Gjorde en provbeställning. Fick leverans dagen därpå. Bad om att få blocka en kvantitet och lägga order en vecka senare. Inga problem. Hade trevlig dialog med Mattias, som effektuerade ordern morgonen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beslagen stämde överens med beskrivningen. Dock saknades det skruvar till ett beslag trots att detta skulle ingå. Det beslaget var ompackat och låg ej i original förpackning och därav saknades skr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag har alltid en väldigt bra upplevelse av Knokkbeslag. Detta var tredje beställningen, vilken avsåg handtag och knoppar till vårt nya kök. Vi fick leveransen efter ett par dagar. Alla handtag och kn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snabb och tydlig information om vilka av de köpta varorna, som finns i lager och kommer skickas direkt, samt vilka som kommer skickas något senare. Trevlig och hjälpsam service från personalen, då j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Woonwinkel
- ook in
- Bouwwinkel
Geschreven door het bedrijf
Återförsäljare av beslag, knoppar och handtag
Contactgegevens
Zweden
- knokkbeslag.se
4,8
Uitstekend
322 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fel färg
Fick en knopp i avvikande färg, reklamerar.
Edit: Verkar vara seriös hantering av reklamationen, se respons nedan.
5 mei 2024
Antwoord van Knokkbeslag
Hej Nathalie,
Detta låter verkligen inte bra! Vi kontaktar dig per mail per omgående och kommer självklart säkerställa att du får rätt varor per omgående, inget snack om saken!
Jag är verkligen ledsen över att du behöver lägga tid på detta och önskar att du hade sluppit det.
Med vänliga hälsningar,
Mattias på Knokk
Antwoord van Knokkbeslag
Så roligt att höra att du blev nöjd!
Antwoord van Knokkbeslag
Så roligt att höra att du blev nöjd!
Antwoord van Knokkbeslag
Så roligt att höra att du blev nöjd Mathilde!
Bra och snygga kökshandtag
Snabb leverans och bra kvalitet på handtagen vi köpte till köksluckorna.
4 april 2024
Antwoord van Knokkbeslag
Så roligt att höra att du blev nöjd med handtagen!
Antwoord van Knokkbeslag
Vad roligt att höra att både produkter och leverans motsvarade dina förväntningar!
Snabb och tydlig information om vJag har köpt handtag( knoppar) till mitt nya kök av Kokkbeslag.ilka…
Snabb och tydlig information om vilka av de köpta varorna, som finns i lager och kommer skickas direkt, samt vilka som kommer skickas något senare.
Trevlig och hjälpsam service från personalen, då jag beställt fel storlek på knoppar och behövde göra ett byte!
Kommer gärna handla av detta företag igen! Mvh Karolina.
3 april 2024
Antwoord van Knokkbeslag
Tack för fint omdöme Karolina. Det glädjer oss mycket att du är så nöjd och gärna återkommer som kund till oss på Knokk!
Köpte 21 beslag till köksluckor
Köpte 21 beslag till köksluckor. Ett beslag var fult (felgjutet) och jag fick två olika sorters skruvar. De ursprungliga hade ett större huvud och täckte de gamla skruvhålen. Av dessa fick jag bara till 4 handtag. När jag påtalade detta erbjöd sig Mattias att leta efter andra skruvar alt brickor men jag orkar inte med det trasslet jag såg framför mig, utan bad att få ångra köpet. Han påpekade då att frakten fick jag stå för själv. Så trots ett felgjutet beslag och felaktiga skruvar till 17 handtag fick jag betala 148 kr i frakt.
2 april 2024
Antwoord van Knokkbeslag
Hej Anna,
Vad ledsen jag blir av att läsa denna recension. Jag ska nedan försöka bena ut de olika delarna.
Vad gäller skruvarna så fick du inte felaktiga skruvar utan vår senaste modell av skruvarna. Dessutom fick du fyra stycken extra som låg förpackade tillsammans med beslagen. Detta beror på att vi har valt att frångå att paketera skruvar tillsammans med vissa typer beslag. När du uppmärksammade mig på att du gillade de äldre skruvvarianterna bättre då de har större skruvhuvud och således bättre täcker dina märke från tidigare beslag där hemma så erbjöd jag mig omgående att lösa detta genom en extra leverans med nya skruvar som normalt sett inte finns i vårt sortiment.
Vad gäller det beslag där ena foten var felaktig så erbjöd jag givetvis att skicka ut ett nytt beslag per omgående.
Så för att summera; du fick inom 24 timmar från det att du påtalade din utmaning presenterat ett förslag med både en speciallösning för skruvar och ett nytt handtag. Att du trots det upplever att vi inte når upp till dina förväntningar gör mig ledsen att höra. Jag vet ärligt talat inte vad mer vi hade kunnat göra för dig och om du har några som helst tankar kring detta får du gärna höra av dig till oss 🙂
Med vänliga hälsningar,
Mattias på Knokk
Antwoord van Knokkbeslag
Så roligt att höra att du blev nöjd med vår service!
Antwoord van Knokkbeslag
Så roligt att höra att du blev nöjd med din beställning från Knokk!
Fina beslag men dålig kvalite
Fina beslag, men dålig kvalite. 2 beslag gick sönder vid installation. Måste beställa extra .
10 maart 2024
Antwoord van Knokkbeslag
Hej Carl-Johan,
Tack för din återkoppling. Detta låter ju verkligen inte bra, så ska det självklart inte vara! Vi kommer att kontakta dig per mail och säkerställa att du får produkter som är hållbara utan att du ska behöva betala en krona till! Givetvis kommer vi även se över hur vi kan undvika liknande missöden framöver!
Mattias på Knokk
Antwoord van Knokkbeslag
Tack för fint omdöme och så roligt att du är nöjd med både leverans och produkter!
Otroligt bra service och bemötande
Otroligt bra service och fint bemötande då Post Nord slarvade bort min leverans. Bra och fina produkter!
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Knokkbeslag
Vad roligt att du uppskattar vår dialog även om det är tråkigt att vi ens behövde ha den! Men vi försöker göra det bästa av situationen och det glädjer mig att du är nöjd med både produkter och service!
Beslag funkis
Beslagen stämde överens med beskrivningen. Dock saknades det skruvar till ett beslag trots att detta skulle ingå. Det beslaget var ompackat och låg ej i original förpackning och därav saknades skruv.
Butiken har kontaktat mig i efterhand med jättebra och trevligt bemötande angående min upplevelse. Inte många butiker som hade tagit sig tid att följa upp ett fel.
Kan absolut tänka mig handla här igen.
Blivit erbjuden återbetalning av skruvarna.
3 maart 2024
Antwoord van Knokkbeslag
Hej Ulf, detta låter inte bra. Skruvar ska självklart ingå och att du upplever att beslaget var ompackat utan orginalförpackning känns märkligt. Jag kommer att kontakta dig per mail för att ta dialogen vidare och hitta en lösning som känns bra för dig!
Antwoord van Knokkbeslag
Tack för fint omdöme och så roligt att höra att du uppskattar enkelheten!
Snabb leverans!
Snabb leverans!
Genomarbetad design i hållbara material med utmärkt funktion.
Snabb leverans vid båda våra beställningar. Ett litet minus för att det senast fattades skruvar till ett av handtagen. Samtidigt vill jag understryka Knokks trevliga kundbemötande vid påpekandet.
8 maart 2024
Antwoord van Knokkbeslag
Tack för fina ord. Så roligt att du blev nöjd Anna! Jag är verkligen ledsen över det missade skruvparet. Vi ska se över hur vi kan undvika liknande missar framöver!
Supersnabb leverans och rätt 5/5
28 februari 2024
Antwoord van Knokkbeslag
Tack för fint omdöme och så roligt att höra att du är nöjd!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.