Keep it secret store Reviews 

Een webshop met veel mooie kleding, maar terugbetaling duurt het heel lang. Zo jammer dat je heel lang moet wachten voor je geld!

Keep it secret is een webshop met prachtige kleding, ik bestel er dan ook graag. Wat ik echt een minpunt vind is dat ik nu al bijna 2 weken aan het wachten ben op het terugbetalen van mijn retour. Andere vergelijkbare webshops zijn veel sneller, ik begrijp dan ook niet waarom dit zo lang moet duren.

Als je iets retour stuurt en daar na 2 weken nog niks over gehoord heb, vind ik slecht dat hoeft niet! Dan ga je je toch zorgen maken of je je geld wel terugkrijgt.

Ik bestel al jaren bij deze shop en heb er goede ervaringen mee. Prachtige kleren. Onlangs ging een oorbel direct bij de eerste keer dragen meteen kapot. Nadat ik het heb aangegeven, heb ik de oorbellen geretourneerd en heb ik er een nieuw paar voor terug gekregen.

Belachelijk lang duurt het voordat je je geld terug krijgt bij een retour.

Zo slecht in retourneren

Moet 2 weken wachten op je retourbedrag, echt bizar

Bestel er niks meer .. heel jammer dit kan echt sneller
Weet niet of jullie dit lezen maar het is alleen maar negatief?!

1ster is al teveel als je een product moet retourneren dan is het een ramp zelf e-mailen om je geld terug te krijgen. Dat kan toch anders is echt de laatste keer dat ik bij deze wedshop bestel

Vanwege enkele slechte reviews op Trustpilot was ik huiverig toen ik een items moest omruilen maar de service was echt top en binnen een week was het omgeruild.

Mooie shop met prachtige kleding. Echter een product terugsturen is rampzalig. Je moet zelf contact opnemen nadat de terugbetaaltermijn als verlopen is. Erg slecht, voor mij een reden om hier niet meer te bestellen.

Iets bestellen gaat super! Snel geleverd en goed verpakt. Maar iets terug sturen een RAMP! Een maand geleden iets terug gestuurd, na twee weken bericht dat retour is verwerkt en dan zou het geld binnen twee weken automatisch zijn bijgeschreven op de rekening waarmee je betaald hebt…… nou NOT!!
Écht ik heb hier zo’n hekel aan! Dat gelul dat het niet anders kan, hou toch op!
Nee, voor mij een reden om hier nooit meer te kopen!

Mooie shop met heel mooi aanbod. Al enkele malen iets gekocht en tevreden. Echter... iets terugsturen is een ramp. 2x iets teruggestuurd en geen terugbetaling.... tenzij je meerdere malen contact opneemt met de klantendienst (inclusief meerdere reminders) en weken of maanden geduld hebt en blijft opvolgen, krijg je mogelijks je geld terug... jammer dat dit zo rampzalig verloopt...

De levering was prima, maar 6 weken na retour nog steeds mijn geld niet terug. Ook geen reactie op mails.

Klantenservice duurt dagen om een antwoord van te krijgen. Mocht je iets willen ruilen kan je het beter ergens anders bestellen of je moet wachten tot je een ons weegt en het artikel dan al weg is. Ben benieuwd hoeveel weken ik moet wachten op mijn geld retour.

Super snelle levering, mooi ingepakt en een persoonlijk kaartje erbij💞. Ik vind t altijd een beetje spannend om bij voor mij onbekende bedrijven te bestellen waar nog weinig reviews over geschreven zijn. En paar hele slechte ervaringen gehad maar nu absoluut niet! Blij mee bedankt.

Nynke

Mooie trendy kleding, goede service