kinetikadrenalink.com Reviews 6

Très mauvaise expérience avec Kinetik. J'ai acheté une casquette de trail chez eux le 3 mai dernier. Après moins d'un mois et une très faible utilisation, l'élastique à l'arrière a commencé à se déchirer.
Le pire n'est pas ce défaut de fabrication (ça peut arriver), mais l'attitude du Service Client. Ils ont catégoriquement refusé d'appliquer la garantie légale de conformité, prétextant que l'élastique avait subi des "tensions d'usage". Un comble pour une casquette technique censée s'ajuster à la tête d'un coureur !
Au lieu d'assumer la fragilité évidente de leur produit et de procéder à un remplacement, ils ont eu le culot de me proposer un code promo de 15% pour... racheter chez eux.
Si vous cherchez un équipement de trail fiable et une marque qui respecte ses clients (et la loi), passez votre chemin. Qualité médiocre et SAV qui se défile.

Bonjour, j'ai acheté au prix fort(voir très fort !)un kway.c'etait pour offrir.kinetik m'a envoyé un article froissé, voir déjà porté,le blister d'emballage était déchiré.
Un peu lamentable comme façon de procéder. Un mot sur leur site,pas de réponse. A ce compte là, il vaut mieux acheter sur vinted.Site a bannir.

Nous avons avec deux amies craquée sur la tenue léopard et achetée la même tenue pour faire un trail ensemble : short + veste + chaussettes X 3.
Déjà aucun des produits n'a d'étiquette (provenance, composition, entretien etc..). Deux paires de chaussettes trouées des 2 cotés au bout d'à peine 40km de trail (le "SAV" - je pense IA - nous répond que c'est normal, je leur conseille de regarder la durabilité des autres marques à ce prix). Quant au short, deux se sont déformés dès le 2nd lavage. Dommage de ne pas être plus "commercial" quand on vous fait part de ces problèmes et de supprimer les avis négatifs sur les posts. Dommage aussi de ne pas être plus transparent sur la fabrication des vêtements !

J’ai reçu mon colis vendredi en locker, sans pouvoir le récupérer le jour même. J’ai ensuite reçu un message dimanche m’indiquant qu’il me restait encore trois jours pour procéder au retrait. Je me suis donc présentée lundi soir pour récupérer mon colis.

Sur place, le QR code ne fonctionnait pas. En consultant le suivi de livraison, j’ai constaté avec surprise que ma commande avait déjà été retournée.

J’ai signalé immédiatement ce dysfonctionnement à leur service client, qui m’a indiqué que la réexpédition pouvait être effectuée à mes frais. Cette réponse m’étonne, dans la mesure où le problème rencontré ne relève en aucun cas de ma responsabilité.

Veste agréable et bien coupée, mais la fermeture éclair a lâché après environ un an d’utilisation normale.

Refus de prise en charge par le SAV, qui considère cela comme une usure normale.

À noter : les CGV mentionnent un médiateur de la consommation qui n’est plus valable, rendant toute médiation impossible.

Décevant pour un produit présenté comme technique.

Bad costumer service. Can't reach them on mail or phone.