Keukensale.com - Amersfoort Reviews 32

Fijne communicatie, nette service

Keuken is bij ons geplaatst .
Verliep zeer soepel.
Alles in 1 keer goed.
Dat hoor je wel eens anders.
Ook top hoe je ontvangen wordt en geholpen.
1 keer keuken uitzoeken.
En dan kom je nog een keer terug of je tevreden bent,wij hebben toen nog wat dingen kosteloos vervangen.
Dus in 1 wordt TOP.
zeker een aanrader.

Wouter

Een hoop mooie woorden bij de verkoop door verkoper Junior maar daarna sta je er qua service en aftersales echt alleen voor. Na het plaatsen van de keuken een drietal problemen gemeld. De kraan was verkeerd gemonteerd. De vloerplint trok kort na drie weken. Beide punten zijn opgelost door de extern ingehuurde keukenmonteur waarover geen slecht woord. Derde punt is mijn spoelbak. De opstaande rand is veel te hoog doordat er een dikke kitnaad onder zit. En de rand is tevens zo scherp dat je je handen er aan kan openhalen. In de winkel presenteren ze het toch echt anders. De oplossing die ze bieden is schuur het maar zelf glad met een vijl of ander schuurmiddel. Maar ik koop toch een keuken inclusief plaatsing bij jullie? Nee dat ziet KeukenSale Amersfoort toch echt anders. Samenvattend: Koop hier niks want het zijn gladde verkopers, maar als er wat is mag je het zelf uitzoeken.

Keurige reactie op de review van Sietske en ondertussen een mail sturen dat jullie helemaal niets meer gaan doen terwijl jullie flinke steken hebben laten vallen. Om even te reageren; jullie geven aan dat jullie voorstelden om alles te ontbinden maar beseffen jullie wel dat dit pas na een maand na het bestellen naar voren kwam, dit letterlijk 4 dagen voor onze vakantie was en wij dus geen kant op konden.. Jullie voorstel was om dan maar een andere kleur of ontwerp te nemen terwijl wij al midden in de verbouwing zaten en er al zoveel tijd in hadden gestoken. Waar ik nog het meeste van baal is overal achteraan te moeten gaan. Meerdere malen zouden jullie terugbellen als er bijv ontwikkelingen zijn en dan moest ik alsnog terugbellen en horen oh ja ze hebben gemaild. Tip voor alle mensen die bij jullie terecht komen zet mondelinge afspraken op papier en check dit. Check goed de offerte en vraag of alle punten erin verwerkt zijn en waar die dan staan aangezien een leek (zoals wij) niet weten wat alle codes betekenen en tijdens een verbouwing wel moeten vertrouwen op leveranciers en in dit geval dat helaas niet konden. Wij hebben ervan geleerd en zullen zeker niet terugkomen.

Goed in de verkoop… ! Keurig geplaatst… alles oké… tot dat er blijkt dat er lekkage is bij de spoel unit … kast beschadigd … en
gelijk melding gemaakt…monteur zal de schade komen opnemen…niet geweest… bellen naar de zaak… WEER beloftes naar mij gemaakt… maar helaas …nog niks opgelost…het antwoord is steeds…ga er werk van maken … Maar ik ben nu bezig met een klant… nou sterkte in ieder geval … voor de klant… als betaald hebt op tijd… dan ben je overgeleverd aan Kiyan en Jr.

Net fantastisch geholpen met ontwerp keuken. Veel verbeteringen zijn aangebracht in eigen ontwerp. Eerlijke info en keuken net besteld.

Ik ben niet van de reviews schrijven, maar mijn ervaring is dusdanig slecht dat ik mij verplicht voel om anderen te waarschuwen.

1/2 Waar te beginnen?Vanalles ging fout. Na onze droomkeuken uitgekozen te hebben en een aanbetaling te hebben gedaan, kregen wij te horen dat de keuken niet leverbaar was. Maar we zaten wel aan hun vast met een contract. Vervolgens is de keuken een paar keer (door slechte service) vertraagd geweest, waardoor wij 2 maanden zonder keuken kwamen te zitten. Maar wat ook niet fijn is aan deze organisatie en hun medewerkers, is dat er veel mondeling wordt afgesproken (/beloofd), maar dit nergens op papier staat en zij vervolgens er niet vanaf weten. Hierdoor hebben wij veel extra kosten gehad in het nabestellen van producten.

Onze vorige keuken kwam van Kvik. Waar wij juist hele goede service hebben ontvangen. Ik raad dus ten zeerste af om bij KeukenSale een keuken te kopen. Wij hebben alleen maar ellende gekend met hen.

2/2 Onderstaande reactie op mijn review ontvangen. Zij schrijven wederom over het extra bestellen van lades. Maar in het eerste gesprek hadden we deze lades mondeling afgesproken, en hebben zij deze niet verwerkt. De extra kosten die we tevens hebben is doordat zij het kookeiland te groot hadden ingemeten en amper loopruimte tussen de keuken en de muur hadden. Als oplossing hebben we 1 ladekast laten inkorten, via een ander bedrijf omdat wij de communicatie met KeukenSale moeizaam vonden verlopen. Bovendien is de werkelijkheid dat zij als reactie op mijn review in het openbaar aangegeven dat zij tot een oplossing willen komen, maar dat ik een mail heb ontvangen met onderstaande tekst. Oordeel vooral zelf;

Goedemiddag,

Naar aanleiding van uw trustpilot review hebben wij uw dossier opnieuw bekeken. Op basis hiervan hebben wij besloten om dit traject niet verder voort te zetten.

Indien u de lades elders tegen een lagere prijs kunt verkrijgen, staat het u uiteraard vrij om deze daar aan te schaffen.

Wij danken u voor uw interesse en wensen u verder veel succes.

Met vriendelijke groeten,
keukensale

We hebben onze keuken bij Keukensale in Amersfoort geheel naar wens kunnen samenstellen onder deskundig advies van Junior en Kiyan. De keuken is besteld in april 2025 en zou geplaatst worden in september. Op het laatste moment werd de plaatsing uitgesteld omdat er een dubbele boeking was gepland, en wij het maar moesten accepteren dat de plaatsing verplaats werd. Bij de levering werd al duidelijk dat de keuken niet compleet was, er waren een aantal frontjes niet geleverd. Ook de installatie tekening klopte niet, een wandcontact doos was volgens tekening geplaatst, maar bij plaatsing van de magnetron bleek het snoer te kort te zijn. De sparing van de doorvoer van afzuigkap klopte ook niet. Ook de plaatsing van de keuken liet ter wensen over! Een passtrook langs een hoge kast en muur klopte niet, en de vloerplint was scheef afgezaagd. Er was zonder overleg een donker grijze kitvoeg langs een licht aanrecht blad gekit. Eén van de opnieuw bestelde frontjes was beschadigd, en moest weer opnieuw besteld worden. Ook de communicatie was erg slecht. Als je iemand wilde spreken was die niet bereikbaar, maar je zou dan terug gebeld worden, dat nooit gebeurden! Dit is verschillende keren gebeurt. Uiteindelijk is onze keuken na 4 maanden van ergernis, in januari 2026 afgerond.

Onze keuken, kasten, die besteld werd via onze keukenman, alsnog gekregen en thuis geleverd. Kleur ziet eruit naar wat we hadden besteld.

Wil jullie bedanken dat wij onze keukenkasten op deze manier konden krijgen. Dat jullie met ons meevoelen en begrip hebben getoond voor onze situatie.
Erg dankbaar dat er mensen zijn die je helpen ipv het nog erger te maken!

Meedenken en helpen dat doen jullie!!

Pas op: zelfde personen als Sanisale Amersfoort en die komen afspraken niet na! Verwacht geen passende oplossing en alleen maar pogingen om je juist meer te laten betalen. Dat maakt Sanisale niet de discounter maar een erg dure winkel! Koop ergens anders je keuken of je badkamer!

Heel snel geholpen met een klein mankement aan onze kraan. Fantastische snelle service: onderdeel besteld en thuis af laten leveren. Deze zaak denkt mee met de klant en is zeer kundig. Fijn!

Wij zijn goed geholpen door Dennis en het team.
Ze hebben ons echt goed geholpen, en de tijd genomen om naar onze wensen te luisteren waardoor we echt onze droomkeuken hebben gekocht.

Wij zijn tijdens het hele proces goed geholpen door Keukensale Amersfoort. Er werkt een leuk en slim team die het ontwerpproces met humor doorloopt. De keuken is strak ingebouwd waarbij ook het contact met de monteur goed was. Achteraf bleken er twee punten niet in orde te zijn, maar dit is adequaat en snel opgelost. Je moet zelf ook wel een en ander regelen (denk aan eventuele koof, verleggen van leidingen) maar daar is de prijs ook naar en je wordt er goed bij geholpen.

Na veel zaken te zijn afgegaan, besloten de keuken te kopen bij Keukensale Amersfoort, met mijn complimenten voor Junior. Die ons goed hielp bij het samenstellen van de keuken, en no nonsens eerlijk advies gaf. De plaatsing door john verliep ook vlekkeloos! Echt een aardige kerel en zeer kundig vakman.

Dus mijn dank voor alle goed zorg, en een hele mooie keuken!!

Goedendag,

Ten eerste wil ik Kiyan bedanken voor al zijn geduld en klantvriendelijkheid!

Afgelopen zomer heb ik de sleutels van mijn nieuwe woning gekregen. Na een korte onderzoek voor een betaalbare keuken ben ik bij keukensale Amersfoort terecht gekomen.

Na een korte gesprek via de telefoon heb ik een tekening ontvangen waarop ik meteen verliefd ben geworden! Waardoor ik daardoor de moeite heb genomen om langs te gaan.

Ik wil Kiyan nogmaals bedanken omdat hij naar al mijn wensen goed heeft geluisterd en aan en de hand van mijn wensen een keuken heeft ontworpen voor mij. Want ik had ook een minimaal budget waarmee hij het moest waarmaken voor mij. En dat is hem ook gelukt!!

Zoals afgesproken is het keuken binnen 8 weken geleverd en gemonteerd mijn complimenten!!

Kiyan en keukensale bedankt voor jullie goeie Service!

Mvg,

Mevrouw Sahin

Van het samenstellen van de keuken , tot aan het plaatsen van de keuken alles tot in de puntjes geregeld 👌 Super professioneel, en bekwaam. Er werd heel goed naar mijn wensen geluisterd, en met mij mee gedacht door Junior. John kwam de keuken plaatsen, en wederom super professioneel, en hij werk heel netjes👌 Het eind resultaat is dan ook prachtig geworden. Ik kom in januari zeker terug om een badkamer bij jullie uit te zoeken. Super bedankt alle heren bij keuken sale Amersfoort.
Liefs Catharina.

Zeer nare ervaring met keukensale amersfoort.
Keuken werd keurig getekend door een jongen, daarna kwam er een agressieve verkoper de deal maken.
Hij noemde de prijs en we moesten gelijk beslissen. Wij gaven een lagere prijs door en toen ging hij de apparaten vervangen in de offerte voor een goedkoper merk. Ontzettend niet netjes behandeld, hij werd zelfs boos op ons. Toen ik aangaf dat zijn toon me niet aanstond werd hij nog kwader. Zn ogen kwam bijna vuur uit. Erg jammer want de 3d keuken was prachtig en we wilde zeker een keuken kopen, maar niet op deze agressieve manier. Voor hij naar ons kwam was hij aan het bellen met een klant, die werd ook door hem gewoon uitgescholden met woorden die ik hier niet zou noemen.

De adviseurs hebben heel goed geluisterd naar wat wij wilden. Ons ontwerp was niet standaard en ze hebben heel goed meegedacht om alles volgens onze wensen voor elkaar te krijgen. Tijdens het zelf plaatsen nog telefonisch goede adviezen gekregen en de paar foutjes zijn achteraf keurig opgelost. De keuken is prachtig en helemaal naar onze wens.

Zeer ontevreden over de gang van zaken. Er is veel misgegaan, al vanaf het inmeten van de keuken. Deze bleek maarliefst 3cm van de muur af te staan. De monteur heeft op 23 december 2023 de keuken daardoor voor een deel kunnen plaatsen, zonder afzuigkap. Keukensale beloofde alles voor de kerst te laten plaatsen. Keukensale geeft de meetfout toe, maar weigert geld teruggave of snelle oplossingen te bieden. Materialen moesten door verschillende meet fouten opnieuw geleverd worden. Ook dit is meerdere malen verkeerd gegaan. Vervolgens drie maanden in de wintertijd zonder afzuigkap moeten koken. Buitenlucht komt door gaten en kieren omdat de plinten ook verkeerd zijn geleverd. Inmiddels is de monteur voor 2 maal terug geweest. Er is een plaat gelijmd op de plek waar de keuken 3cm van de muur afstaat. Geeft naar ons gevoel niet het resultaat waarvoor wij betaald hebben (en zoals op de tekening beloofd) Het is nu bijna juni (een half jaar later) en de keuken is nog steeds niet af door fout op fout. Keukensale weigert teruggave van een deel van ons betaalde maarliefst €21.000 (voor die prijs mag je een degelijke keuken verwachten zonder fouten dacht ik?). Keukensale heeft totaal geen haast om op te lossen. Geen enkele toegemoetkoming en vraagt dus mij nu een review te plaatsen?! Terwijl de keuken verre van af is, je moet zelf overal achteraan en controleren dat ze zelf geen fouten maken! Pas dus op als je bij Keukensale en keuken koopt; drama!!! Ik zou iedereen afraden hier een keuken te kopen.