Binnenkort begin ik aan een grote reis met mijn scootmobiel en ben vroeg begonnen met de aanvraag voor complete check van mijn scootmobiel. Er bleek best wel wat mis te zijn maar alle lof voor de mont... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De monteurs/ ergo therapeuten waren zeer aardig . Goede uitleg over rijondersteuning bij rolstoel Het geen wat iets beter kon als bedrijf , is om de tijd meer van te voren aan te houden , We bellen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In verband met een breuk kon ik niet naar mijn eigen slaapkamer. Een bed via Kersten hulpmiddelen aangevraagd. Telefoniste was uiterst vriendelijk en dacht heel goed mee. Chauffeur die het bed bracht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vriendelijke mevrouw aan de telefoon die mij goed geholpen heeft om de problemen met de rolstoel van mijn moeder. Dank daarvoor.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Contactgegevens
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Nederland
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3,7
Gemiddeld
142 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Bas
Dank voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Jan,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren.
We komen graag met u in contact om te horen wat er is gebeurd. Zo kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.
Wilt u contact met ons opnemen? We helpen u graag verder. U kunt uw klacht met toelichting indienen via https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/.
En natuurlijk kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen. We gaan graag met u in gesprek over hoe u onze service heeft ervaren en wat wij hier van kunnen leren.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Vriendelijk goede service juist nadeel…
Vriendelijk goede service juist nadeel afspraken maken wachten tussen 12 en 17 uur kun niks anders doen dan wachten
2 juni 2026
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Dhr. Hazelhof,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren. Fijn dat u onze service als vriendelijk en goed heeft ervaren.
We begrijpen dat wachten tussen 12.00 en 17.00 uur lang en lastig is. U kunt dan weinig anders plannen. Dat is vervelend. We nemen uw feedback mee om onze planning verder te verbeteren.
Bedankt voor uw reactie. We helpen u graag weer!
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Ik vraag me echt iets af
Ik vraag me echt iets af. Mijn voorwieltje van de rolstoel is kapot. Doet enorm zeer als ik ermee rijd en ik ben voor 80 procent afhankelijk van die stoel. Ik bel vorige week dat het wieltje gemaakt moet worden. Afspraak voor 5!!dagen later. Komt die monteur hier, gaat ie alleen andere banden op die hoepelwielen zetten????Hoe dan???Die waren prima. Nu moet het voorwieltje besteld worden!! Waarom niet toen ik belde vorige week? Dat iemand gaat kijken wat voor die reparatie nodig is?? Ik snap dit werkelijk niet. Voor al die mensen wie daar werken, stel dat een uitvaart van een dierbare van jullie op zo'n manier geregeld zou worden? Of een operatie van we gaan die gezonde nier vervangen en dat stukje afstorven lever laten we maar zitten. Hebben niet de juiste instrumenten hiervoor bij ons.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Gemma te Hoffstee,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. En onze excuses dat dit zo vervelend voor u is gelopen. We begrijpen dat dit heel vervelend is, zeker omdat u dagelijks afhankelijk bent van uw rolstoel.
Op basis van uw review kan ik helaas niet zien om welke vestiging het gaat. Daarom heb ik via Trustpilot om extra informatie gevraagd.
Zodra ik uw gegevens heb, neem ik contact op met de vestigingsmanager. Die zoekt uit wat er is gebeurd en neemt daarna contact met u op. We hopen dit snel voor u op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Levering scootmobiel
Vandaag kreeg mijn oma haar scootmobiel geleverd en dit was een zeer prettige ervaring! Olaf heeft alles netjes uitgelegd en nog wat tips gegeven om veilig te kunnen rijden met de scootmobiel. Dit was voor ons een hele fijne ervaring. Onze complimenten aan Olaf!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Melanie,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Goed om te horen dat de levering van de scootmobiel zo prettig is verlopen en dat uw oma goed is geholpen. Het is belangrijk dat gebruikers zich veilig en vertrouwd voelen. Uw complimenten aan Olaf geven we graag aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Scootmobiel kapot
Maandag motor van scootmobiel kapot. Een storingsmonteur gebeld en binnen het uur was het geregeld en had ik een leen scootmobiel. Na telefonisch contact vandaag krijg ik morgen mijn scootmobiel met nieuwe motor al weer terug. Super snelle service van klantvriendelijke mensen. Chapeau Kersten !!!
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Frank Welmerink,
Fijn om te lezen dat u zo snel bent geholpen. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel weer mobiel zijn, dus het is mooi om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Service onder de maat
Helaas afgelopen zaterdag pech met mijn scootmobiel. Dan een service nummer dat niet in gebruik is. 5 keer gebeld maar nee. Nummer was niet in gebruik. Uiteindelijk via een omweg toch een service monteur aan de telefoon gekregen. Totaal niet luisteren en dingen beweren die niet klopte. Heb fijn 1,5 kilometer mijn defecte scootmobiel naar huis kunnen duwen. Eindresultaat dat ik nu nog steeds krepeer van de pijn. Morgen kan ik pas bellen en dan maar afwachten hoe e.e.a. geregeld gaat worden. De eerste keer dat ik een beroep doe op de zogenaamde service van dit bedrijf en het pakt al meteen fout uit. Als dit zo doorgaat dan vraag ik via de gemeente een andere scootmobiel leverancier want dit is echt knudde.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Cylia Froger,
Wat vervelend dat u dit heeft meegemaakt. Ik snap goed dat dit frustrerend voor u is.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u uw scootmobiel 1,5 kilometer naar huis moest duwen. Zeker niet als u daardoor nu pijn heeft. Onze excuses hiervoor.
Voor zover wij weten was ons servicenummer bereikbaar. Ook in de avond en in het weekend. Maar we gaan uitzoeken waarom u ons niet kon bereiken. Ook zullen we nagaan wat er gebeurd is tijdens uw contact met de servicemonteur.
Ik heb de vestigingsmanager gevraagd om dit direct op te pakken. Zij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Nogmaals excuses. We gaan dit goed uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
nadat mijn achterband was gestolen ben…
nadat mijn achterband was gestolen ben ik prima geholpen door Marcel . Daar ben ik hem heel dankbaar voor
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Bobbyenboy Bakker,
Wat ontzettend vervelend dat uw achterband was gestolen. Maar fijn dat mijn collega Marcel dit heeft kunnen oplossen.
Dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Het is een verschrikkelijk bedrijf
Het is een verschrikkelijk bedrijf! Ben al 5 weken bezig om een fiets gerepareerd te krijgen. Ze bellen niet terug geven geen update en als ze dan na 4 weken eindelijk langskomen hebben ze niet alle onderdelen bij zich. Nemen de fiets vervolgens mee en het is maar weer gissen wanneer die terug komt, want ja je wordt niet terug gebeld als je naar de status vraagt. Je vraagt je af of ze wel beseffen hoe afhankelijk gebruikers zijn van dit hulpmiddel!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Sandra,
Wat vervelend om te lezen dat u al vijf weken wacht op een goede oplossing. We begrijpen heel goed hoe afhankelijk u bent van uw fiets en dat het uitblijven van updates en terugbelverzoeken extra frustrerend is.
Dit is niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag direct uitzoeken en oplossen. Ik heb via Trustpilot om meer gegevens gevraagd. Op basis hiervan kan ik dit oppakken met uw Kersten vestiging. Zij zullen dan contact met u opnemen om de situatie te bespreken en vervolgstappen af te spreken.
Onze excuses voor het ongemak en de onduidelijke communicatie.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Super tevreden !!
Goed bereikbaar. Vriendelijk en duidelijk aan de telefoon en bij de monteur. Snelle levering. Super tevreden !!!
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Ita,
Dank voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s!
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Kunnen geen hulpmiddelen leveren en houden geen rekening met de doelgroep want laten hulpbehoevende mensen gewoon wachten. Communicatie is vervolgens ook zeer slecht.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Anna,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Zeker wanneer u afhankelijk bent van hulpmiddelen, begrijpen wij dat wachten en gebrekkige communicatie erg frustrerend is.
Dit is niet de service die wij willen bieden. Ik heb via Trustpilot om aanvullende informatie gevraagd, zodat ik uw melding direct kan doorzetten naar de juiste vestiging. Zodra ik uw reactie ontvang, zorg ik dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Fout gemaakt met levering
Fout gemaakt met levering, s'avonds toch nog geleverd. Top.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Maria Jacqueline,
Dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat mijn collega’s hun fout nog dezelfde dag hebben kunnen herstellen zodat u er minimaal last van had.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Nu twee keer gebeld met de vraag
Nu twee keer gebeld met de vraag, of er al iets bekend is over de levering van de rolstoel voor mijn moeder en 2 keer zo bot en onbeschoft geholpen, krijg alleen maar te horen geen idee hoe lang het nog duurt en opgehangen.
Denk er nu maar overna om zelf een rolstoel te gaan kopen.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Monique Vermeulen,
Dank dat u dit met ons deelt. Wat vervelend om te horen dat u zich niet prettig geholpen voelt. Dit is niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen dit graag zorgvuldig oppakken en samen kijken naar een passende oplossing. Via Trustpilot heb ik daarom extra informatie bij u opgevraagd, zodat ik kan achterhalen om welke vestiging het gaat. Daarna zal ik onze vestigingsmanager vragen om dit zo snel mogelijk te onderzoeken.
Onze excuses voor deze ervaring. We hopen dit snel voor u te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Nette manier van communicatie
Nette manier van communicatie, goede hulp bij advies van hulpmiddel. Fijne adviseur, fijne bezorging, fijn hulpmiddel
5 mei 2026
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Gerlinde Lusing,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s. Dat zullen ze fijn vinden om te horen.
Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Goede service en mooie scootmobiel
Omdat hij nu echt super rijdt. En een goede uitleg. Hopelijk nog lange samenwerking
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Patricia Erkens,
Bedankt voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat uw scootmobiel nu zo goed rijdt.
Wij kijken ook uit naar een lange – en prettige – samenwerking de komende jaren!
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Nieuwe scootmobiel.
Het duurde even voor het helemaal rond was, maar daarna ging alles op rolletjes. De meneer die de nieuwe kleinere scootmobiel bracht leerde me heel goed hoe ik ermee om moest gaan, sprong ervoor zodat ik kon bewijzen dat ik op tijd remde.
Kortom, ik ben zeer tevreden.
2 april 2026
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Mevrouw Tine Verkerk-de Jong,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent en dank voor uw mooie review.
We wensen u nog vele fijne en veilige kilometers op uw nieuwe scootmobiel.
Met vriendelijke groeten,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Goede uitleg en erg vriendelijke man.
7 april 2026
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Ria Wes,
Dank u wel voor uw review.
Fijn om te horen dat onze collega u zo goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Jullie zijn een betrouwbaar adres als…
Jullie zijn een betrouwbaar adres als het om de mens te helpen in moeilijke tijden.bedankt voor jullie geweldige inzet.gr jan
29 april 2026
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Jan,
Dank u wel voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze inzet. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Goede en snelle service
Goede en snelle service.
Sinds onze gemeente Nederweert in zee is gegaan met deze zorgaanbieder ben ik er sterk op vooruit gegaan mbt service en hulp met mijn zeer oude elektrische rolstoel. De monteurs zijn kundig, super klantvriendelijk en begaan met mij en mijn hulpmiddel.
De sociale impact voor mij en onze gemeente is groot. Mijn dank hiervoor.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Thea Sieben-Winkelmolen,
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en ondersteuning.
We geven uw complimenten met veel plezier door aan de monteurs en de vestiging. Dat zullen ze erg leuk vinden om te horen!
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Ik wacht op een Vicair kussen
Ik wacht op een Vicair kussen. Volgens mij gelijktijdig besteld in augustus 2025.
Ik heb doorlig plekken gekregen opmijn zit botjes.
Nog steeds geen levertijd bekend.
Zojuist bericht ontvangen "veewachte leverdatum 27 mei 2026". Ik wacht .af
29 april 2026
Antwoord van Kersten Hulpmiddelen
Beste Roel Scheermeijer,
Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend dat u al zo lang wacht. Zeker omdat u klachten heeft bij het zitten.
We snappen dat dit voor u een lastige en vervelende situatie is. Soms duren leveringen langer. Dat komt omdat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers. Of dat hier de reden is, kan ik niet met zekerheid zeggen. Wel is duidelijk dat dit te lang duurt.
We helpen u hier graag verder mee. Kunt u contact opnemen met uw Kersten vestiging? Dan kijken we samen met u naar een snelle en passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.