KEVIN.MURPHY Reviews 

J’ai passe ma commande avec un livraison à domicile. Après quelques jours j’ai reçu un notification qu’il était en route. Quelques jours après aucun nouvelles donc je regarde et mon colis a été déposé dans un point relais qui n’est pas ouvert les lundis et juste entre 9:00-14:00, sans me prévenir et sans QR code de récupération . Après plusieurs mails à leur service client j’ai aucun retour de leur part et c’est tellement décevant que je ne sais même pas si je serai remboursé car personne ne me réponds ! C’est quoi l’intérêt de mettre un adresse de livraison s’il vont déposer le colis n’importe où à le fin?

Grosse déception flacons reçus abîmés et livraison nulle.

Grosse déception, colis reçu dégradé et à moitié ouvert, flacons abîmés avec produit qui degouline, aucun goodies comme annoncé lors de la commande pour une commande à 250 euros quand même !!!! Et pas de suivi de la livraison (il faut chercher par soit même les informations sur le site ups, pour récupérer un colis dans un point de retrait loin de chez moi alors que j'étais chez moi le jour de la date de livraison prévue). Les produits sont biens mais la qualité du service n'est vraiment pas à la hauteur de la marque, je ne recommanderai plus terminé pour moi!
Order ESOEU0034925 commande expédiée depuis l'Allemagne et passée depuis la France sur le site kevinmurphy.com.au
Après recherche il s'avère qu'en commandant sur le site officiel les commandes sont en réalité sous traitées par des sociétés prestataires selon le secteur géographique, peu importe j'ai commande sir le site officiel et jattends d'une commande de 250 euros de produits un service irréprochable. Dmage car les produits sont vraiment géniaux

Do not buy from this company. I had a problem with something I purchased. I got it so i couldn’t go to the cc company. So, I sent like 2 or 23 email’s. No response. Can’t contact the company. So I go to the BBB. They ignored the complaint. It wasn’t until I got on their SM and told what happened to me. They “pretended” to care. Send me an email. I did twice. Oh please DM me. I did but you never responded. They will not help you with anything. You ordered it that’s it. To make things worse. I was buying an expensive big bottle of their product for years. Now they want to discontinue the big size and only offer a tiny size for more money that I will have to go through it like crazy because me, my mom, and my son are mixed and we used it. I can’t believe all the years I was with this company. And they “pretended” to care. But they don’t. So, do not purchase their overpriced products.

Kevin Murphy has not responded to my refund requests, but responded to my product review saying essentially, too bad on you that you can’t use it. Notably, my negative review was not posted in the KM website. Product scent makes me nauseous. I’ve read where others get migraines. I’ve been using other KM products for decades…first the packaging got worse, then the formulas changed, now the customer service is non-existent. Never Again is the name I give their products.

Stocked in nearly a few hundreds to a thousand dollars on all bottle collections - several bottles specifically the hairsprays are showing issues, known blocking knob.

The bottles are labeled 'luxurious hair products' however the quality has been a disaster so far!!

Several certified salons addressing same issues with these specific products.

Requested us to mail to get things solved.

Up to date Kevin Murphy's company is not responding neither solving - still awaiting their correspondence.