Si le nouvel insert aujourd'hui, fonctionne bien, la pose a été plus que chaotique, effectuée en plusieurs fois, il a ete installé de travers (entre autre), créant une prise d'air (et un sifflement... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nous sommes entièrement satisfaits du travail réalisé pour la pose de notre poêle. Tout a été parfaitement géré : conseils clairs, accompagnement sérieux, délais respectés et grande qualité d’exécut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Les poseurs Antoine, Momo et Mustapha ont été géniaux ! Le chantier s'est avéré beaucoup plus compliqué que prévu en dépit des tests effectués en amont (probablement à cause d'un manque de communicati... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Quel équipe! L'installation du poéle/cheminee s'est passée un jour d'extrême chaleur. Cela n'a pas empêché l'équipe Kbane de travailler rapidement et avec soin. Ils prenaient le temps bien compren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Verwarmingsinstallateur
- Verwarmingsapparatuur leverancier
- Aannemer voor isolatie
- Leverancier van apparatuur voor zonne-energie
- Houtkachelwinkel
Geschreven door het bedrijf
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Contactgegevens
11 rue buffon, 22000, Saint Brieuc, HAUTS DE FRANCE, Frankrijk
- 02 55 99 03 38
4,2
Goed
94 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
Marine, Kbane
Mauvaise expérience
Si le nouvel insert aujourd'hui, fonctionne bien, la pose a été plus que chaotique, effectuée en plusieurs fois, il a ete installé de travers (entre autre), créant une prise d'air (et un sifflement tres genant à l'utilisation) sans parler des finitions qui etaient mal faites, voir dangereuses (tige de metal coupante qui depasse). Nous avons dû demander à l'entreprise de revenir à 2 reprises. Heureusement aujourd'hui, tout fonctionne, mais il aura fallu 4 mois apres la signature du devis pour voile chantier fini.
6 maart 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés lors de l'installation et les désagréments causés. Nous prenons note de vos remarques concernant la pose et les finitions. Votre retour est important pour améliorer nos services. Nous allons examiner attentivement votre dossier.
L'équipe Kbane
Très bon travail
Les employés ont très bien fait leur travail.
Ils étaient ponctuels et ont tout nettoyé après leur prestation.
Petit Bémol : la mise en service par le SAV est beaucoup trop longue et en plus on ne peut pas convenir ensemble d'un rdv.
Le rdv est imposé ce serait bien de pouvoir le fixer ensemble.
Brun Christophe
16 maart 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le travail de nos employés. Nous prenons note de vos commentaires concernant la planification des rendez-vous du SAV. Nous allons examiner comment améliorer ce processus. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane
Attention à l'étanchéité des tubes...
Bonjour,
La mise en fonctionnement a été l'occasion de constater du passage de fumées aux jonctions de tubes du conduit. La vitre du poêle s'encrasse énormément. Le technicien est rapidement venu et effectivement l'étanchéité du conduit d'évacuation était défaillante. Le technicien a repositionné les tubes et la problème est résolu (seulement parfois petite fumée au démarrage).
Par contre, beaucoup de poussières sont dégagées et se déposent sur le dessus du poêle. Le problème d'encrassement de la vitre s'est atténué. A l'ouverture de la porte, le dégagement de fumée est régulier. Il y a probablement encore des ajustements d'étanchéité à revoir...
8 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement afin de corriger une première anomalie d’étanchéité sur votre installation. Nous regrettons toutefois les désagréments persistants que vous mentionnez concernant les dégagements de poussières et de fumées.
Une nouvelle intervention va être programmée afin d’effectuer les ajustements nécessaires et garantir le bon fonctionnement de votre installation.
Nous vous remercions pour votre vigilance et restons pleinement mobilisés pour finaliser cette intervention dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Kbane Saint Brieuc
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre professionnalisme et notre rapidité. Nous vous remercions pour votre retour.
L'équipe Kbane Saint Brieuc
Je suis satisfait de l'installation,les…
Je suis satisfait de l'installation,les 2 techniciens ont été ponctuels ,efficaces et propres dans leur travail. Le poêle choisi correspond bien.
Petit bémol: pas vu la responsable de travaux en amont du chantier comme évoqué, j'avais bien spécifié une dimension de bride à respecter pour la fumisterie mais les monteurs n'avaient pas l'information pour la pose.
9 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation et le poêle vous donnent satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant la visite de la responsable de travaux et le souci d'information pour la pose. Nous vous remercions pour votre retour.
L'équipe Kbane Saint-Brieuc
Parfait
Échanges fluides avec la commerciale.
Artisants très sympathiques et arrangeants.
Le poêle a été parfaitement installé et tout nous a été expliqué.
Merci beaucoup
6 februari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges avec notre commerciale ont été fluides et que nos artisans ont été sympathiques et arrangeants. Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif concernant l'installation de votre poêle et les explications fournies.
L'équipe Kbane
Très satisfait ils sont réactifs carrés…
Très satisfait ils sont réactifs carrés et les installateurs professionnels.
4 februari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre réactivité et du professionnalisme de nos installateurs. Nous vous remercions pour votre avis.
L'équipe Kbane
Pose de poêle à granulés
L'installation est très sérieuse. Des personnes agréable, a l'écoute. Travail soigné. Franchement, je recommande cette entreprise.
30 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que notre équipe a été à l'écoute. Nous vous remercions pour votre recommandation !
L'équipe Kbane
Pose très propre et équipe super sympa 😁
22 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et la qualité de la pose. Merci beaucoup pour votre retour positif !
L'équipe Kbane
Pose de 2 poêles à bois et que des soucis
Nous avons signé 1 devis pour la pose de 2 poêles à bois dans une maison en complète rénovation.
Nous avons eu dès le départ des problèmes avec la technico-commerciale pour le chantier: refus de poser les gaines avant la pose de placo. De plus quand enfin les ouvriers viennent pour poser les gaines, ils n'avaient aucun plan et ne savaient pas quelle cheminée gainer.
La pose des 2 poêles a lieu en septembre: de nouveau l'équipe ne savait pas quel poêle poser dans quelle pièce.
Les trous d'aération, pourtant fait avec la dimension transmise par la technico commerciale se sont avérés trop grand et ils n'avaient pas de grille de la bonne dimmension. En attendant ils posent 2 grilles côte à côte qui ne couvrent même pas l'orifice
Ils reviennent et ne pose qu'une grille, se permettant d'entrer sur le chantier sans mon autorisation, et ne pose qu'une grille des 2 grilles.
À ce jour et malgré mes demandes répétées ils estiment avoir fini correctement leur travail.
Je suis donc en litige avec eux, ils campent sur leur position sans chercher à trouver une solution amiable.
Dommage que je ne puisse pas inclure une photo à cet avis, elle est plus parlante que toute ma description.
Je ne comprends pas que Leroy Merlin puisse travailler avec cette société
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de l’expérience que vous décrivez concernant votre chantier. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité et de coordination que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre dossier a fait l’objet d’un contrôle interne afin de comprendre les points soulevés. Une intervention a notamment été réalisée pour corriger l’installation des grilles d’aération, avec une solution visant à être plus esthétique et conforme. Un rendez-vous avait par ailleurs été validé en amont avec vous pour cette intervention.
Nous restons toutefois attentifs à votre perception finale et regrettons que cette situation ait généré de l’insatisfaction et un sentiment de manque de considération. Afin d’échanger de manière plus approfondie nous vous invitons à nous recontacter.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer nos pratiques.
L’équipe Kbane
Très satisfait
Nous sommes entièrement satisfaits du travail réalisé pour la pose de notre poêle. Tout a été parfaitement géré : conseils clairs, accompagnement sérieux, délais respectés et grande qualité d’exécution.
L’équipe est professionnelle, ponctuelle et très soigneuse. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, voire au-delà.
Un grand merci pour votre sérieux et votre savoir-faire. Nous recommandons Kbane sans hésitation !
15 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de l'installation de votre poêle. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre accompagnement, le respect des délais et la qualité de notre travail. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes et que vous recommandez nos services. Votre confiance est très appréciée.
L'équipe Kbane
Très bons professionnels
Très bonne équipe de professionnels
Respectueux, travail propre
À l' écoute des clients
15 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de professionnels vous a fourni un travail propre et respectueux, tout en étant à l'écoute de vos besoins. Nous vous remercions pour votre appréciation.
L'équipe Kbane
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et nos conseils. Merci pour votre appréciation !
L'équipe Kbane
Le service après vente
La mise en place du poêle impeccable par contre tout se qui suit après laisse à désirer
Pour la conformité délais d’attente 1 mois et demi
Lors de la visite je fait pars au technicien que le poêle fait beaucoup de bruit ( vidéo à l’appui )Ça réponse « il y a sûrement un Pellet qui c’est mit dans le ventilateur et que se dernier va ce résorber
Au bout de 2 mois le poêle EXTRAFLAME en panne en plein d’hivers depuis le 1er janvier 2026
Enfin le 5 janvier 2026 Après plusieurs appel on me répond qu’un technicien va prendre contacte avec moi mais toujours rien a 16h00
Je constate tout de même que le service après vente laisse vraiment à désirer d’où mon mécontentement
C’est un peu facile de promettre plein de bonne chose mais une fois le poêle installé et facture payer on nous laisse seul face au aléas
5 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés après l'installation de votre poêle. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les délais, le bruit et la panne survenue. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement votre dossier afin d'améliorer notre service après-vente. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Kbane
Poêle à pellets
Nous sommes très satisfaits de notre poêle.
Le délai entre la validation du devis et la réalisation du projet a été court et le délai a été respecté
Les poseurs sont très professionnels, agréables et soigneux.
22 december 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaits de votre poêle. Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que l'installation se soit bien déroulée grâce à nos équipes professionnelles et attentives. Merci pour votre confiance et votre retour positif.
L'équipe Kbane
Equipe réactive et fort sympathique
18 december 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe. Merci beaucoup pour votre appréciation positive !
L'équipe Kbane Saint Brieuc
Techniciens très professionnels
Techniciens très professionnels. Travail propre et efficace
5 december 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que nos techniciens ont fait preuve de professionnalisme et que le travail a été propre et efficace. Merci pour votre avis!
L'équipe Kbane
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe dynamique et réactive. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane
Tout a été parfait
Tout a été parfait. Très bon rapport qualité/prix. Respect de la commande. Contacts faciles et agréables. Installation du poêle par des pros.
5 december 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que l'installation de votre poêle s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sur notre rapport qualité/prix et nos équipes sont très appréciés.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marine, Kbane
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.