Bizar slechte communicatie en vooral…
Bizar slechte communicatie en vooral niet luisteren naar wat de klant te melden heeft.
Nadat deze toko belooft om binnen 3 werkdagen te verzenden kwam de bestelling aan na ruim 1,5 week. Wij waren inmiddels niet thuis ivm onze vakantie.
Ik heb gemaild; geen reactie. Ik heb een whatsapp bericht gestuurd met de vraag of de levering gaat lukken voor ons vertrek, ook een late reactie (na een dag) waarbij werd vermeld; sorry voor de late reactie maar het wordt morgen verstuurd. In mijn antwoord nogmaals aangegeven te willen annuleren ivm afwezigheid werd wederom niet gereageerd op dit bericht.
Vanaf ons vakantieadres nogmaals gevraagd om duidelijkheid te verschaffen over de status. Dit omdat een bestelling van meer dan €60 gewoon door onze postbezorger voor de deur wordt gezet.
Kreeg wederom te horen dat het verstuurd was; sorry voor de overlast maar dit is wegens familieomstandigheden. Dit voelt als een goedkoop excuus voor bar slechte service.
De volgende dag (maandagochtend) kreeg ik zo’n standaard mail van KnoflookenZo dat er ‘iets moois’ onderweg was naar mij en diezelfde dag werd het pakket dan bij ons thuis op de stoep gezet terwijl er niemand thuis was.
Nu achterna weet ik wel heel zeker dat de vrijdag daarvoor niets verstuurd is want dan was het zaterdag wel afgeleverd.
Ik heb zelfs zondagavond een whatsapp gestuurd met het verzoek om het verzendbewijs te delen; nu na 3 dagen nog steeds geen reactie.
Zeer slechte service, ik bestel er nooit weer!!! Beter iets kopen bij KnoflookenZo als ze ergens op een braderie staan. Ik koop er trouwens niet weer hoor, aan mij verdienen ze geen euro meer.