Kjellerupbiler Reviews 

Købte en bil hos dem i starten af juli. Den har kørt til perfektion. Batteriet er nu færdigt, og Kjellerup biler var klar til at hjælpe med nyt med det samme. Det krævede kun et opkald. Kan klart anbefale dem!

Jeg har købt bil for en måned siden ,og har fået en rigtig god service.Få dage efter købet opdagede jeg et lille stenslag på forruden,ringede til forhandleren og skulle bare køre til bilglas og få det lavet. Senere fandt jeg ud af at bilen rystede lidt når jeg kom op på 120 km i timen på motorvej,igen skulle jeg bare komme ud og få dækkene afbalanceret,så meget tilfreds.

Købte en bil hos dem for 1 måned siden hvor jeg havde den i et par dage så begyndte blinkelyset og blinke ekstrem hurtig inde i bilen for så aflever den på værksted og fik afvide det har de lavet inden for en dags tid hørte ikke noget så ringede til dem flere gange og de sagde ringer tilbage når den er klar men hørte aldrig noget. Efter 3 ugers lang kamp ender det med at vi finder ud af de har klippet i nogle ledninger som de ikke skulle klippe i men heldigvis fik vi pengene tilbage men det bare træls for nu står man uden bil igen noget aldrig have en bil. Og det var nogle mega ubehagelige sælger og mekaniker de har

Købte en Citroën DS3 fra 2015 hos denne forhandler (dengang Silkeborg Autokommission, nu Kjellerup Biler). Efter under 6 måneder melder bilen fejl på AdBlue/SCR-systemet, hvor den tænder service-, motor- og urea-lamperne på en gang. Min egen mekaniker sætter testeren på og konstaterer at AdBlue tank og pumpe skal skiftes, og at det er en kendt fejl på Citroen biler med Blue HDi motorer.
Jeg tager derfor fat i forhandleren og oplyser ham om dette, da dette naturligvis er dækket af købelovens reklamationsret. Vi aftaler at jeg kan aflevere bilen en uges tid senere, med besked om at hvis det bare er fordi den mangler AdBlue, så er det ikke dækket.
Forhandlerens mekaniker mener at jeg selv havde kørt den tør, og at man "bør fylde AdBlue på hver 2-3 gang man tanker". Da jeg påpegede, at bilens computersystem skal advare om lavt niveau i god tid, og slå startspærren til ved kritisk lavt niveau, hævdede mekanikeren, at det havde han "aldrig hørt om".
Så mekanikerens løsning er at at nulstille koden og fylde AdBlue på, og påstod at så var det fikset.
Jeg påpeger så at der måtte være en fejl i systemet da jeg ikke fik nogen advarsel om lavt niveau, men det afviser forhandleren med med det endegyldige argument: "Det ved jeg ikke" (hvis forhandleren ikke ved det, passer det åbenbart ikke, selvom det står i instruktionsbogen), hvorefter jeg så bliver opkrævet 781,25 fordi reklamations retten ikke dækker AdBlue

Det holdt i 10 minutter, så var fejlen tilbage.

Da jeg indleverede bilen anden gang, accepterede de endelig reklamationen, og udskiftede hele SCR-systemet og eolyse-tanken med brugte komponenter fra en ophugger – vel at mærke HELT uden at informere mig om det på forhånd! Det er måske OK at bruge komponenter fra en hugger, men det havde været rart at få vide at de rent faktisk havde accepteret reklamationen.
Det mest frustrerende har været deres totale mangel på kommunikation. De svarer aldrig på mail. Det er ALTID mig, der har skullet ringe for at rykke for information, alt imens forhandleren blot henviser til mekanikeren, som derefter henviser tilbage til forhandleren. Jeg vil jo forvente at forhandleren selv kunne tage fat i mekanikeren og vende tilbage til mig.
Efter flere opkald vedrørende den første fejlagtige værkstedsregning, vrisser forhandleren at "nu gider han f..... ikke at bruge mere tid på den sag", og jeg bare sende kopi af faktura samt kontonummer - som om det var mig der havde lavet en fejl. Derefter gik der næsten en måned, før pengene endelig tikkede ind.
Sagen er nu afsluttet (starten af august), men forløbet har været ekstremt uprofessionelt, og jeg har brugt utrolig lang tid på den, og haft en masse bekymringer om hvordan det skulle gå.
Tænk jer om en ekstra gang, før I handler her.

Jeg har gennem årene købt flere biler i Kjellerup Auto og har altid været tilfreds. Pris og kvalitet hænger som bekendt sammen og der har været fin service.

Vi havet købt en ford S-Max d 12 marts, til 26.900 med plader ( ER 79 553) og kommende service som sgu være d. 13 april.
Få dage efter vi fik den, inden service, begynde det med en del start problemer og gik underligt i moteren.
1 gang den kom på værksted d. 9 april:
endte med at få den med autohjælp nogle dage inden service var planlagt. Bilen bliver “lavet” og da vi fik den tilbage havet vi den i Max 2 uger.
For selv at køre den der ud, så de ku få set på bilen igen, allede 2 gang den kom på værksted, forsat med start problemer og gik underligt både under kørsel og i tomgang.
For at vi ku hente den igen d. 29 maj, for at så sende den afsted igen med autohjælp d. 1 juni, da den STADIG gik underligt i motoren og der kom sort røg ud af udstødningen samt efterladskaber på fliserne, Hvor først vi fik den tilbage igen d. 21 juni efter den sgu i følge dem ha fået anden moter, men da vi henter den lyser den med moterfejl, den lyder underlig i tomgang, og har stadig start problemer. Endnu engang ku de få bilen kastet tilbage med autohjælp. Med beskedne om at vi skal ha fundet en anden løsning, for det kan ikke passe at vi på papiret har haft en bil i knap 4 mdr men den har stået på værksted i næsten 3 mdr.
Vi har ikke engang kørt 1500 km i bilen, og de vil ikke give mere end 20.000 for den tilbage, på trods af vi nærmest ikke har kørt i den, har betalt forsikring på den for ikke at snak om vi IKKE HAR FÅET PAPIR PÅ NOGET DER SGU VÆRET LAVET PÅ DEN BIL!!
For ikke at undlader at Låne bil IKKE har været en mulighed fra deres side af!

De samler ikke på kunder der vil købe bil hos dem igen…

De siger de vil lave bilen, men det bliver ikke lavet når den er hos dem på værksted. De laver kun så fejlen virker i 1-2 dage. Vi har været der virkelig mange gange på deres værksted under garantien, men hjælper ikke noget….

Enten er det dårlige mekanikere eller også er det helt bevist de bliver ved ikke at lave tingene i håb om folk opgiver?? Men så mister de jo også fremtidige kunder??? Jeg forstår ikke deres forretning, ganske enkelt.

Vi havde snakket om næste bil som vi skal have når bil to bliver udskiftet snart at så ville vi købe der, men 🙅‍♀️

Vi gik til egen mekaniker og bum så var alle problemer løst.

Utroværdigt sted. De har ikke styr på sagerne over en bred kam. Lige fra, hvem der sælger bilerne til om de rent faktisk er blevet solgt. Dernæst har de ikke styr på hvilke biler de har stående i garagen og hvilke de annoncerer med online. De annonceres også til forskellige priser alt efter, hvor de kigger - direkte adspurgt siger de, at der er tale om forskellige biler. Sjovt nok har de bare gået nøjagtigt samme antal kilometre.

Vi købte en Ford Fiesta hos denne forhandler. Kort efter konstateres det, at bilens tandrem (en EcoBoost-motor, hvor remmen kører i olie) var 13 år gammel og dermed langt overskredet på fabrikkens tidsmæssige interval for udskiftning. Dette udgør en kritisk risiko for motorskade og er ifølge Købeloven en klar, væsentlig mangel, som forhandleren har pligt til at udbedre eller skal have givet køber klar besked om faren.

Forhandlerens første reaktion var dog pure at afvise alt ansvar, og kommunikationen var præget af en utrolig dårlig og aggressiv tone over telefonen. Det var først, da vi oprettede en officiel klagesag hos Ankenævn for Biler, at de overhovedet ville gå ind i sagen.

Selvom vi indgik et forlig om udbedring, forsøgte forhandleren til det sidste at trække tiden i langdrag. Bilen endte med at stå færdigrepareret på forhandlerens eget værksted i 4-5 dage (hvilket vi kunne se på den digitale servicebog), uden at de overhovedet havde booket den aftalte returtransport til os. Alt imens løb vores udgifter til en lejebil op i 6.000 kr., fordi bilen skulle bruges til daglig arbejdskørsel.

Det var først efter et meget kontant, skriftligt ultimatum om at genåbne sagen i Ankenævnet og rejse erstatningskrav for lejebilen, at forhandleren endelig gav efter og fik sat skub i tingene.

Bilen er nu leveret retur med nyt tandremssæt og renset oliesi, men forløbet har været utroligt opslidende. Forhandleren gør alt for at løbe fra sit ansvar og taler utroligt grimt undervejs. Vi kan på ingen måde anbefale at handle her, medmindre man er klar på en hård, juridisk kamp for at få de fejl udbedret, som man har krav på.

OBS - Det er silkeborg autokommission.

Hold jer væk fra dem, det er de berygtede silkeborg autokommission. og de har stadig ikke styr på noget som helst. Spurgte på en bil de havde lagt op på bilbasen. Som de så skriver er solgt. Men bilen er stadig til salg. Dog til over det dobbelte i pris nu. Men jeg er glad for jeg ikke tog afsted, for jeg kendte ikke til kjellerup biler. Men jeg kender alt for godt silkeborg autokommission. Se evt. deres trustpilot på deres andet navn.

Købte en Ford C Max i december mdr.
Da frosten kom opdagede jeg at batteriet ikke var for godt. Det blev straks skiftet.
Havde problemer med at bilen rystede ind imellem, fik skiftet begge trækaksler. Har virkelig fået den bedste behandling og deres dygtige mekaniker Stefan har hørt på mine beklagelser.
Nu har jeg en bil der kører som en drøm.
Vil til enhver tid give Kjellerupbiler min bedste anbefaling.
Tak for jer

Kjellerupbiler hedder også Silkeborg Autokommission. CVR 38120328. Tjek derfor Trustpilot under dette navn. Jeg købte en Fiat Panda med garanti og allerede dagen efter begyndte den at sige en mærkelig lyd især når jeg skulle dreje. Var nede med bilen men de kunne intet høre. Lidt tid efter da jeg skulle dreje i et kryds (og mange gange herefter) “sætter rettet sig fast” (servostyring slår fra). Forhandler har herefter haft min bil 5 gange men hver gang kan han ikke finde nogle fejl. Har snakket med en del mekanikere som siger at det højest sandsynligt er retstammen hvilket koster en arm at skifte og det er forhandleren naturligvis klar over. Jeg har snakket i tlf med ham flere gange (faren i firmaet) men han er så ubehøvlet at det hele foregår pr mail. Efterfølgende er bagklappen begyndt at åbne af sig selv. Baksensor alarmerer når jeg f.eks. skal dreje og motoren er begyndt at sætte ud mens han nægter at lave dette selvom det er under et halvt år siden jeg købte bilen. Har nævnt garantien men hans svar er at jeg nok skulle have købt en ny bil mht alt det jeg forlanger. Han har sagt han vil lade handlen gå tilbage men kræver så at vi trækker 50 øre pr kørte km fra købsprisen men det kan han ifølge købeloven ikke kræve da det er ham der forlanger det. Så nu har jeg kontaktet FDM og hvis bilen ikke er lavet når jeg modtager den overtager de sagen. Så alt i alt kan på ingen måde regne med dette firma og nu har jeg kontaktet FDM ligesom størstedelen af dem der iflg trustpilot også har handlet med Silkeborg Autokommission/Kjellerup biler