[jo:ga] Reviews 734

Patrick er klasse i kundeservicen

Easy, quick and effective. I had an issue with the check in. Both teacher and customer service were very helpful and friendly, which is also important when we try to get an issue fixed. Thanks jo:ga team!

Fine centre og gode undervisere.
Rigtig venlig kundeservice, som altid svarer hurtigt.

Elsker det!! Måske jeg engang kan komme videre til power og fit 😬💪

Super yogasted! Har gået hos jo:ga i snart mange år og er bare mega-glad for det!

Jeg har tilmeldt mig en ‘gratis’ prøveperiode hos Joga d 30/3, hvor jeg så får en bekræftelse på mail fra Arca. Jeg får herefter adgang til Joga app’en og booker mig på et hold - kort efter kan min veninde ikke længere se mig på app’en, jeg kan heller ikke booke mig på nye hold og de hold jeg havde booket mig på er slettede fra min oversigt. Jeg sletter app’en og geninstallere, men nu kan jeg slet ikke få adgang til app’en med min mail og kode - så jeg prøver at nulstille min kode, men får aldrig tilsendt en mail med nulstillingslink. Løbende har jeg forsøgt at skrive adskillige mails til både Joga og Arca, men får intet svar. Har stadig den dag i dag ikke hørt tilbage fra jer. Har ikke været på et eneste hold og ved ikke engang om jeg er registreret som medlem og om I trækker det fulde beløb for den måned som prøveperioden betingede? Min veninde har skrevet til jer på mail ang. studiekort/studiemedlemskab, som I har svaret på - jeg har stadig intet hørt på mine 5-7 mails. Hvad foregår der? Der er intet telefonnummer jeg kan kontakte jer på og jeg kan heller ikke henvende mig til et kontor.

Plenty of lessons for all the levels, from yin yoga to vinyasa practice and more with Hot yoga practices and pilates reformer. Recommended!

Jeg kan kun tale varmt om JO:GA og deres kundeservice! Som en person der af natur, er glemsom, har JO:GA’s kundeservice altid kunne hjælpe med at rette status for indmelding af hold, hvis jeg har glemt at tjekke ind, eller at der er sket en teknisk fejl. De er empatiske og man føler rent faktisk at man skriver med et menneske! Tak for god service!

Kæmpe kæmpe anbefaling herfra. Super dygtige YOGA instruktører. Jeg har været tilknyttet falkoner og H.C Ørstedsvej. Det var meningen jeg blot ville prøve stedet i en periode, mens mit fitnesscenter var under ombygning, det blev til mere end et år i Jo:ga. Jeg har været meget i tvivl om jeg skulle stoppe træning i mit gamle fitnesscenter, hvor jeg har trænet i mere end 20 år. Servicen hos Joga er også fantastisk, der bliver svaret lyn hurtigt. Tak Joga ❤️

Jeg blev tilmeldt i den periode med tilbud , og hermed melder jeg ud 6 dage efter og tænker ikke mere over det da jeg er udmeldt
Jeg får så en regning på 650kr efter den periode hvilket er ret mærkeligt fordi jeg er blevet udmeldt
Det syns jeg er for dårligt , især som studerende at der bliver trukket 650 kr og ødelægger hele økonomien og nu tanken om hvordan resten af måneden skal se ud

Ved (forsøg på) indmeldelse (selvfølgelig online, da joga ikke er kontaktbar på anden måde ... går man til et center henvises der til onlinekontakt ...) - kræves CPR-nr - endda oplyst direkte på nettet ! Indmeldelse kan ikke ske uden...
CPR er en af de mest indgribende oplysninger, så kravet er ekstra stramt. Derfor dataminimering.
Synes det er en for personfølsom oplysning til at oplyse 'åbent online'. Skriver derfor mail til dem vedr dette og får meget venligt formuleret svar der, når man holder skarpt øje på ordene, kan 'oversættes' til at mit CPR er 'nice-to-have, og ikke lovmæssigt need-to-have': "Vi anmoder om dit personnummer, da dit medlemskab er personligt og dit unikke CPR-nr, gør at vi sikre at medlemskabet kun tilhører dig. (hvilket også kan sikres på anden vis!)
Det sikrer både at når du indmelder dig i Arca (?), tjekker systemet om du allerede har/har haft et medlemskab hos os.(kan også nemt sikres på anden vis!) Således er vi sikre på, at du ikke kan oprettes dobbelt i vores system (så kan man finde et andet system og ikke bruge personfølsom oplysning til at 'pleje' dette system)- og bibeholder dine totale træninger, såfremt du har opsagt et medlemskab som du senere aktiverer igen :-). (at 'betale' med risiko for offentliggørelse af CPR, for at kunne se EVENTUELLE tidligere træninger !!! - come on. Og hvis jeg ikke har være medlem tidligere, har jeg jo ikke behov for at se dette!)
Ydermere skal vi bruge dit personnummer, i tilfælde af at din vi (?) mod forventing, skulle overdrage en betalingssag til Collectia vores inkassofirma.(gisp! - man er mistænkt på forhånd, joga er fra start mistænksomme eller har haft en hel del dårlige kunder, som efterfølgende skal give det mest indgribende for?) - Har til dette skrevet til joga, at det er en plausibel forklaring på EN PRAKTISK FORDEL FOR joga, men ikke en nødvendighed. Cpr kan blot gøre det ‘lettere’ for dem. Der kunne bruges e-mail, telefon-nr, medlems-ID, betalingskort, så der ikke laves dette ‘overkill’.
Mange systemer håndterer dette uden cpr, da dette ikke påkrævet for at sende en sag til inkasso. Dér kan arbejdes med navn, adresse og fødselsdato. "
Derud over spørger jeg om
- er siden krypteret korrekt (https)?
- hvordan opbevares CPR?
- hvem har adgang?
- hvor længe gemmes det?"

.... har ikke fået svar på dette !

Ifgl. GDPR og databeskyttelsesloven bør CPR kun indsamles, hvis det er nødvendigt for formålet, og når det er nødvendigt og sagligt begrundet, dvs LOVKRAV ! (bank, sundhedsvæsnet ...). Det er tvivlsomt, om deres krav lever op til nødvendighedsprincippet ved første henvendelse om indmeldelse. Samtykke er kun gyldigt hvis det er frivilligt - så, hvis medlemsskab kun kan gives ved at oplyse CPR, er samtykket ofte ikke reelt frivilligt.

Det er ikke ulovligt for joga at bede om CPR - men det er ikke nødvendigt at kræve det som betingelse, hvis det ikke er nødvendigt.
Følgen i denne problematik er for mig, at så er det IKKE her jeg tager medlemsskab!
Pas meget på med HVORFOR et firma kræver det mest personfølsomme oplyst for et medlemsskab - hos joga er jeg ikke tryg ved argumenterne...
- det lyder ellers på gode anmeldelser som om det kunne være et ok sted at træne ...

Hurtig og effektiv hjælp - altid meget venlige til at imødekomme udfordringer og spørgsmål

Amazing customer service! Had some issues with seeing the reformer classes and Patrick was very quick to answer and solved the issue.

Bedste kundeservice EVER! efter en pause er jeg tilbage i folden hos Jo:ga. Kunne ikke rigtig få min app til at virker igen, efter pause.... men er blevet hjulpet i hoved og bib... er så tilfreds og så glad for at være tilbage i yoga med J ;-) familien

Hurtigt svar, imødekommendes og forstånde løsning.
Tak for det

Havde brug for at sætte mit abonnement i bero grundet graviditet og de var så søde at hjælpe med dette, dejlig lang bero tid. Da jeg desværre ikke kunne starte op igen da mit bero af abonnement udløb, og de havde trukket betaling for næste kontingent, var deres kundeservice så søde og hurtige til at hjælpe igen. Fik pengene retur og en forlænget bero. Super skøn og effektiv service der gør man ikke føler noget Press for at skulle afmelde abonnementer eller noget ift fx. en graviditet eller skader.
Tak til jer Jo:ga

Hurtigt, personligt og høfligt svar fra kundeservice. De kunne sagtens hjælpe mig med min forespørgsel.
Generelt er JOGA et virkelig godt yoga center med rigtig gode undervisere.