Josephinemoda Reviews 

Dopo aver aspettato 3 settimane per ricevere un ordine, mi dicono che il prodotto non è disponibile e che sono in attesa di riceverlo dal fornitore. Decido di annullare l’intero ordine e richiedere il rimborso, ma senza tener conto della mia volontà e del fatto che io abbia espressamente avvisato molteplici volte di non essere più interessata ai prodotti, mi spediscono gli altri articoli.

Acquisto completo, arrivato nei tempi previsti ma molto diverso rispetto a foto e video, chiesto rimborso, spedito merce a mio carico, ad oggi dopo oltre 10 giorni in cui la merce è stata consegnata ancora non provvedono a rimborsare la spesa fatta.

Vedo molto recensioni uguali al mio problema nn rimborsano i soldi dopo aver ricevuto il reso ma ti obbligano a fare il cambio… sul loro sito assolutamente nn e scritto perche’ e’ illegale… io non ho accettato il cambio ho segnalato l azienda all Antitrust e inviato modulo di contestazione addebito alla mia banca per reso non rimborsato… ( fatto tutto fa sola con il cell ) e’ semplice scarichi moduli da google e si invia facile facile consiglio di seguire la mia stessa procedura a tutti in modo da far fine a qst truffe … vi aggiorno su come finira’

⭐ Esperienza molto deludente – scarsa serietà e assistenza al cliente

Ho acquistato un completo sul sito. Il pantalone vestiva bene, mentre il top purtroppo no, quindi ho contattato l’assistenza per capire come procedere.

Mi è stato comunicato che non avrei ricevuto un rimborso e che avrei dovuto rispedire il capo a mie spese. Una modalità che, per quanto ho potuto verificare, non era chiaramente indicata sul sito al momento dell’acquisto.

Mi è stato inoltre assicurato che, una volta ricevuto il reso, sarei stata contattata per scegliere un altro capo in sostituzione. Ho quindi rispedito il prodotto e atteso.

Peccato che nessuno si sia preoccupato di contattarmi. Sono stata io, dopo diversi giorni, a dover scrivere nuovamente per sapere se il capo fosse arrivato. Ho dovuto persino inviare la ricevuta della spedizione per dimostrare di aver effettuato il reso.

Solo dopo il mio sollecito mi è stato detto semplicemente di scegliere un altro capo.

Quello che trovo davvero inaccettabile non è tanto il fatto che il prodotto non fosse adatto a me, quanto la totale mancanza di assistenza e di attenzione nei confronti del cliente. Se viene comunicato che il cliente sarà ricontattato, mi aspetto che questo avvenga senza dover essere io a rincorrere l’azienda.

Un’azienda seria dovrebbe prestare attenzione al cliente anche e soprattutto quando nasce un problema, accompagnandolo nella gestione del cambio e rispettando quanto precedentemente comunicato.

Dopo questa esperienza, purtroppo, non mi sento di consigliare questo sito e sicuramente ci penserò due volte prima di effettuare un altro acquisto. La qualità di un’azienda non si misura solo dai prodotti che vende, ma anche da come tratta i propri clienti.

Esperienza assolutamente negativa. Ho acquistato un completo che purtroppo non mi vestiva bene. L'azienda non prevede il rimborso, ma esclusivamente la sostituzione con un altro articolo scelto dal cliente tramite foto inviate direttamente a loro, via Instagram o WhatsApp.

Ho quindi effettuato il reso a mie spese e il pacco è stato regolarmente consegnato, come dimostra la tracciabilità della spedizione. Dopo aver scelto il nuovo completo seguendo le loro indicazioni, ad oggi, a distanza di oltre una settimana, non ho ricevuto nulla.

Risultato? Non ho più il completo restituito e non ho nemmeno ricevuto il nuovo articolo o un rimborso.

Servizio clienti inesistente e gestione del post-vendita decisamente poco professionale.

Sconsigliato. Non acquisterò mai più da loro.

Metto una stelle perché non è possibile metterne di meno. Ho acquistato da loro perché sul sito c'era scritto 24/48h di spedizione e invece ci ha messo una settimana... quindi per il matrimonio a cui dovevo andare ho dovuto ovviare in maniera diversa. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che loro non effettuano rimborsi (mentre sul loro sito potete benissimo leggere il contrario) e quindi mi devo tenere un vestito mai aperto, indossato e che non mi serve più.

Pessimi
Ho fatto il reso con inpost perché hanno detto che potevo utilizzare qualsiasi corriere e ho scritto ok faccio con in post con Locker. All'arrivo al Locker mi hanno dette che loro non potevano ritirare a 3 km di distanza e co dovevo pensare io che sono a centinaia di km. Il pacco è tornato a me e ovviamente a loro non interessa tanto il rimborso non lo fanno. Pessima l'esperienza

Pessima esperienza, non ho potuto concludere l’acquisto per esigenze personali. Dopo essere stata contattata più e più volte anche con vari contatti alla fine ho disdetto tramite mail l’ordine. Di tutta risposta sono stata nuovamente contattata telefonicamente e mi sono sentita dire: di pensarci due volte prima di fare ordini…
Un po maleducati, leggendo le varie recensioni ( 18 tutte negative) mi sento di consigliare ai proprietari del negozio online di PENSARCI DUE VOLTE PRIMA DI APRIRE UN E-COMMERCE.

Ho acquistato un capo on line alla fine di marzo 2026 e mi e' arrivato dopo circa una settimana dall' ordine difettoso. Ho fatto subito il reso chiedendo il rimborso. A tutt' oggi 21 giugno 2026 non ho ancora ricevuto nulla. Assistenza su whatsapp e' pessima . Non e' per niente un' azienda seria e professionale.

Ho fatto un primo ordine che e’ arrivato subito … la qualità e’ quella che e’ , ma di certo non mi aspettavo la qualità di sartoria. Il tessuto usato e’ davvero nylon… comunque primo ordine ok… effettuo un secondo ordine x mia sorella… 15 gg di ritardo … mi risponde tramite whatsapp che i fornitori non hanno consegnato ( ma non vendere merce che non hai) e poi finalmente arriva l ordine: COMPLETAMENTE SBAGLIATO nel modello dei 2 pantaloni !
Lasciate perdere! Da Shein comprate la stessa roba, la pagate meno e magari arriva giusta!

Fatto l'ordine..arrivato in tempi giusti..merce sbagliata nelle taglie...chiedo cortesemente di effettuare un cambio nel loro store fisico perché i capi mi servivano per una cerimonia... A parte che le risposte erano tutte singole e a distanza di parecchie ore ma poi hanno addotto scuse parlando di gestione diverse degli ordini per l on line e il fisico per non farmi andare lì...alla fine troviamo un accordo ma mi comunicano che un capo non era disponibile e spariscono...mai più

Purtroppo la mia esperienza è stata estremamente deludente.
Ho ricevuto un body danneggiato, con fili tirati e coppa deformata, quindi non conforme alla foto e alla descrizione presenti sul sito. Nonostante l’evidenza, il venditore ha continuato a sostenere che l’articolo non fosse rovinato, rifiutando sia la sostituzione (che non dovrebbe essere a carico del cliente) sia il rimborso.
Trovo questo atteggiamento poco corretto e poco professionale: un prodotto appena acquistato non può arrivare in queste condizioni, e sentirsi dire di “tenerlo così” è inaccettabile.
Solo dopo questa esperienza ho letto le numerose recensioni negative già presenti, che purtroppo confermano un modo di gestire i clienti davvero poco serio.
Consiglio al venditore di aggiornare le informazioni riportate nella sezione “Resi e rimborsi” del sito, perché non corrispondono alla realtà dei fatti.

Sito non affidabile, ho comprato un vestito per il 70% in cotone dalla descrizione a detta loro , appena arrivato oggi. Vi stupisco ! 100% poliestere piu difetto di colori , per non mancare nulla , taglia unica ! Veste il doppio. Non compero più, e non consiglio. A dimenticavo , nel sito vi è specificato per il reso e a spese, a carico vostro , pensateci prima di comperare.

qualità scarsa
servizio clienti pessimo
sto procedendo per truffa contro di loro per mancato rimborso di un reso fatto da piu di un mese

Purtroppo sono costretta a dare una stella, ma non è degna nemmeno di questa. Il pacco non è mai arrivato e grazie a Dio pago sempre con PayPal che ha provveduto immediatamente al rimborso. Non acquistate perché trattasi di una truffa! Ora provvedo anche alla denuncia, perché certa gente deve smetterla!

Non ho ricevuto né completo né soldi indietro . Non comperare non sono professionali . Mi prendono ancor in giro ..... immaginare poi la qualità . Non oso . Leggete le recensioni prima di comperare

Esperienza molto negativa sotto diversi aspetti, sia per la qualità dei prodotti sia per la gestione del post-vendita.

Prima di effettuare l’acquisto, ho contattato il servizio clienti fornendo le mie misure per ricevere indicazioni sulla taglia. Sulla base della loro risposta ho acquistato un tailleur, insieme ad altri capi di abbigliamento.

Alla consegna, il pacco risultava danneggiato e confezionato in modo estremamente approssimativo, senza alcuna protezione adeguata. I capi erano inseriti in un semplice sacchetto, con evidente mancanza di cura nell’imballaggio.

Tutti gli articoli ricevuti presentano problemi rilevanti: le taglie non corrispondono a quelle indicate sul sito e la vestibilità è significativamente più piccola rispetto alle misure dichiarate (nel caso del tailleur, almeno 2-3 taglie in meno rispetto a quanto consigliato). Anche la qualità dei materiali e delle finiture è risultata complessivamente bassa.

A seguito di ciò, ho esercitato il diritto di recesso per acquisti a distanza, richiedendo il rimborso. Sul sito è espressamente indicato che, in caso di reso, viene effettuato il rimborso.

Nonostante ciò, il servizio clienti mi ha comunicato che:
- le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- non viene effettuato alcun rimborso, ma viene riconosciuto esclusivamente un buono acquisto

Questa posizione è in contrasto con quanto dichiarato sul sito al momento dell’acquisto e non appare conforme alla normativa vigente in materia di vendite a distanza, che prevede il diritto del consumatore al rimborso entro i termini stabiliti.

Alla luce di quanto sopra, segnalo una grave mancanza di trasparenza sia nelle informazioni commerciali sia nella gestione dei resi.

Esperienza complessivamente insoddisfacente. Sconsiglio vivamente.

Ordine mai arrivato ma soprattutto non risponde nessuno alle email.
Pessimo.

Sto aspettando la consegna di un ordine, da due giorni rispondono (dopo qualche ora) su whatsapp che è partito, oggi parte, oggi ti arriva, in partenza…NON ho ricevuto nulla. NON so dove sia questo pacco. Nessuna mail di conferma, nessuna possibilità di tracciare il pacco.
Sul sito pubblicizzano la spedizione in 24/48 ore.

Condivido la mia esperienza per mettere in guardia chi sta pensando di acquistare da questo sito. Il 9 marzo ho ordinato tre maglioni, tutti risultavano disponibili e sono stati regolarmente pagati. Dopo alcuni giorni, però, sono stata contattata e informata che due dei tre articoli in realtà non erano disponibili. Ho quindi richiesto il rimborso, che mi è stato confermato… ma mai ricevuto. Nei giorni successivi ho provato più volte a contattarli senza ottenere risposta. Dopo circa una settimana mi ricontattano dicendo che i maglioni erano stati trovati e sarebbero stati spediti. La spedizione è arrivata in ritardo e, una volta consegnata, si è rivelata comunque errata: mancava ancora un articolo e al suo posto ho ricevuto un duplicato di un maglione già arrivato, peraltro nel colore sbagliato rispetto all’ordine. Ho segnalato nuovamente il problema e mi è stato detto che il colore corretto non era disponibile. Ho quindi richiesto, per l’ennesima volta, il rimborso per l’articolo non conforme, ma ad oggi 27 marzo non ho ricevuto né il rimborso né un riscontro concreto. La cosa ancora più grave è che, a oggi, mi viene addirittura chiesto a quale rimborso mi riferisca, come se la situazione non fosse mai esistita. Tra disponibilità non veritiere, comunicazione assente, errori nelle spedizioni e rimborsi mai effettuati, la mia esperienza è stata estremamente negativa. Sconsiglio a chiunque di acquistare da questo shop.