kastrupautoservice.dk Reviews 

Jeg stod med et problem, som tre andre værksteder havde kigget på. To af dem havde endda speciale inden for Mercedes-Benz, men det nytter ikke meget, hvis man kun lytter til en diagnosetester og ikke til kunden.

Dette var IKKE min oplevelse hos Kastrup Autoservice!

Jeg fortalte dem hele historien om bilen, hvad der allerede var blevet lavet, hvad jeg selv havde fundet frem til, og hvad jeg mistænkte kunne være galt. De fortalte ærligt, at der desværre var lang ventetid, men fordi jeg for første gang følte mig hørt, valgte jeg at vente.

Jeg var nok heller ikke den nemmeste kunde og sagde hej cirka en gang om ugen 😅 Men jeg ville bare gerne sikre mig, at min bil ikke blev glemt.

Med stor tålmodighed lykkedes det Julian at finde den rigtige fejl: Min gearvælger kommunikerede ikke korrekt. Den blev sendt til renovering, og efter nogle uger kom det længe ventede opkald:

BILEN ER KLAR TIL AFHENTNING!

Nøj, hvor var det en lettelse.

Så kom selvfølgelig den anden klump i maven: REGNINGEN.

Og hold lige på hat og briller. Hos et tidligere Mercedes-specialværksted var jeg blevet præsenteret for en løsning, hvor bl.a. ventilhuset skulle skiftes til omkring 24.000 kr. Det viste sig ikke at være nødvendigt. Kastrup Autoservice fandt den faktiske fejl og fik bilen lavet for en brøkdel af, hvad jeg havde frygtet.

Jeg nævner bevidst ikke navnet på det andet værksted. Det handler ikke om at hænge nogen ud – de vurderede bilen anderledes. Men forskellen på min oplevelse de to steder var enorm.

Hos Kastrup Autoservice oplevede jeg, at der blev lyttet til både kunden OG testeren. Der blev fejlsøgt, tænkt selvstændigt og arbejdet videre, indtil den rigtige fejl blev fundet, frem for bare at begynde at skifte dyre dele.

Det er præcis sådan et værksted, jeg har ledt efter til min Mercedes.

Stor tak til Kim for hans tid – og Julian, du er simpelthen en fornøjelse at diskutere fejlsøgning på bilen med.

Man kan virkelig mærke den gode kemi mellem jer, og især den måde I tager imod og taler med jeres kunder på. Det er faktisk ret unikt i en branche, hvor jeg andre steder har oplevet, at det til tider virker vigtigere at have Gucci-hatten siddende rigtigt end rent faktisk at lytte til kunden. 😅

Tak for jeres tålmodighed og for at gøre det muligt at holde min fine youngtimer i live.

Jeg glæder mig faktisk til den 5., hvor I skal have den ind til en stor gennemgang og service.

I har fået en fast kunde!

Vi kommer fra Bornholm og var på vej til Nordjylland på ferie i tre uger, da vores bil pludselig begyndte at opføre sig mærkeligt. Vi kørte forbi værkstedet, hvor ejeren hurtigt kunne konstatere, at koblingen var ved at stå af.
Jeg stod i en meget presset situation med min 5-årige søn, men hold da op, hvor blev vi mødt med god service og omsorg. Ejeren tog sig virkelig tid til os og var utrolig sød og forstående.
Han tog endda sig af min søn, mens jeg prøvede at finde ud af, hvad vi skulle gøre. Han sagde også, at hvis han havde haft en lånebil hjemme, så havde vi fået lov til at låne den.
Vi fandt heldigvis en anden løsning, men vi skulle vente nogle timer i København. Så tilbød de simpelthen at køre os til Fields, så vi kunne få tiden til at gå.

Vi havde selvfølgelig al vores oppakning i bilen, og der tilbød han, at vi kunne komme tilbage og hente det på værkstedet om aftenen.
Og som prikken over i’et fik vi lov til at lade bilen stå hos dem i de tre uger, vi var på ferie.

Jeg kan simpelthen ikke andet end at give dette værksted mine varmeste anbefalinger. Det er sjældent, man møder så servicemindede og rare mennesker, som virkelig prøver at hjælpe, når man står i en træls situation.

Tusind tak for hjælpen – det gjorde virkelig en kæmpe forskel for os! ❤️

Kastrup Autoservice blev anbefalet til mig, da min bils batteri gav op. Jeg ringede til Kim, der bestilte nyt batteri og tilbød at fikse bilen udenfor åbningstid. Vejhjælp gav starthjælp så jeg kunne køre direkte derud og Kim skiftede straks batteriet mens jeg ventede - kl. 18! Og ovenikøbet til en meget fair pris. Super service og meget venlig betjening.

Jeg kan kun give Kastrup Autoservice mine varmeste anbefalinger.
Jeg fik pludselig fejl på partikelfilteret, og bilen gik i nødprogram. Selvom værkstedet havde meget travlt, tog de sig tid til at hjælpe med det samme. Servicen var professionel, ærlig og utrolig imødekommende fra start til slut.
De gjorde en ekstra indsats for at få os videre og sørgede for, at vi kunne komme hjem, hvilket betød rigtig meget i en presset situation.
Det er sjældent, man oplever så høj en grad af service og hjælpsomhed. Hvis du leder efter et værksted, der sætter kunden først og leverer kompetent arbejde, kan jeg varmt anbefale Kastrup Autoservice. Tusind tak for den fantastiske hjælp.

Jeg skulle have lavet koblingsskift og forhjulslejer på min bil. Når jeg afleverer min bil fra morgenstunden møder jeg allerede en super service med en glad frisk snaksagelig gut som ville tage imod min bil. Vi havde et par uger forinden taget snakken om hvad der skulle laves på den over telefonen og hvor lang tid det ville tage. Jeg havde fået af vide at jeg ville få min bil tilbage dagen efter at jeg har afleveret den, dog bliver de færdige allerede samme dag, og ikke nok med det, så får jeg af vide at de har sparet mig 2600kr på reparationen.

Jeg vil være helt ærlig og indrømme at det bliver den eneste mekaniker jeg tager min bil til.

Tusind tak for den gode service.

Super hjælp på en fredag hvor vores bil kom med en fejlmelding. Sød og imødekommende lærling der gerne ville hjælpe lige før lukketid. Mester kom til og hjalp med at kontakte VW for at afhjælpe fejlen. Super service. Det reddede hele weekenden.

Jeg fik lavet DSG-service på min VW Arteon hos Kastrup Autoservice ved ca. 75.000 km, hvor det ikke tidligere var blevet gjort. Virkelig tiltrængt - som gav en rigtig stor positiv effekt efterfølgende.

Rigtig god oplevelse hele vejen igennem. Servicen var i top, og Kim (så vidt jeg forstod, ejeren) stod selv for arbejdet, hvilket jeg egentlig satte pris på.

Jeg fik også nogle gode og konkrete råd med på vejen omkring vedligeholdelse, som jeg helt sikkert kommer til at bruge.

Alt i alt et super godt sted, som jeg kun kan anbefale.

Mekanikerne var meget travl da jeg ringede dem. Jeg fortalte om min bils fejl og fik tid. Jeg fik telefon opkald efter to dage og pris tilbud. Pris tilbud var tre dobbet i forhold til andre mekaniker. Jeg accepterede ikke pris tilbud. Mekaniker havde ikke en fejl rapport, selvom han påstod han har fundet fejlen. Jeg betalte 1547,5kr. for fejlfinding og hentede bilen. Mekanikers fejlfinding er kun køre en tur med bilen.
Jeg betalte 1547,5 kr. til mekaniker for "fejlfinding" dvs. ingenting.
Herned skriver jeg om bilens tekniske fejl pris mv.
Min bilens automatgears Audi DSG mechatronik 7 trin (styreenhed) skulle renoveres. Han sagde 30.000kr for at montere hel ny mechatronik. Jeg har fundet på nettet om ny mechatronik pris er 11500kr. på marked. Renoveret mechatronik koster ca. 9000kr.

Altid god service, imødekommende, løsningsorienteret, konkurrence dygtige priser.
Giver sig tid til at forklare og fortælle om problemerne samt løsningsmulighederne for din bil.

Jeg har brugt dem i flere år, og har tænkt mig at blive ved !

Efter flere mekaniker havde forsøgt og få bilen til og kører uden held
Bookede vi en tid hos Kim og ikke engang 12 timer efter så kørte bilen igen
Helt vildt dygtige kompetente medarbejdere
Så helt vildt fantastisk oplevelse efter man var tæt på og opgive håbet om at bilen kom på vejen

Altid fantastisk og kompetent service - Kim laver verdensklasse kundeservice, er enormt
grundig og skarp. Han gør sig umage for at imødekomme henvendelser, om det er alm. service på din bil, eller en presset situation. Han er hjælpsom, og ærlig - og jeg vurderer at man roligt kan stole på, at din bil er i sikre hænder, og at du altid kan være sikker på retfærdig behandling. Ringer du og har brug for nogen der griber dig og din bil, så skal du ringe til Kastrup Autoservice.

Vi stod torsdag eftermiddag i den noget pressede situation, at vi efter en punktering fandt ud af, at vores vinterdæk var helt slidt ned på forhjulene og vi skulle køre på skiferie lørdag morgen.

Vi fik fat i Kim hos Kastrup Autoservice, som fra start forsikrede os om, at han nok skulle få os trygt afsted. På trods af store udfordringer med snevejret og aflysninger på grund af vejret, lykkedes det Kim at holde, hvad han lovede. Allerede fredag kunne vi hente bilen monteret med 4 helt nye dæk.

Fantastisk service, ærlig kommunikation og en klar fornemmelse af, at kunden kommer først. Varmeste anbefalinger herfra og det er bestemt ikke sidste gang, vi bruger Kastrup Autoservice.

Vi vil varmt anbefale Kastrup Autoservice. Og vil til hver en tid komme igen selv om vi bor i Frederikssund. Vi har fået repareret en Polo med DSG i gearkassen, som blev ved med at have problemer. Kim var hele vejen igennem ærlig og troværdig og vi fik den bedste service man kan tænke sig.

Super i orden service og arbejde. Tusinde tak, er meget tilfreds. 🤩

Hurtig betjening og tilbød en tid samme dag. 5/5 ⭐️

10/10 service! Det tog ham 2 min at fixe forlygten på bilen og så blev det gjort med et stort smil og venlighed! Kommer helt klart tilbage næste gang bilen skal have hjælp🥰🥰

Fantastisk service!
Vi ringede til Kastrupautoservice med en SOS om et punkteret dæk, og de var super hurtige til at hjælpe. De havde tid med det samme og fik løst problemet hurtigt, så vi kunne fortsætte vores tur til Oslo for at se håndbold. De gik virkelig langt for at sikre, at vi var godt kørende, og gav endda alle vores dæk en omgang. Kanon service – vi er meget taknemmelige for deres hjælp 🙏🏻🌟

Blev anbefalet Kastrup Autoservice af en kammerat, da jeg havde problemer med min DQ200 gearkasse efter koblingsskift. Kim er meget kompetent og har stor viden om DSG gearkasserne fandt jeg hurtigt ud af og super hjælpsom. Efter eksperthjælp over telefonen guidede Kim mig igennem adaption forløbet og min gearkasse kører nu som en drøm. Dejligt med nogle som ved noget om det de arbejder med og har faglig stolthed. Tusind tak for hjælpen🙏🏻 kan kun på det varmeste anbefale Kastrup Autoservice👍🏻

Fantastisk service!! Yderst kompetent værksted, som man føler sig tryg hos. Ligeså personalet, der yder en fantastisk kundeservice. Har ellers altid fået serviceret min bil hos VW, men blev træt af priserne og kundeservicen. Havde hørt godt om stedet, så tænker at jeg ville give det et skud, når bilen skulle kigges på næste gang. Valget er ret nemt, når man skal vælge hvilket værksted der skal tage sig af ens bil næste gang 😉 Vi ses til 90.000 km service.

Keep up the good work 🙌🙌

Hilsen en yderst tilfreds Tiguan ejer.

Meget hjælpsom og fin service.
Lækkert at se et værksted der er så rent og ordentligt.