We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg oplevede desværre, at min pakke blev registreret som leveret, uden at jeg nogensinde modtog den. Jeg kontaktede Kärscher's kundeservice og gjorde opmærksom på problemet samt min bekymring... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kärcher t7/1 professional støvsuger købt via Elgigantens hjemmeside virker som et ekstremt billigt Temu-produkt. Den virker væsentlig større på billederne end i virkeligheden. Når man nærlæser sp... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hej Købte en skumlanse, som viste havde nogle småfejl, og efter lidt skriveri med deres serviceafdeling, sendte de mig en anden model, samt en flaske shampo, så fint klaret..

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kärcher WR4E - lever slet ikke op til forventningerne. Den slider et børstesæt på een opladning! Det er simpelt hen for dårligt. Hvorfor er sådan en maskine ikke taget af programmet for længst. Børst... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Leverancier van schoonmaakproducten

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Alfred Kärcher GmbH & Co. KG is a German family-owned company that operates worldwide and is known for its high-pressure cleaners, floor care equipment, parts cleaning systems, wash water treatment, military decontamination equipment and window vacuum ...


Contactgegevens

  • Friedrich-List-Straße 4, 71364, Winnenden, Duitsland

  • kärcher.dk

2,6

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

74 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,6

Alle reviews

(74)

5 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dårlig kundeservice og dårlig kvalitet.

Har mit eget firma. Hvor jeg har brugt kärcher Tæpperenser puzzi 8 og - 10/2
Der er general fejl i deres maskiner. Specielt koblinger som er lavet af plastik, de drypper og bliver løse.
De tage overpris for rep. Også selvom vi havde aftalt jeg kun skulle betale for
Reservedele, har ikke bedt dem samle en slange med 2 stk. spændebånd. For en pris på 904 kr. vil ikke anbefale andre at handle hos kärcher i Rødovre. Extrem dårlig kundeservice.

1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

køb aldrig Kærcher produkter!!

køb aldrig Kærcher produkter!!! denne type håndtag har en produktions fejl, Kærcher Puzzi håndmundstykke - ny kort model.
samme type der følge med til alle Kærcher tæppe renser.
den er købt hos totalrent.
de vil gerne ind rømme over telefonen at der er en produktionsfejl, på alle håndtag i den model.
og at de har rigtig mange reklamationer på denne type håndtag og de vil da også gerne "reparer" den, som de kalder det for.
ved at rykke den ventil der sætter sig fast, løs igen.
ja hej og så går der 2 minutter så sider den fast igen, og jeg skal igen undvære min tæpperenser i 2-3uger. det er ikke derfor jeg har købt en ny tæpperenser!!
jeg må ikke skille den ad og lave den rigtigt for så dækker "garantien" ikke hvis resten af maskinerne går i stykker.
men jeg kan da få den til at virker i 2minutters tid ved at puste forsigtigt ind bag i, når mundstykket er afmonteret fra maskinen, så virker den i måske i 2 minutter.
samme effekt deres så kaldte reparation ville have.

send mig en anden model håndtag der virker!
hvis i vil nøjes med en dårlig anmeldelse.

7 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Hej Amdi,

Vi er rigtig kede af at høre, at du oplever problemer med din Puzzi tæpperenser, vi vil selvfølgelig rigtig gerne prøve at afhjælpe problemet med din maskine.

Vi vil derfor bede dig tage kontakt til vores kundeservice afdeling på vores mailadresse info@karcher.dk
Så vi forhåbentlig kan finde en løsning, der kan sikre din Puzzi kommer til at virke, som den skal igen.
Ved henvendelse til vores kundeservice må du meget gerne skrive lidt om din problemstilling og vedhæfte en kvittering for købet, så de hurtigt kan danne sig et overblik over problemet.

God dag.

Med venlig hilsen
Kärcher A/S

Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Problemer med Gulvvasker FC 5

Nu er det 3. gang jeg oplever problemer med min gulvvasker FC 5 som er købt 1/8-2022 i Silvan i nyk. Sj.og har nået at indlevere den 2 gange (marts 23 og i juli 23 ). Jeg har tidligere haft den samme model, som kun holdt i 2 år med de samme problemer. Det er dels rullerne der ikke bliver fugtet med vand fra tanken og vand der drypper fra slangerne. Når Kärcher har haft den inde til rep. får man ikke at vide, hvad der er gjort for at få den til at virke, blot den samme tekst om at de har testet den og afhjulpet fejlen. Det er absolut ikke pengene værd, når der er problemer i løbet af det første år.

20 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Hej Tina,
Vi er selvfølgelig rigtig kede af at høre, at der er problemer med din gulvvasker.
Vi vil derfor bede dig om at kontakte vores kundeservice afdelingen, så vi forhåbentlig kan finde en god løsning på problemet.
God dag.
Med venlig hilsen
Kärcher kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Min kärcher gulvvasker tager ikke…

Min kärcher gulvvasker tager ikke længere rent vand ind. Jeg har ikke længere kvitteringen. Jeg har ikke brugt den meget... Det kan ikke være rigtigt at et produkt til den pris skal kunne gå i stykker så hurtigt...

14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Hej Susan,
Vi er rigtig kede af, at du oplever problemer med din gulvvasker.
Hvis vi kunne få dig til at kontakte os på info@karcher.dk, hvor du skriver lidt mere om problemet, så skal vi helt sikkert nok hjælpe dig, så du igen kan få glæde af din gulvvasker.
God dag.
Mange hilsner
Kärcher kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Skrev til Kärcher i Danmark fordi min…

Skrev til Kärcher i Danmark fordi min FC5 som for så mange andre var holdt op med at virke — det hele er rustet sammen og tandhjulene slidt op, da deres gulvvasker tilsyneladende ikke tåler vand. Det er knapt to år siden at de kvitterede for min mail og lovede at vende tilbage snart. Jeg venter stadig.

8 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Har kun brugt min gulvvasker få gange

Har kun brugt min gulvvasker få gange. Der kommer ikke vand og har ledt mange steder for svar. Ser mange andre med samme problem. Hvordan skal det løses og hvor finder og får man svar. Købte jeres produkt, for at få noget ordenligt. Er lang fra tilfreds.

17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Hej Pia,

Vi er rigtig kede af at høre, du oplever problemer med din gulvvasker.

Vi vil selvfølgelig rigtig gerne hjælpe, så du igen kan gøre brug af din gulvvasker, så hvis vi kan få dig til at ringe til os på 70 20 66 67, så skal vi nok finde en løsning på problemet.

Vi ser frem til at høre fra dig :-)

Mange hilsner
Kärcher kundeservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Stort skulderklap til Jeanett fra…

Stort skulderklap til Jeanett fra Kærcher i Odense.
Havde et problem med min k4 silent højtryksrenser.
Fik den bedste kundeservice man kunne tænke sig, og der blev med tålmodighed svaret på alle mine spørgsmål.
Meget positiv oplevelse.

3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fint køb

Jeg vil anbefale man kontakter Kärcher DK inden køb, det vil absolut betale sig.. Havde bestemt mig via YouT, osv.. Jeg fik god hjælp. Eneste fejl på produkt er at skidtet vælter nemt. Kan absolut anbefale Kärcher produkt. 5 krydser herfra 😎

1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Kære PH
Tusinde tak for din flotte anmeldelse - den er vi rigtig glade for. Vi håber at du bliver rigtig glad for dit produkt :-)
God dag.

Mange hilsner
Kärcher Kundeservice

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Produktet virker - men ikke længe.....

Produktet virker - men ikke længe. Har nu haft 2 vinduesvaskere som begge har holdt omkring 2 år. De er stort set kun brugt forår og efterår, så levetiden er alt for ringe! Nu prøver vi med en Bosch.

1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig kede af at høre, at du har haft så mange problemer med vores mest populære produkt.

Dette vil vi selvfølgelig gerne rette op på, så hvis du har lyst, må du meget gerne sende en mail til os på info@karcher.dk - så skal vi nok gøre alt for at du bliver glad for din Kärcher vinduesvasker igen :-)

Vi glæder os til at høre fra dig!

Mange hilsner
Kärcher Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kärcher FC3 cordless EU

Igen er der problemer med min nu 29 mdr. gulvvasker. Denne gang er det rullerne der ikke mere vil dreje rundt og når man tager dem af og tænder for maskinen, så drejer akslen, hvorpå rullerne sidder, lidt rundt i små stød og det lyder som en skralle. Mon det er nogle tandhjul der allerede er slidt ned efter een gang om ugen brug.? Hvis jeg igen får at vide at det bedre kan betale sig at købe en ny, så bliver jeg virkelig sur. Det kan ikke være min skyld at maskinen åbenbart er så dårlig. Kärcher må til at lære ordet "pr. kulance " og gribe i egen lomme for at beholde rænomeet.

29 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Hej Annelise,

Tak for din henvendelse.
Vi er ærgerlige ovre at høre, at du oplever problemer med din gulvvasker. Vi behandler alle henvendelser omkring fejl på vores produkter i vores kundeservice, så vi vil derfor bede dig sende os en e-mail på info@karcher.dk, så vi sammen kan finde en løsning på de problemer, som du oplever.
I mailen må du meget gerne skrive lidt om, hvilken maskine du har (varenummer og serienummer), og enten henvise til denne anmeldelse eller kopiere din meget præcise fejlbeskrivelse ind, så vi har alle oplysninger samlet.
Vi ser frem til at finde en løsning sammen med dig.
På forhånd tak.

Mange hilsner
Kärcher Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

HVOR ER JEG TRÆT

Der er nu 3 måneder siden( skrev indlæg 5.august), at jeg sidst var i kontakt med virksomheden- jeg er så træt! Jeg skulle efter samtale med jeres serviceafdeling køre til Bauhaus Ishøj( 30 km fra bopæl), hvor vi havde købt produktet, for at en måned senere , at få vores gulvasker FC5 retur med meldingen, at der ikke kunne findes fejl. Nu har vi så brugt gulvvaskene ca 3 gange og nu er den i stykker igen….. det er super ringe. Vær et kvalitetsfirma og anerkend, at I sælger et produkt fyldt med fejl. Jeg gider ikke at kører til Bauhaus igen og få samme historie om en måned. Er spændt på at modtage jeres svar.
Hilsen en kunde med en historik på 3 defekte gulvvaskere fra jer

11 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Hej Morten,

Jeg er ked af at høre om din oplevelse med vores gulvvasker. Det er naturligvis ikke sådan vi har designet brugeroplevelsen.
Jeg vil derfor bede dig ringe til os på telefon 7020 6667, så vi kan finde en løsning.
Ved henvendelsen bedes du spørge efter vores Customer Care Supporter, som vil være sat ind i sagen.
På forhånd tak.

Mange hilsner,
Kärchers Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hold jer fra kärchers tæpperenser.

Hold jer fra kärchers tæpperenser.

Min har virket upåklageligt i et halvt år, nu har jeg så fået den tilbage fra reparation, med en melding om at garantien ikke dækker, da der er kommet vand ind i motoren, fra den beholder som vandet er i. Altså man skulle da tro at i kunne lave den vandtæt men åbenbart ikke.

Men Jeg synes ikke det kan være rigtigt at fordi i laver et ringe design, at kunden så skal bøde for det.
Der findes andre produkter på marked som ikke har dette problem. Så synes ikke det er rimeligt at fordi jeres design er ringe at så skal kunden bøde for det.

Dette er ikke første gang jeg har problemer med jeres produkter, så jeg kan ihvertifald ikke anbefale karcher mere.

Den netbutik jeg har købt produktet af, kendte tydeligt til dette problem og havde haft mange af den slags maskiner inde. svaret har hele tiden været at montøren har fundet vand i moteren. Måske i skulle lave et andet design hvis dette er et regelmæssigt problem.

Så find et andet produkt hvis du ikke vil give en overpris for noget som alligevel ikke holder.

11 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Kære Benjamin
Det er selvfølgelig ikke meningen at du skal have den slags problemer med vores maskiner.
Under normal brug er sugemotoren beskyttet mod vandindtrængen. Fejl kan forekomme hvis tæpperenseren er væltet under brug, eller på anden måde er misbrugt/misligeholdt – det vil vi kunne afdække ved en undersøgelse, men vi har brug for flere oplysninger for at finde ud af hvad der er sket i sagen. Vi vil meget gerne tale med dig i telefonen, så vi kan få repareret maskinen og rådgive dig om fremtidig brug af maskinen, så vi sikrer at det ikke sker igen.
Vil du ikke kontakte os på 70 20 66 67, så vi kan løse problemet for dig?
På forhånd tak.

Venlige hilsner, Kärchers Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kärcher gulvvasker FC5 - køb ikke!

Første maskine fungerede virkelig godt det første stykke tid, og var en god hjælp med rengøringen med små børn i huset. Efter et lille års tid holdte den op med at dosere vand ved brug = ubrugelig til gulvvask. Jeg kontaktede Kärchers egen kundeservice, som kunne fortælle at der var en produktionsfejl på lige præcis den maskine. Var behjælpelig med en Work-around, så maskinen atter skulle kunne virke. Viste sig dog at være uden effekt. (Har dette forløb skriftligt på mail) Går herefter gennem forhandleren, der hurtigt for iværksat hjælp, og efter at maskinen er blevet efterset, erstattes den af en helt ny maskine. Super service!
I mellemtiden er behovet i huset ændret og den nye, ubrugte maskine kommer først i brug efter flere måneder i uåbnet emballage, og anvendes herefter kun ganske få gange med lang tid imellem. Efter maks 10 vaske, opstår præcis samme problem opstår på denne maskine som på den gamle.
Denne gang er reklamationsretten overskredet og forhandleren kan ikke længere hjælpe. Nu står jeg med en næsten ubrugt maskine til over 1500,- som ikke kan bruges til andet end skrot. Jeg kan ikke anbefale og vil direkte fraråde køb af Kärcher gulvvasker.

8 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Kære Henriette

Vi beklager meget din dårlige oplevelse. Det er selvfølgelig ikke meningen at du skal have den slags problemer med vores maskiner. Vi vil meget gerne tale med dig i telefonen, så vi kan få repareret maskinen og rådgive dig om fremtidig brug af maskinen, så vi sikrer at det ikke sker igen. Vil du ikke kontakte os på 70 20 66 67 så vi kan løse problemet for dig? På forhånd tak.
Venlige hilsner,

Kärchers Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nummer to Kärcher-gulvvasker er også gået i stykker nu

Øv altså! Vi havde en gulvvasker FC3, men den gik i stykker - der kom ikke vand til rullerne. Efter at have renset alt igennem, mente Kärcher, at det var fordi, vi et par gange havde brugt andet gulvvask end deres, hvilket der jo også står i brugsvejledningen, at man ikke må. OK, tænkte vi og købte for tre måneder siden en FC5. Efter at have brugt den to gange er problemet nu nøjagtig det samme 😵‍💫 Vi har fulgt brugsanvisningen til punkt og prikke både før og efter brug. Jeg har renset den igennem og støvsuger altid før brug. OG vi har kun brugt Kärcher produkter. Er glad for at vi ikke købte den endnu større model, som vi blev anbefalet. Så Kärcher: Hvad anbefaler I nu?

5 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Kære Morten

Vi beklager meget din dårlige oplevelse. Det er selvfølgelig ikke meningen at du skal have den slags problemer med vores maskiner. Vi vil meget gerne se maskinerne, så vi kan finde ud af hvad der er galt med dem. Vil du ikke kontakte os på info@karcher.dk så vi kan løse problemet for dig? På forhånd tak.
Venlige hilsner,

Kärchers Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dyrt bras

Dyrt bras
Deres ukrudtsfjerner til 1.500 kr. er ikke designet til at fjerne ukrudt.
Er der bare en lille smule langt ukrudt eller græsstrå imellem, vikler det sig om rotoren på 5 sekunder og motoren går i stå.
Når man vil returnere varen siger de, at den intet fejler, der må bare ikke være græsstrå imellem ukrudtet.
Der er da stort set altid græsstrå mellem ukrudt!!!

2 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Kärcher

Antwoord van Kärcher

Kære Michael,

Vi er rigtig kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med vores ukrudtsrenser.

Det er selvfølgelig ikke meningen at motoren skal gå i stå når man fjerner ukrudt, det vil ikke give mening når det nu er det, maskinen er designet til 😉.

Hvis vi kan få dig til at ringe ind til os på 70 20 66 67, skal vi nok hjælpe dig med at få en god oplevelse, så du igen kan få styr på ukrudtet 😊.

Mange hilsner
Kärcher.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Billig bras.

Billig bras.
Damprenser gik i stykker efter et år, blev lavet på garentien. Det samme gik i stykker efter et år og to måneder, hvor der ikke er garenti mere. Har ca brugt den 20 gange.

29 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

HEJ Kærcher FC5 lig med bras

HEJ Har nu haft 3 stk. FC5. Alle er gået i stykker. Den sidste efter 3 til 4 gange brug. Denne her knager og rullerne går i stå. Noget med en plastikkobling.
Konen er nu pissesur og vil have pengene retur. Den er jo kun 1/2 år fra køb.
Ved ikke om jeg kan få pengene retur. Vil ikke have en ny. Det koster trods alt også at køre til Bauhaus fra hvor jeg bor.

9 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Batteriet er dødt efter mindre end 10 gange på vinduespudseren

Jeg er på min nummer tre Kärcher vinduespuds, fordi batteriet ophører med at virke efter max 10 gange. Hvorfor sætter de sådan nogle dårlige batterier ind? De to sidste har jeg fået refunderet, fordi jeg har klaget, men det sidste år har jeg ikke fået pudset vinduer så ofte, så den nåede at blive over to år, før jeg konstaterede at batteriet ikke virkede mere.
Det er rigtig ærgerligt fordi apparatet er til fem stjerner, når det virker. men at sætte sådan et dårligt batteri ind er bare så dårlig handelspolitik.

15 april 2022
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer