maanden geleden 2 telefoonhoesjes besteld. Mails nog niet leverbaar, even geduld. Op mijn mails om te annuleren wordt niet gereageerd. Website is ook niet meer in de lucht. Ik begrijp nu dat bedrijf i... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling gedaan maar er werd niet geleverd. Uiteindelijk order geannuleerd en er werd beloofd dat het geld zou worden teruggestort. Dit is nooit gebeurd en op email wordt niet gereageerd. Bij dit b... Toon meer
Hier kun je beter niets bestellen..Een telefoon hoesje besteld in januari, het is nu eind maart en ik heb nog niets ontvangen. Eerst een aantal keer een vriendelijk bericht dat er leverings problemen... Toon meer
Feiten relaas: - 10-02-2025 bestelling geplaatst EN BETAALD; - stom, niet moeten doen; - bevestiging dat de bestelling rond 24-02-2025 wordt geleverd; - na 24-02 rappel gestuurd; - reactie is da... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LET OP! *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET* WELKOM BIJ KABEL-MANIA - DÉ WEBSHOP MET EEN HART:) WIE ZIJN WIJ/HOE WERKT KABEL-MANIA? Wij werken bewust iets anders dan de gemiddelde webshop, hieronder uitgelegd hoe/waarom: https://www.kabel-mania.nl/over-ons/ WIE? Wij zijn een "klein" familiebedrijf(je) welke deze shop met heel veel liefde & passie runnen. We trachten in iedergeval naar ons beste kunnen te handelen en een ieder te helpen. Wij zijn dus geen groot concern en wensen dit ook niet te zijn. Wij gaan nl. voor werken met ons hart en met een persoonlijke/vriendelijke benadering en dat lukt vaker wanneer je niet zo groot bent. We hanteren daarom ook een warm & persoonlijk contact richting onze klanten. Welkom!:) REVIEWS/CONTACT/ALGEMEEN: Helaas een onderdeel van deze branche. Echter ga als consument aub niet af op slechte reviews in het algemeen bij alle shops online. 8 van de 10 negatieve reviews zijn nl. of niet correct/waar en/of of zijn berust op halve (klant) waarheden. Praat/communiceer aub met de ondernemer/het team/de mens achter een winkel, zoals het hoort.;) klantenservice@kabel-mania.nl (let op spambox) Hartelijke warme groet, Team Kabel-Mania LET OP! *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
82 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
(Soms) alleen bestellen als je het nergens anders kan krijgen
De levertijd komt helemaal niet overeen met wat ze aangeven (3 tot 10 dagen) want na 10 dagen sturen ze een standaard e-mailtje met de tekst: het kan nog (minimaal) 1 a 2 weken duren voordat we het op kunnen sturen. Als dat niet lukt sturen we je opnieuw een e-mail... Klinkt allemaal heel standaard (wel prettig om te weten dat ik nog wel voor hun besta).
Als ik navraag doe krijg ik in heel gebroken Nederlands een (volgens mij) standaard antwoord waar ik eigenlijk niets mee kan...
Geen directe aanrader dus als je snel iets in huis wilt hebben, alleen als je het product nergens anders kan krijgen kan je het hier proberen maar op eigen risico zou ik zeggen. Ze zijn overigens niet duur.
UPDATE 7 FEB. '23
Na het achterlaten van deze review wel contact gekregen van Kabel Mania, in weer beetje gebroken Nederlands met een algemene reactie van hun teleurstelling van mijn review.
Ik snap dat er een levertijd van 10 dagen is maar blijft lastig dat ze na 10 dagen gewoon een e-mailtje sturen dat het nog wel 1 a 2 weken gaat duren. En als ze het dan niet hebben dat ze mij dan weer een mail sturen.
Het lijkt dat het bedrijf in België of Nederland zit maar vast ergen veel verder weg... (dit had ik kunnen lezen op hun "over ons" pagina).
Dus mijn advies: als er staat levering 3 tot 10 dagen ga ervan uit dat het minimaal 10 dagen gaat duren. Als je iets snel wilt hebben zorg dat je een artikel besteld dat op voorraad is.
Voor mij is dit de enige winkel die ik heb kunnen vinden die nog een goed (dun) hoesje levert voor mijn OnePlus 5, dus gewoon afwachten en hopen.
PS als het product nog geleverd wordt zal ik mijn 2 sterren aanpassen naar mogelijk 3 of 4 afhankelijk van de kwaliteit van het product.
UPDATE 13 FEB. '23
Hoesje in goede orde ontvangen. En doet wat het moet doen, wij zijn daar (na wel even wachten) toch tevreden mee. Vooralsnog een 4 sterren gegeven, als de kwaliteit tegenvalt zal ik mijn review weer aanpassen :-)
Als je het niet erg vind om te wachten én je kan het product nergens anders krijgen lijkt het een redelijke keuze om bij Kabel Mania te bestellen. Helaas blijft de communicatie moeilijk omdat het een Chinees bedrijf is die een google (?) vertaler gebruikt en dat is verre van optimaal.
31 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Antoine, Goedemiddag,
Dank je wel voor deze review!
Nou ja, eerlijk: "Dank je wel" is nu eerlijk gezegd niet direct het 1e wat in mij opkwam bij het lezen van deze review.:)
Wat kwam er dan wel in mij op? Eerlijk?
"Daar heb je er weer 1. Zucht. Weer 1 welke niet heeft gelezen."
Ik zal je ook uitleggen waarom ik dit dacht, misschien begrijp je ons/mijn dan ook hierin:
Voorop gesteld:
Onderstaande is niet richting jou als persoon/individu bedoeld. Even in het algemeen en ter informatie
Lezen....
Het euvel is en blijft dat de consument echt dient te lezen eer ergens te bestellen.
Niet nadien, maar graag vooraf. Kost dat meer tijd bij het bestellen? Yes.
maar hey, van een winkel wordt ook bepaalde dingen verwacht vanuit de consument> werkt ook vice versa.;)
Linkje: https://www.kabel-mania.nl/over-ons/
Op (o.a.) wordt er op deze pagina netjes & helder uitgelegd aan de consument van begin tot eind: "HOE WERKT KABEL-MANIA?"
Dus content aanwezig op deze pagina:
"Waar vandaan? Levertijd: Indicatie Vertraging hoe/wat/waar?
Leveranciers herkomst? Contact: Hoe? Hulp nodig? Waar/hoe?"
En ga zo maar door.
Nu noem ik even 1 pagina op, echter wij geven info op meerdere pagina's en ook bij elk artikel afzonderlijk.
Wij?
Wij als team doen echt ons best om richting de consument zo transparant mogelijk te zijn. Vooraf/tussentijds/nadien.
Dit ben je als online winkel/team verplicht, maar is ook wat wij willen>is ook onze visie: Eerlijkheid & vriendelijkheid.
Tijd..
Algemene reacties op reviews geven wij nimmer.
Daar steken wij zelfs (teveel-energieslurpende) tijd in.
Ik wens je veel plezier met je hoesje & een prachtige dag!;)
Warme groet,
Jessica
Team Kabel-Mania
PROFESSIONELE SERVICE.
Jessica heeft me zonder aarzelen een retourlabel opgestuurd wegens een misverstandje bij gelijkaardige bestelnummers. Ben zeer tevreden met de doeltreffende service. Item werkt ook perfekt. Wederzijdse communicatie heeft geloond. Dankjewel van Dirk Wynant (Belgie).
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Dirk,
Beste wensen allereerst!
Dat 2023 je alle goeds mag geven#Gezondheid/Liefde/Geluk.
Review:
WOW
Heel veel dank voor deze erg lieve review.
Met liefde geholpen!
Fijne klanten/mensen verdienen ook een fijne communicatie & hulp.
Ik wens je het allerbeste!;)
Warme groet,
Jessica
Team Kabel-Mania
Goede en vriendelijke communicatie
Goede en vriendelijke communicatie, na een verkeerde levering is het correcte onderdeel geleverd, het vergde wel even tijd voor alles geleverd kon worden maar dat zal bij de producent gelegen hebben.
21 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Rik, Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback!
Klopt inderdaad, duurt soms helaas langer dan wij zelf ook wensen.
Echter, ben blij dat je happy bent en dank je ook voor je geduld!
Bedankt ook voor dit lieve berichtje/deze fijne review!
Wens je alle goeds en een prachtige dag!;)
Warme lieve groet,
Jessica Team Kabel-Mania
Super tevreden
Super tevreden!
Ik had bij Kabel Mania een nieuw scherm besteld voor herstelling van mijn smartphone. Het eerste scherm dat ik ontvangen heb werkte niet goed. Ik heb opnieuw contact opgenomen met Kabel Mania en die hebben dat super professioneel opgenomen en ik heb ik garantie een nieuw scherm toegestuurd gekregen!
Zeer vriendelijke communicatie! echt een aanrader.
20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Joris, Good Morning,
Wat een warme en fijne review! Bedankt!
Oprecht is dit erg fijn om te horen en wens je een prachtige dag toe!
Alle goeds!;)
Warme lieve groet,
Jessica Team Kabel-Mania
Goede klantenservice.
Product voldeed niet aan wat ik ervan verwachte en na een kort maar zeer vriendelijk mailcontact, het product geretouneerd en werd mijn aankoopbedrag vrijwel meteen teruggestort.
Mvg. Ric
18 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Ric, Good Morning,
Wow, dank voor deze lieve review!
Wordt zeer gewaardeerd en maakt ons erg happy.:)
Oprecht een mooie dag en alle goeds!
Warme lieve groet,
Jessica Team Kabel-Mania
Top werd goed geholpen na fout van de leverancier aan de firma …
Product voldeed niet aan de beschrijving echter na contact met de firma bleek de leverancier in fout ik zal mijn centen terug krijgen top firma om mee te werken
14 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Marc Dierickx, Goedemorgen,
Ik heb je order er even bijgepakt:
Order: 6000003970
Mijn 1e vraag is eigenlijk: Waar heb je naartoe gemaild exact?
Ik kan helaas 0 mails zien in ons systeem>inhoudende:
Wij weten van niets/geen mails binnen gekomen. Misschien iets mis in gegaan!:)
Kun je deze aub mailen naar jessica@jevy-webshops.nl?
(forwarden met datum/tijd aub)
Dan ga ik je helpen!
Bedankt en een hele mooie dag!:)
Liefs Jessica
Team Kabel-Mania
Lieve groet,
Zeer slechte service...
Zeer slechte service,, Ik heb mijn bestelling geannuleerd nog voor verzending. krijg ik een email dat ze 10% van het totale bedrag gaan inhouden? wettelijk niet toegestaan. En I.d.p.v. van die 10% hebben ze er even 15% van gemaakt..... Gewoon omdat het kan.
Zeer onbetrouwbare website, beter gaat u elders iets bestellen.
Tip aan Kabel-Mania: geef de mensen gewoon hun geld terug en stop deze praktijken.
17 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Jef, Goedemorgen,
Dank voor je gegevens!:)
Order: 6000018149
Annuleren is helaas niet altijd meer een optie.
is het wel een mogelijkheid dan melden wij netjes (vooraf) op de site hoe of wat.
Dit is dan altijd conform de wet (geen herroepingsrecht>gaat in NA ontvangst) mits:
1: Het staat aangegeven op de site op meerdere plekken>Done.
2: Het bedrag in alle redelijkheid is richting de klant> Zeker!
Een winkel is nl. veel meer kwijt wanneer een klant (door toedoen van niet lezen bijv. hoor) annuleert, dan deze %.
Wettelijk is annuleren ook geen moeten voor een winkel, maar dat wordt wel eens vergeten.
Het is een verzoek richting de winkel, winkel mag hier zelf nee/ja op melden.
Ik hoop je het goed te hebben uitgelegd en wens je een supermooie dag toe!:)
Prachtige dag!
Liefs Jessica
Team Kabel-Mania
Retourafhandeling is heel traag
Product retour gestuurd en bevestiging van ontvangst gehad maar me geld niet terug gekregen(Edit: het was bij kabel-mania besteld, onderdeel van i-mania als ik mij niet vergis)
[Edit 23-10-2022]
Product terug gestuurd en na 14 dagen antwoord dat ik geholpen ging worden, vervolgens nog eens 14 dagen later mijn geld terug ontvangen met als excuus dat zij onderbezet waren. Of dat zo is kan ik niet over oordelen. Wel is de kans groot dat er in dat geval meer klanten zijn die ontevreden zijn.
Ordernummer 6000017730
7 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen Aart,
Ik vind het vervelend dat je zo niet happy bent.
We verzinnen in iedergeval geen smoesjes>we vertellen altijd de waarheid.
Al loont dit blijkbaar niet in alle gevallen. Toch staan wij hiervoor.
Dat niet alles soepel verloopt klopt en dat heeft te maken met tekorten & zieken.
Is dit prettig voor ons? Nee. Voor de klant? Nee. Mijn excuus!
Ik kan alleen niet meer doen dan mijn best en eerlijk zijn.
Dat we (o.a.) hiervoor 1nen ontvangen is dan maar zo.
Alle goeds en een mooie dag!:)
Liefs,
Jessica Team Kabel-Mania
Nu ik ben een zeer nuchtere boer.
Nu ik ben een zeer nuchtere boer.
Het duurde misschien wat langer dan verwacht waar ik vanaf wist, ( door de communicatie vanuit kabel mania ) maar naar een paar mailtjes is mijn bestelling gewoon aangekomen en op een hele nette manier afgehandeld.
ik ben dus blij en twijfel dus aan de slechte recensies
25 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Loran, Goedemiddag,
Bedankt voor je hele fijne en positieve review!
Waarderen wij ontzettend!:)
Alle goeds!
Lieve groet,
Team Kabel-Mania
PAS OP, hanteert eigen wet bij terugbetaling
PAS OP! hanteren eigen wetten!!! Ze werken ook onder i-Mania.
Ik heb mijn aankoop geannuleerd nog vóór verzending. Deze webshop vindt dat ze 10% van de aankoop mogen inhouden. Dit staat namelijk ergens ver weg op hun website vermeld.
Bedenk je goed voordat je met deze website zaken doet. Het zinnetje van de levertijd (die zeer slecht leesbaar is door de kleurstelling) betekent iets voor je geld.
Leuk de antwoorden vanuit Kabel-mania, zoals hier onder. Maar het herroepingsrecht kan niet zomaar bepaald worden door de webshop.
Bestellen van een artikel (die niet op maat is gemaakt of specifiek gefabriceerd) zoals jullie verborgen beschreven hebben op jullie website, onder Over Ons wat niemand leest (en dat weten jullie), valt gewoon onder het herroepingsrecht en betekent 100% terugbetalen. Natuurlijk lees ik jullie website helemaal door van voor tot achter om te bekijken of jullie je aan de wet houden. Dat doet iedereen. Dat maakt het online winkelen zo lekker tot een succes.
Tip van mij aan Kabel-mania of i-Mania: Google eens op de volgende woorden en lees dan de eerste zinnen in je scherm: "herroepingsrecht speciaal besteld artikel"
En geef nu iedereen zijn 10% terug!
Oja, opvallend dat de meeste 5 sterren beoordelingen hier van personen met 1 review zijn, zal wel toeval zijn.
En dit is een ECHTE review op basis van mijn ervaring met Kabel-mania.nl (ook handelend onder I-mania.nl). Ze doen er alles aan om deze ECHTE review van Trustpilot af te krijgen.
februari 2023: Kabel Mania rapporteert alle negatieve reviews; hebben ze iets te verbergen?
20 februari 2022
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen B,
Vervelend dat je zo ontevreden bent!
Heb je aub je ordernummer voor ons, zodat we kunnen zien welke klant je bent?
Gelezen:
Heb je de pagina Over Ons en Annuleren/Retourneren gelezen eer je bij ons bestelde?
(Verkoper is verplicht dit te melden en de koper dit te lezen)
Hoe werkt Kabel-Mania?
Hoe werkt annuleren (geen herroepingsrecht!)
Herroepingsrecht gaar nl. in NA ontvangst en niet ERVOOR.;)
https://www.kabel-mania.nl/over-ons/
https://www.kabel-mania.nl/voorwaarden/
https://www.kabel-mania.nl/retouren/
Ps:
Dank voor de feedback omtrent de kleur/niet leesbaar.
Mocht hier meer klachten over komen dan zullen wij dit zeker aanpassen.:)
Lieve groet,
Team Kabel-Mania
Goeie service
Kabel mania heeft een goeie service en mailen je ook als er iets is.
Er waren wat problemen maar dat is netjes afgehandeld door kabel-mania.
Ik heb inmiddels me hoesje en het is top kwaliteit.
Geschreven door Rudra
27 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Rudra,
Dank dank dank voor je lieve review!:)
Mooie avond!
Lieve groet,
Team Kabel-Mania
ALTIJD LAATSTE WOORD
Heel vervelend dat ze alles proberen goed te praten.
Eerst sturen ze het VERKEERDE product. Wat ook nog is KAPOT is.
Vervolgens bieden ze mij een optie om de goede nog op te sturen.
Nog voordat ik de kans had om dit binnen 4-8 werkdagen te verkrijgen.
Annuleren jullie mijn bestelling ( vragen of ik mijn geld terug wil ter compensatie maar vervolgens stiekem wel de bestelling annuleren)
Waarin ik de benodigde mails heb gestuurd voor een verantwoording over hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Waarna mij wordt voorgesteld het geld terug geven. Waarin ik akkoord ga.
En vervolgens zonder dat ze dit overlegd hebben annuleren ze mijn bestelling dat al verstuurd zou moeten zijn binnen 4-8 werkdagen. Op de 9e dag word mij pas verteld wat de rede van mijn geld terug was en dat ik het product NIET meer ontvang omdat ik blijkbaar naar 100% garantie streef en dat kunnen ze niet bieden.
KORTOM:
Als ik een review schrijf hebben zij het laatste woord dus zij zullen ontkennen en het goed praten.
iK heb GEEN hydrogel screenprotector,
25 dagen verder,
En geen cent of screenprotector opgeschoten. (Nooit een nieuwe gekregen omdat ze die niet konden sturen)
Kortom hele slechte service en site.
Ze zullen hieronder vast ook wel iets schrijven maar ik blijf het volhouden.
30 dagen van mijn tijd weg.
Vele mails gestuurd,
Geen screenprotector.
Nooit concreet antwoord gehad.
Al met al. Zal ik hier dus NOOIT meer bestellen.
5 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
TRUSTPILOT:
DUBBELE REVIEW! PERSOON MAX SPREUWEL! NIET TOEGESTAAN!
Hi Max, Goedemorgen,
Dus wij hebben je belogen, bedrogen en opgelicht doordat wij het volgende voor jou hebben gedaan:
1: Gemaild:(veel...)
Moeite/tijd/veel energie (met liefde hoor) in jou gestoken.
(meer dan 12! mails Max, 12...)
2: Een 2e artikel besteld, speciaal voor jou.
(2e Op onze kosten natuurlijk)
3: Je dus de moeite bespaard om naar de brievenbus te moeten lopen
om het 1e artikel te retourneren.
4: Je geld netjes gerefund van je gehele aankoopbedrag.
(ondanks je al netjes een item van ons hebt ontvangen)
5: Dus een gratis item voor jou!
6: "Last but not the least"':
Je dus weer (2e keer) de moeite bespaard om naar de brievenbus te lopen Max. (al heeft iedereen natuurlijk dagelijks zijn beweging nodig.;)
Speciaal voor de lezers: De laatste communicatie hieronder.
(is geen plek helaas voor alle 12);)
Wensen je het allerbeste en een mooie dag!
Lieve groet,
Team Kabel-Mania
Van: max van spreuwel
Verzonden: zondag 3 oktober 2021 11:22
Aan: Info Kable-mania info@kabel-mania.nl
Onderwerp: RE: 6000016131
Beste,
Dit zijn de punten waar ik moeite mee heb.
Er wordt besteld via een code of een bestelnummer.
Lijkt me sterk dat die code niet heel erg verschilt van elkaar.
Dus een screenprotector van plastic en eentje van hydrogel. Zijn allebei gelabeld met 2 verschillende codes.
Ik neem aan dat jullie alles op code bestellen en niet op naam?
Daarnaast ben ik nu in totaal al 18 dagen aan het wachten en via mail contact komt over alsof jullie zelf ook niet veel vertrouwen hebben in jullie leverancier.
U biedt mij aan om het aankoopbedrag terug te storten omdat u zelf niet overtuigd bent dat het goede product nu WEL zou binnenkomen.
Daarnaast beweert u miljoenen producten te verkopen op de site per dag. En dat er nauwelijks contact is met de leverancier.
U heeft gezegd een nieuw product te hebben besteld. Die binnen 4-8 werkdagen binnen zou komen. Dit product is tot op deze dag nog steeds niet binnen gekomen
Er wordt nergens bijgezegd dat jullie aan de slag gaan met mijn feedback.
Kortom is het begrijpelijk dat er iets niet helemaal goed gaat binnen jullie bedrijf.
Daar wilde ik jullie even op wijzen en ik hoor graag jullie feedback zodat ik aan mijn review kan werken.
Mvg.
Onze reactie:
Hi Max, Goedemorgen,
Dank je wel voor je feedback, dat waardeer ik!;)
Codes:
Ieder item heeft 1 code. (is bij elke shops het geval)
Verloop:
- Klant besteld een artikel: Dit artikel heeft een code.
- Wij bestellen dit artikel/deze code bij de leverancier.
- Leverancier levert dit artikel met deze code bij onze verzender.
- Verzender verzendt vervolgens dit artikel naar de desbetreffende klant.
Foutje:
Soms kan het echter wel eens voorkomen dat een leverancier per abuis verkeerd labelt.
Inhoudende een verkeerde sticker op het verkeerde item plakt. Mensen maken wel eens fouten. Vervelend? Ja, maar wij zijn nu eenmaal mensen.
Item: Gel:
Waarom het item geen gel heeft is mij niet duidelijk.
Maar soms (wegens bovenstaande/verkeerd stickeren leverancier) kan er een verkeerd artikel geleverd worden.
Onze procedure/Hoe werkt het?
Wij bestellen een artikel dan nogmaals voor de klant. Op onze kosten.
Waarom? Opdat het 9 van de 10 keer de 2e maal wel goed vanuit de leverancier en het juiste item alsnog wordt geleverd.
Wordt er echter daarna nogmaals het verkeerde geleverd? Dan wordt er gerefund naar de klant/ontvangt de klant zijn/haar geld retour.
Vervolgens nemen wij het op met de leverancier om na te gaan wat het euvel is/wat daar niet goed gaat en gaat of een item uit het assortiment o.a.
Leverancier:
Wij hebben wel degelijk contact met de leverancier, echter wel voor noodzakelijke/urgente zaken. Een item wat hoogstwaarschijnlijk per abuis verkeerd gelabeld is, is geen urgente zaak.
Daarbij zie onze procedure hierboven: Hoe werkt het?
Niet binnen 2e item:
Nee, dat klopt, opdat ik je 2e zending heb geannuleerd.
Opdat je vanaf meet af aan niet tevreden oogde, 100% garanties wenst (welke wij niet geven en niemand kan geven over welk issue dan ook) leek het mij verstandiger om nu al je geld terug te boeken.
Dan heb jij je geld retour en kun je (evt.) elders je aankoop maken. Wij hebben de kosten gemaakt voor 2x een artikel en 1x verzendkosten en invoerkosten 2x. Vervelend? Ja, voor ons, maar jij als klant hebt in ieder geval netjes je geld retour.
100%:
Waarom geven wij geen 100% garanties?
Opdat dat onzin is! Niemand kan 100% aangeven. Niet in verzending, niet in afleverdatums, niet 100% in het leven.
Alle bedrijven zijn nl. afhankelijk van externe partijen. Leveranciers, fabrikanten, vervoerders, postpartijen.
Wij hebben er voor gekozen om geen onzin beloftes te doen en geen Morgen in huis datums of soortgelijk te vermelden.
Liever transparant en eerlijk dan iets beloven/aangeven voor 100% wat men niet zeker waar kan maken.
We kunnen 1 ding beloven en dat is onze uiterste best.;)
Ik hoop je het en ander helder te hebben gemaakt en wens je het allerbeste!;)
Lieve groet,
Jessica
Jevy WebShops KlantenService
Privacy Verklaring - Algemene Voorwaarden
Jee wat een slecht service
Kabel besteld die op voorraad zou zijn in mei 2021, krijg eind september eindelijk bericht dat het binnen 5 dagen wordt geleverd..
Helaas na 5 dagen nog niets.
Stuur een mail via de site, en ja hoor wat denk je, ik krijg een automatisch antwoord op een vraag die in niet heb gesteld met de mededeling als dit niet het goed antwoord is ik weer op de mail moet reageren.
Krijg de indruk dat de naam kabelmania eigenlijk iets anders betekend dan het in eerste instantie doet vermoeden
27 september 2021
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Hi Patrick Postema, Goedemorgen,
Dank je wel voor je review!
Al vinden wij het vervelend dat je zo ontevreden bent.
Is zeker niet onze bedoeling!
Bestelling:
Je order is geplaatst in Mei: 20 Mei: 11:15.
Update 1:
Was niet te leveren destijds wegens leveringsissues.
Je bent geüpdatet daarover op: 10 jun. 2021 09:50:27|Klant is gemaild
Inhoud:
Hierin geven wij aan dat wij je verder updaten wanneer deze order is verzonden.
Ook geven wij hier jou 3 opties aan: Wachten? Omruil? Annuleren?
Bij geen reactie klant, blijft de order open staan totdat deze wel kan worden verzonden.
Ook is er tussentijds nog een 2e update verzonden met: Wachten?
Geen reactie, blijft de order staan totdat deze wel kan worden uitgeleverd.
Wat is geschied. Helaas pas in September. Je bent hierover geüpdatet.
Wat is nu het euvel? Wat doen wij verkeerd?:)
Lieve groet,
Team Kabel-Mania
Uitstekende service!
Het bedrijf kabel-mania (i-mania) bied veel bijzondere producten, soms uit het buitenland, dus iets langer wachten is mogelijk, geef het een extra week of twee, (lees de voorwaarden even goed door) je staat bij het bedrijf niet voor onverwachte importkosten en dergelijke problemen, zo heb je toch meer zekerheid tijdens een bijzondere aankoop.
Ik ben zeer tevreden met de dienst en het product!
Bedankt voor de goede service!
11 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen Stefan,
Bedankt voor je heldere en positieve review!
Erg fijn om te horen en we zien je graag terug Stefan.:)
Prachtige dag!
Lieve groet,
Team Kabel-Mania
Met plezier schrijf ik deze positieve review voor jullie positieve vriendelijk medewerker "Jessica"
Met plezier schrijf ik een positieve review over de klantendienst van Kabel-Mania.
De positieve communicatie die ik gehad heb met met name "Jessica" is out standing, na uit te leggen op een eerlijke manier is Kabel Mania met voor mij met een prachtig voorstel gekomen.
Ik ben een zeer tevreden klant en heb veel vertrouwen in jullie wijze van werken
U kan ervan op aan dat ik dit veel malen met mijn vriendenkring zal bespreken en aanraden
Vriendelijke groeten,
Rik
2 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen Rik,
Heel erg veel dank voor deze lieve review!
Dit doet ons erg goed om te horen. Dank dank!:)
Lieve groet,
Team Kabel-Mania
Fijne goede service
Fijne goede service, het duurde wat langer met verzenden maar goede communicatie hierover. Ook nadat ik m’n bestelling ontvangen had en nog een vraag had over het eventueel ruilen voor een andere maat was hier ook fijne communicatie over. Het kan even duren qua verzenden maar verders gewoon dik in orde..
27 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen Astrid,
Wow, wat een fijne review!
Heel erg veel dank hiervoor!:)
Lieve groet,
Team Kabel-Mania
Jammer hoor de 29ste een dab receiver…
Jammer hoor de 29ste een dab receiver besteld staat bij 4 tot 8 werkdagen volgens mij nu de op de 10 de van de maand erop en zitten we daar al over heen. Er was de 8 ste een mailtje gestuurd daar dan wel weer netjes op gereageerd dat hij de 9 de binnen zou komen bij kabel mania en dus de 9 de zou ik dan een track en trace moeten krijgen dat hij vandaag binnen komt maar je raad het al helaas ook vandaag niks. Vind jammer dat kabel-mania zo met klanten om springt vooral ook omdat ze net als ik ook via bol.com verkopen dat ik vind het jammer dat ze me daar dan niet van op de hoogte houden . Ik vind het dan ook niet netjes dat ze dat op deze mannier doen. Nu ff een update vandaag de 15 de juli mijn product in goede orde ontvangen ik wil nog wel ff zeggen dat de klantenservice van mij een pluimpje krijgt zeker een 8,5, waarom een 8 5 omdat ik het jammer vond dat ik voor info moest nabellen. Maar achteraf genomen na het bellen zeer snel antwoord en de levering was een beetje laat waar ik op zich wel begrip voor heb . Kabel -mania is natuurlijk afhankelijk van derde dus kan er niet altijd direct geleverd worden, het zou derhalve mooi zijn als ze op de laatste datum er zelf een mailtje uitdeden. Maar toch bedankt voor de goede service en levering.
10 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen Richard,
Heel erg veel dank voor je feedback en je update!:)
We zullen het zeker meenemen ter verbetering.
Want hier kunnen wij immers alleen maar van leren.
Het allerbeste en een prachtige dag!:)
Hartelijke groet,
Kabel-Mania
Goede service na technische fout in betaalproces
Door een technische fout bij het betaalproces werd de betaling van de bestelling wel gedaan maar niet geregistreerd bij Kabel-mania (account meldde "bestelling geannuleerd". Na mailverkeer met de klantendienst zijn de medewerkers mee op zoek gegaan naar het bedrag en is de bestelling wel vlot toegekomen. Ook toen de overeenstemmende factuur niet automatisch aan mijn account gelinkt werd heb ik nadien de factuur per mail ontvangen. Vermits de klantendienst enkel per mail bereikbaar is had ik wat voorbehoud over een vlotte oplossing maar dit heeft de firma zeker opgelost.
16 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen Els,
Jeej, wat een ontzettend fijne en hartelijke review!
Heel erg veel dank! Doet ons goed!;)
Hartelijke groet,
Team Kabel-Mania
Een elektrisch onderdeel besteld
Een elektrisch onderdeel besteld ; niet op stock.
Geld volledig teruggestort.
Uiterst professioneel.
16 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen heer/mevrouw,
Heel erg veel dank voor de lieve en fijne review!:)
Mooie Koningsdag!
Lieve groet,
Team KabelMania
Super goede service en communicatie!
Super goede service en communicatie!
Er waren leveringsproblemen ontstaan met de bestelde producten. Daardoor lang moeten wachten tot deze werd bezorgd. Super goed opgelost door snel na te leveren en korting te geven.
Team Kabel-mania, dank jullie wel! Ga zo door!
Groeten,
Erik
5 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET*
Goedemorgen Erik,
Heel erg veel dank voor de lieve en fijne review!:)
We waarderen enorm je positieve feedback! Bedankt!:)
Mooie Koningsdag!
Lieve groet,
Team KabelMania
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.