! C'est honteux.
J'ai tenté de passer par la boutique parisienne : "Mme nous ne sommes pas en relation avec la boutique en ligne etc..."
Et on veut nous faire avaler ça !
C'EST SCANDALEUX.

Je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande depuis le 28 avril.
On ne répond pas au téléphone.
On ne répond pas à mes mails.
J'envisage de porter plainte.

Des bons gros voleurs de poules...annule les commandes et ne rembourse rien, et surtout ne répond à aucun mail ou message...

J'ai commandé un livre il y a plus un mois. Le montant a été débité mais je n'ai rien reçu.
J' ai envoyé deux mails sans réponse...
Ce site est une escroquerie.

J’ai passé une commande le 9 Juillet 2025, pour 40€. La commande a bien été confirmée, mais je n’ai jamais rien reçu, malgré le mail de confirmation de la commande (prévu entre le 15 et 21 Juillet mais d'après le site si on est en Europe (ici France), c'est entre "1 et 3 jours ouvrables" et apparemment expédié "en France" 😐, ou encore "1 à 6 jours" sur Google mais brefff), et le statut est resté bloqué sur “en cours de traitement” pendant presque 2 semaines (au moment où j'écris cet avis le 22 Juillet, depuis mon achat).

Aucune information de suivi, aucun mail de la part du service client, et ma tentative de contact est restée sans réponse (à part un message automatique depuis 1 semaine).

En consultant les avis, j’ai remarqué que beaucoup d’autres personnes se plaignent de problèmes similaires : commande jamais reçue (ou plusieurs mois après), pas de remboursement, commande incomplète, service inexistant...

Pire encore, pour ceux qui viennent en "click and collect", on leur demande de laisser un avis 5 étoiles pour pouvoir récupérer leur commande, ce qui est une forme de chantage illégale. Je ne comprends pas encore comment c'est possible que sa boutique existe encore, et de même pour son site...

J’ai également fait un signalement sur le site de la DGCCRF pour pratiques commerciales douteuses (et j'en passe...). Je fais cet avis, pour avertir tout potentiel consommateur voulant acheter sur ce site, qui est, À FUIR !

Update :

En ce Lundi 28 Juillet, le SAV viens enfin de me répondre par mail pour me dire qu'ils sont en rupture de stock (de l'article que j'avais acheté en question) et du coup le paiement a été annulé. Il était enfin temps de me prévenir concernant le stock de l'article (ça fait presque 3 semaines que j'avais commandé), et surtout ils ont quand même mis 2 semaines pour répondre à mon mail, ce qui est littéralement honteux de mettre autant de temps. Dans tous les cas une chose est sûre, plus jamais et je dit bien AU PLUS GRAND JAMAIS je ne ferai ne serait-ce qu'un achat sur cette boutique. J'avais découvert Jap-One sur Google en voulant trouver un article qui me plaisait, et c'était pourtant bien marqué que le stock concernant cet article était disponible chez eux (même si c'était pas marqué directement sur leur site, dans tous les cas j'avais eu la possibilité d'acheter donc ça voulait dire que c'était en stock). Je ne changerai en aucun cas ma note, c'est tout ce que j'avais à dire, et je n'y reviendrai pas.

Livre commandé en ligne début avril, quelques jours après je demande à annuler ma commande (dans les 14 jours). Refus répétés. Signalement fait à la DGCCRF. Le magasin, en ligne, argue que c'était une précommande (ce qui n'était pas signalé) et ils sont de toute façon dans l'illégalité su fait de ne pas donner de date de livraison indicative.
J'ai reçu malgré tout mon colis en parfait état fin juin.
Plus jamais je ne commanderai dans cette enseigne

Énorme choix de produits sur la plateforme en ligne. J'ai commandé deux figurines sur ce site que j'ai commandé et récupéré en click and collect et que je suis bien content.
Je reviendrai pour mes prochaines commandes après les vacances.

Signalement effectué sur signalconso. J’invite toutes personnes ayant été lésé par cette boutique à en faire autant.

Gros problème avec cette boutique qui dit ne pas dépendre du site internet. Pourtant c’est le même enregistrement au registre du commerce.

Commande passée en mai pour 100€. Rien reçu au 8 juillet. Ni aucun remboursement malgré mes nombreux mails de demande d’annulation ou de rétractation de commande.

Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone et seulement des réponses stéréotypées “notre service client vous recontactera au plus vite…”

Signalement fait sur le site signalconso du gouvernement. En espérant que cela fasse changer les choses.

En attendant, FUYEZ cette enseigne qui semble bel et bien ne pas honorez les commandes et ne pas assurer son service client (je ne suis visiblement pas le seul dans ce cas)

A fuir absolument !!!

Ce site est une arnaque, commande reçue incomplète, aucun remboursement pour les mangas manquants.
Aucune réponse à mes mails jusqu'à la publication d’un premier avis négatif.

A partir de là, on me menace de ne pas me rembourser si je ne retire pas mon commentaire, pire encore, on me menace d’un second prélèvement sous prétexte qu’ils auraient conservé mon empreinte bancaire. 🤡

J’ai signalé les faits à la DGCCRF afin d’obtenir la fermeture du site, car visiblement je ne suis pas le seul à avoir été victime.

Je vous recommande également de signaler le paiement comme frauduleux auprès du gestionnaire de votre CB (Visa/Mastercard) pour obtenir un remboursement intégral.

Enfin, pour toute démarche, vous pouvez consulter le Registre du Commerce et des Sociétés afin d’obtenir les informations juridiques et personnelles sur le gérant, Monsieur HADDOUK.