Toen ik wat wantrouw had omdat ik voor…
Toen ik wat wantrouw had omdat ik voor een lange tijd niks hoorde. Contacteerden ik hen via mail, daar antwoorden Florian altijd met professionele houding en gaf me altijd updates als ik er achter vroeg, maar zonder echte bewijzen. Tot ik dan een tracking nummer kreeg dat na 2-3 dagen werkten. Toen het eenmaal aankwam, was het wel de moeite om te wachten de Katana is qua gewicht ook aangenaam het voelt niet als een goedkoop model. Ik las online dat er op andere bedrijven mensen zeggen dat ze bepaalde services aan hadden geduid, maar dat dit niet was uitgevoerd. Bij mij was alles uitgevoerd naar wensen gravering, certificaat, slijpen. Alles was in orde.
Zorg dat je weet dat dit even kan duren. En leg het vertrouwen even in de handen van Klantensupport.
Antwoord van Katana Zwaard
Dank je wel voor je mooie 5-sterrenreview en voor het delen van je ervaring. We willen ons nogmaals verontschuldigen voor de vertraging bij de levering. We begrijpen heel goed dat het wachten onzekerheid kan geven, zeker wanneer er even geen nieuws lijkt te zijn.
Tijdens de feestdagenperiode was het extreem druk bij zowel onze ambachtslieden als de bezorgdiensten. Hierdoor hebben sommige bestellingen helaas meer tijd nodig gehad dan normaal. We doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk op de hoogte te houden en we waarderen je geduld enorm.
Het maakt ons echt blij om te lezen dat je katana helemaal naar wens is en dat alle gevraagde opties zoals gravure, certificaat en slijpen goed uitgevoerd zijn.
Nogmaals dank je wel voor je vertrouwen.
Het team van Katana Zwaard
