Je suis passé par eux pour la pose de mon poêle à granulés. De la visite chez moi avec le commercial Xavier, mes relais par téléphone avec Julien et jusqu'à la pose par 2 super poseurs qui ont fait u... Toon meer
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Locatie
Wijzig locatie1 Rue Georges Guynemer, 78114 Magny-Les-Hameaux, ILE DE FRANCE, FR
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Expérience décevante avec Kbane pour l'isolation de mes combles. Si l'installation a été faite, le chantier a malheureusement causé plusieurs dégâts (fissures au plafond, murs et portes abîmés). Bien... Toon meer
Personnel très aimable du début à la fin, Accompagné par AK Ass. Qui débute dans le métier mais qui fait déjà preuve d’un grand professionnalisme j’ai aucun doute sur sa réussite future. Les pre... Toon meer
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Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction concernant l’installation de mon poêle à bois réalisée par KBANE. Du début à la fin, j’ai été parfaitement accompagné par Julien, le commercial, qui a su me... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Verwarmingsinstallateur
- Verwarmingsapparatuur leverancier
- Aannemer voor isolatie
- Leverancier van apparatuur voor zonne-energie
- Houtkachelwinkel
Geschreven door het bedrijf
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Contactgegevens
1 Rue Georges Guynemer, 78114, Magny-Les-Hameaux, ILE DE FRANCE, Frankrijk
- 01 87 66 89 80
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Bonne expérience globalement
Equipe installation au top, rapide , organisée, Ils ont pris soins de protéger et nettoyer le sol.
Conseils sur l'utilisation.
Nous avons des réserves sur le poêle, un dossier SAV est en cours, le service SAV KBANE est ultra réactif.
On verra la suite.
28 januari 2026
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée. Nous prenons note de vos réserves concernant le poêle et sommes attentifs au suivi de votre dossier SAV. Nous vous remercions pour votre avis.
L'équipe Kbane Magny les Hameaux
Suivi de projet désastreux (2 ans pour…
Suivi de projet désastreux (2 ans pour poser des panneaux solaires, le commercial initial a disparu sans laisser de traces), pièces manquantes lors du dépôt de dossier en mairie, aucune documentation en fin d'installation, client envoyé au contentieux avant même la réception de l'attestation d'installation. A fuir!
Mise à jour: suite à la réponse de KBane, je confirme que je n'ai toujours aucune documentation sérieuse de fin de chantier, et que je suis fort mécontent du déroulé du projet.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, celui-ci a bien été pris en charge par nos équipes. La facture de fin de chantier, émise après la pose, a fait l’objet d’un règlement partiel puis d’un solde réglé avec un délai de plusieurs mois.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, acceptées lors de la signature du contrat, ce retard de paiement a entraîné des frais liés à l’intervention du service de recouvrement, qui correspondent aujourd’hui à la somme réclamée.
Nos équipes ont pris le temps de vous expliquer la situation et restent disponibles pour échanger avec vous afin d’apporter toute précision nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Kbane
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail professionnel et le soin apporté au chantier. Merci pour votre appréciation !
L'équipe Kbane
Appréciation suite à l'installation d'un poêle à pellets
Du conseil commercial à l'installation, le personnel est très sympathique et compétent. Je n'ai eu à faire qu'à des salarié de KABANE, pas des prestataires, signe d'une entreprise engagée pour apporter un service responsable à ses clients. Le seul point négatif serait sur la finition de l'installation de la platine de raccordement et la position du poêle qui n'est pas exactement celle que nous voulions (quelques centimètres)
8 januari 2026
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie et la compétence de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques concernant la finition et la position du poêle. Votre satisfaction est importante et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane Magny lesHameaux
Gestion de projet
Gestion de dossiers catastrophique je reçois encore des menaces d huissier alors que j ai tout règlé depuis longtemps. Nul...
10 maart 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes désolés d'apprendre ces difficultés avec les menaces d'huissier. Nous prenons votre situation très au sérieux et allons examiner votre dossier attentivement afin de comprendre ce qui s'est passé.
L'équipe Kbane
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos services et que le rapport qualité/prix vous a satisfait. Merci pour votre appréciation.
L'équipe Kbane Magny Les Hameaux
Installation bien réalisée d'un poêle à pellets qui n'a jamais fonctionné
Installation bien réalisée, chantier propre et nettoyé en fin d'intervention. Mais le poêle n'a fonctionné que 10 mn. Très difficile de les joindre et je n'ai eu une réponse qu'au bout d'une semaine après avoir appelé la direction IDF. Apparemment ils ne sont que poseurs et on doit passer par d'autres entreprises pour une intervention. Réaction du technicien que j'ai appelé pour une intervention : "Ah oui, c'est Kbane !". Conclusion, j'ai dépensé plus de 4000 € pour un poêle à granulés installé mi décembre et qui ne sera pas opérationnel avant fin janvier. Un geste commercial serait un minimum.
12 december 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Bonjour monsieur Donval,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et pour le délai d'intervention du SAV.
Suite à un échange avec monsieur Vaitilingom de notre société, il nous confirme qu'il vous a proposé des dates avant fin janvier mais vous n'étiez pas disponible ce que nous comprenons.
Sachez que votre alerte sur le délai a été remonté a nos service interne afin que cette axe d'amélioration soit pris en compte pour les délais d'intervention de nos partenaires (fournisseur Freepoint) sur les poêles en période de chauffe.
Nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un geste commercial en sachant que des dates d'intervention en amont vous ont été proposées, et qu'il s'agit d'une prise en charge SAV par le fournisseur
Merci pour votre patience et votre retour, il nous aide à améliorer nos procédures.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe relation service client Kbane Magny-les-Hameaux.
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour votre avis positif.
L'équipe Kbane
Excellente explications
5 december 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite, de la prise de rendez-vous à l'installation. Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
L'équipe Kbane
Je vous les recommande
Kbane est intervenue pour 3 choses différentes ( le pose du poêle à bois, l'isolation des combles perdus et pour l'installation d'une PAC Air air 4 splites). Travaux fait proprement, correctement et dans les délais donnés.
2 december 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Bonjour Rémi,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour concernant les interventions de Kbane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la pose de votre poêle à bois, de l'isolation des combles perdus et de l'installation de la PAC. Il est toujours gratifiant de savoir que nos équipes ont respecté les délais et effectué un travail propre et soigné.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouvel agencement et des améliorations apportées à votre confort.
Cordialement,
Marine, Kbane
Techniciens très professionnels
Techniciens très professionnels, extrêmement respectueux et avec une volonté de satisfaire les clients. Très bon contact. Travaux réalisés rapidement et avec soins.
5 december 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Chère Virginie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le contact avec nos techniciens.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Marine, Kbane
La pose du poêle s’est très bien…
La pose du poêle s’est très bien passée. Merci aux ouvriers Rayan et Jean, pour leur gentille et leur professionnalisme. Ça a été un plaisir de les accueillir.
Je recommence Kbane
5 december 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Chère Angeline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que la pose du poêle s'est bien déroulée et que vous avez été satisfait(e) du professionnalisme et de la gentillesse de Rayan et Jean. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une expérience agréable.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
Marine, Kbane
Commercial très agréable qui a su nous…
Commercial très agréable qui a su nous proposer un poele dans notre budget avec les caractéristique que noud souhaitions. Installateurs très professionnels et aimable. Le poele avait un defaut qui n’a été vu que le jour de l’installation, ils sont reparti avec et 2 jours plus tard ils sont revenu avec un nouveau poele pour l’installation sans probleme cette fois ci. Je ne regrette pas du tout. Merci beaucoup.
21 november 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Bonjour M. Et Mme Canal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé chez nous un poêle adapté à votre budget et à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et amical, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous nous excusons pour le désagrément causé par le défaut du poêle et sommes heureux d’avoir pu trouver une solution rapide pour vous. N'hésitez pas à revenir nous voir pour d'autres projets !
Cordialement,
Marine, Kbane
Réaliser conformément au devis et dans…
Réaliser conformément au devis et dans les délais prévus.
Équipé efficace et réactive sur le chantier terminé en une demie journée.
24 november 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Bonjour Abdelmajid,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir réalisé l’intervention conformément au devis et dans les délais, et que notre équipe ait été efficace et réactive pour terminer le chantier en une demi-journée.
Marine, Kbane
Au top !
Les techniciens ont été très efficace, pro et soigneux.
Le poêle est super et fonctionne super bien
6 november 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Bonjour Cristiana,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note 5 étoiles. Nous sommes heureux d’apprendre que nos techniciens ont été efficaces, professionnels et soigneux, et que le poêle fonctionne parfaitement. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins.
Marine, Kbane
Intervention d’une équipe de 2…
Intervention d’une équipe de 2 techniciens kbane pour installation d’un nouveau poele à bois ,comme prévu . Ponctualité, politesse , gentillesse. Mauvaise communication avec la structure commerciale, qui n’avait commuiqué son accord téléphonique aux 2 techniciens avec support photographique sur la préparation du chantier par le "client". Instalation en 7h parfaite dans la bonne humeur , le serieux professionnel et la propreté
19 november 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes heureux que l’installation se soit déroulée dans la bonne humeur, de façon professionnelle et propre, et que nos techniciens aient été ponctuels et courtois. Nous sommes néanmoins désolés pour le manque de communication de la structure commerciale concernant l’accord téléphonique et les éléments photographiques ; nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner et veillerons à améliorer la transmission d’informations entre les équipes commerciales et techniques.
Merci encore pour votre confiance.
Marine, Kbane
Organisation
Organisation bien rodée sauf dans la planification : 1 mois de retard dans la pose (sans réponses à nos appels).
14 november 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous regrettons sincèrement ce délai d'un mois et l'absence de réponse à vos appels. Nous prenons note de votre commentaire sur la planification afin d'améliorer nos services. Merci de votre patience.
L'équipe Kbane
sérieux et efficace
Le chantier s'est bien déroulé sans soucis particulier. Je recommande.
Parfois, difficulté tout de même pour avoir un interlocuteur. attente de 2 ou 3 jours avant d'être rappelé
13 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes heureux que le chantier se soit bien déroulé. Nous prenons note de votre remarque concernant la difficulté à nous joindre et nous en sommes désolés. Nous allons nous améliorer. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane
Installation rapide et soignée
Installation rapide et soignée.
Ryan et Malik très sympathiques et techniquement au top
Opération technique parfaite
5 november 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est déroulée rapidement et avec soin, et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre appréciation.
L'équipe Kbane
Pose de Poele a bois
Une expérience qui reste positive malgré les nombreux soucis rencontrés lors de la pose de notre poele a bois. Un grand merci a la seconde equipe qui a bravée les nombreuses difficultés pour finaliser la pose de ce dernier . Une equipe très professionnelle, bienveillante et a l’ecoute du client. Le changement de tuile est extrêmement propre malgré notre absence a notre domicile.
Merci a Julien et Charlotte qui ont su gerer la situation qui été compliqué.
En bref une entreprise sérieuse qui a mis notre famille au chaud :)
29 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Magny les Hameaux
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience reste positive malgré les difficultés rencontrées lors de l'installation de votre poêle à bois. Nous sommes reconnaissants envers l'équipe qui a surmonté les obstacles pour finaliser l'installation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme et leur écoute. Merci pour votre confiance.
L'équipe Kbane
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