Justhanf Reviews 

97
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TrustScore 3 uit 5

2,8

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bei meiner Bestellung kam es zu Problemen daher hatte es bis zur vollständigen Lieferung, ca. 4 Wochen und mehrere Pakete benötigt. Jedoch hat der Support immer freundlich und zügig geantwortet und au... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ich hatte etwas bestellt und auch nach einer Woche noch keinen Lieferbescheid. Auf 2 malige Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ein Fehler unterlaufen ist und man die Bestellung dann jetzt versch... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich muss vor diesem Shop warnen. Justhanf.de liefert trotz Bestellung nicht aus und hat mehrfach sein Impressum geändert, was höchst unseriös wirkt. Auf berechtigte negative Kritik wird pauschal mit... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Die Preise sind durchaus in Ordnung allerdings sind Lieferzeiten von 6 Tagen bei Lagerware nicht mehr zeitgemäß. Das lässt natürlich die Vermutung zu dass die Ware gar nicht auf Lager war sondern b... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Tuincentrum

Geschreven door het bedrijf

Besuchen Sie unseren spezialisierten Online-Shop für all Ihre Bedürfnisse rund um Growboxen, Growbedarf und Hanfprodukte. Unser Shop bietet eine umfangreiche Auswahl an hochwertigen Produkten, die sowohl für Anfänger als auch für erfahrene ideal sind. Wir verstehen die Leidenschaft und die Anforderungen unserer Kunden und stellen sicher, dass jeder Artikel sorgfältig ausgewählt und auf Qualität geprüft wird. Unser erfahrenes Team steht Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie die beste Beratung und Unterstützung erhalten. Ob Sie Fragen zur Einrichtung Ihrer Growbox haben oder das beste Substrat für Ihre Pflanzen suchen, wir helfen Ihnen gerne weiter. Von kompletten Growbox-Sets über Beleuchtungssysteme bis hin zu Düngemitteln und Hanfprodukten – bei uns finden Sie alles, was Sie für den erfolgreichen Anbau benötigen.


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

97 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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Heeft 26% van zijn negatieve reviews beantwoord

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2,8

Alle reviews

(97)

15 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

16.7 bestellt seitdem nichts mehr…

16.7 bestellt seitdem nichts mehr gehört. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Anrufe werden nicht abgenommen. Heute am 20 August immer noch keinerlei Meldung obwohl ich jetzt schon fünf E-Mails verschickt habe jetzt bleibt mir nur noch der Weg zum Rechtsanwalt kompletter betrug dieser Laden. Bloß Finger weg

Update: Geld wurde anstandslos zurück überwiesen. Hat sich also geklärt. Trotzdem ärgerlich.

20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Justhanf

Antwoord van Justhanf

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wie Ihre Erfahrung mit uns bisher verlaufen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenkommunikation.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir nachweislich Kontakt zu Ihnen aufgenommen und Ihnen die aktuelle Situation erklärt haben. Aufgrund interner Vorkommnisse und organisatorischer Herausforderungen kam es bedauerlicherweise zu einer längeren Bearbeitungszeit, für die wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Bitte seien Sie versichert: Es handelt sich hier keinesfalls um Betrug. Wir haben Ihnen geantwortet und arbeiten aktiv daran, die internen Abläufe zu optimieren, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden und würden uns freuen, wenn Sie noch einmal direkt mit uns Kontakt aufnehmen – wir stehen bereit.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fühle mich abgezogen und verarscht um ehrlich zu sein

Habe vor 6 Tagen bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt. Bestellbestätigung kam direkt seitdem kam garnix. Geld ist schon weg. Sollte ein pünktliche Geschenk werden, fühle mich abgezogen und verarscht um ehrlich zu sein, da auf meine Mails mal so null reagiert wird.
Update: Mittlerweile 9 tage nach Bestellung, habe eine Sendungsverfolgung für die falsche Bestellung gesendet bekommen, einfach nur schlecht dieser Shop anscheinend
Update am 01.09.25: Meine Bestellung wurde einfach storniert vor anderthalb Wochen, mir wird seitdem immer wieder ins Gesicht gelogen mein Geld käme dann und dann zurückgebucht, aber ich habe bisher nicht einen Cent meines Geldes erstattet bekommen. Ich werde rechtliche Konsequenzen einleiten wenn dieser Tage wieder nichts kommen sollte. Bestellt dort einfach lieber nicht, danach nur Stress und dem eigenen Geld hinter her rennen. Absolut schlechter Shop und schlechter Kundenservice

29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles sehr zufrieden

Insgesamt sehr zufrieden. Habe erst Growzelte und Lampen bestellt. Bei der zweiten Bestellung Erde und Dünger an verschiedene Adressen. Alles sehr gut verpackt und schnell angekommen. Alle begeistert. Danke und bis nächste Mal

5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service wird hier klein geschrieben

Nach meiner Bestellung hat es sehr lange gedauert bis die Ware kam. Leider nicht vollzählig. Nach mehreren Mails über Wochen ist leider der Rest immer noch nicht da. Werde es jetzt Paypal übergeben und mein Geld zurückfordern

3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Extrem mieser Service und Betrug

Ich habe dort bestellt und es war von Anfang an eine Frechheit. Nach fast
2 Wochen erhielt ich eine Mail das meine Ware nicht lieferbar ist. Daraufhin habe ich eine Stornierung geschickt und wollte mein Geld zurück. Dabei hab ich mich auch gleich beschwert, das ich das erst nach 14 Tagenerfahren habe. Woraufhin ich belogen wurde, man hätte sich bereits nach 2 Tagen gemeldet und ich hätte nicht reagiert.

Als ich daraufhin hin wies das die gelogen ist, was man schon an der Einleitung ihrer Email erkannte. Dort hieß es "tut uns Leid das wir uns jetzt erst melden."

Dieser Einwand wurde übergangen. Und es hieß auf einmal ab morgen wäre, es doch wieder lieferbar. Also war es mir egal, ich hab mich darauf eingelassen, das man es mir am nächsten Tag schickt.

Nochmal 5 Tage später wurde mein Paket dann verschickt. UNVERSCHÄMT!

Und siehe da, das was nicht lieferbar war fehlte und ein anderes wurde durch ein billiges Imitat ersetzt.

Sowas nennt man BETRUG, nach langen Diskussionen habe ich mein Geld nun wieder. Der Artikel wird immer noch als verfügbar angezeigt.

So einen Beschiss hab ich noch nicht erlebt, überlege immer noch ob ich Anzeige wegen vorsätzlichen Betrug erstatte.

2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Justhanf

Antwoord van Justhanf

Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir keinesfalls die Absicht hatten, Sie zu täuschen oder gar zu betrügen. Dass es zu Lieferverzögerungen kam und die Kommunikation nicht so verlaufen ist, wie Sie und auch wir es uns wünschen, bedauern wir sehr.

Unser Team hat versucht, transparent mit dem Lieferengpass umzugehen und Ihnen Alternativen vorzuschlagen – leider ist uns das in Ihrem Fall offensichtlich nicht gut gelungen. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.

Dass am Ende ein unpassender Ersatzartikel verschickt wurde, entspricht nicht unseren Standards – auch das tut uns leid.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Prozesse nochmals kritisch zu prüfen, damit so etwas in Zukunft nicht wieder passiert.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr gut!

Toller Service. Top Produktqualität und super Preisleistung. Gerne wieder!

13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ein Stern obwohl minus 5 richtig wäre

Leider lange Wartezeit ohne Zustellung ! Nach mehrmaligem Kontakt und Bedauern des Ablaufs wird mir die Bestellung jetzt kostenlos zugestellt ! Danke dafür ! Wäre leichter gegangen !

8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eine große Auswahl im Shop und gute…

Eine große Auswahl im Shop und gute Qualität der Produkte.
Leider kam mein Paket beim ersten Mal nicht an, aber nach kurzer Nachfrage haben sie das Paket direkt nochmal auf den Weg gegeben, ohne Umschweife und es kam am nächsten Tag an. Auch ein netter und zuverlässiger Kundenservice, sehr zuvorkommend.
Vielen Dank nochmal für die Mühe und ich werde hier sicher wieder bestellen!

26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kauft einfach woanders!

Nicht zu empfehlen – schlechter Service und falsche Versprechen

Ich habe am 19.01. ein PH/EC-Messgerät bestellt, da mein altes kaputt war und ich dringend Ersatz brauchte. Am 22.01. hatte ich immer noch keine Sendungsnummer, also rief ich an. Dort wurde mir versichert, dass ich spätestens am 22. oder 23. eine Trackingnummer erhalte. Diese kam jedoch nie.

Am 24.01. habe ich erneut angerufen und endlich eine Sendungsnummer bekommen – die allerdings falsch war. Danach war der Kundenservice telefonisch nicht mehr erreichbar – trotz mehrfacher Versuche.

Besonders ärgerlich: Mir wurde ein Expressversand zugesichert, aber das war eine glatte Lüge – die Lieferung erfolgte nicht schneller als normal.

Fazit: Unzuverlässiger Kundenservice, falsche Versprechungen und keine Erreichbarkeit. Wer dringend Equipment braucht, sollte sich einen anderen Shop suchen. Den Bewertungen nach zu urteilen hat der Shop da massive Probleme.

28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lieferung hat bisschen gedauert , rest war TOP!!!

Lieferung hat bisschen gedauert, da die Firma im Urlaub war (24.12-06.01) , aber das warten hat gelohnt.

Sehr professionell verpackt , alles auf Top Niveau (Kundesupport aswell).

Eine Growbox/Komplettset, für 220€ (mit Lieferung) und in diesem Zustand.. Kann ich absolut jedem empfehlen.

7 januari 2025
Review zonder uitnodiging

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