We had a problem with a knife set and they went above and beyond to find the proper solution. They responded fast to my email and were more than willing to solve the problem. Ahmed is the person who h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Unideal situation with the heatwave on buying my fan as delivery got delayed. However Ahmed (part of the customer service team) was able to refund my next day delivery fee as a result of the inconveni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bought a Swiss Army knife as present advertised as quick delivery, over a week later I AM chasing to be told lost in transit and warehouse out of stock. Yet no alternative replacement offered AND you... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excellent customer service. Big thank you to Ahmed, who went above and beyond. Quick replies and clear next steps. I received a knife block as a Christmas present. Unfortunately, on first use the... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Koch & Köchin supplies high-quality kitchen knives, cookware and kitchen utensils throughout Europe & the UK. Our new website is easy to navigate and has a straightforward ordering process. We pride ourselves in excellent customer service, free UK delivery and customer satisfaction.
Contactgegevens
London, Verenigd Koninkrijk
- 0208 808 0004
- support@kochkochin.com
- kochkochin.com
3,8
Goed
365 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fake company?
I do not believe This company is real, item not received 6 weeks later. No reply’s to email. Suspicious alternative delivery made
13 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
really good
the pan was in really good condition, fast delivery and i love using it.
27 september 2023
Absolutely superb customer service.
Absolutely superb customer service.
I can not recommend them enough
25 september 2023
Good selection of products and exactly…
Good selection of products and exactly what I wanted. Very speedy response and delivery via Royal Mail which I find more reliable than other couriers.
26 september 2023
Terrible after sales service.
Wrong item sent. No offer of resolution. Emails ignored.
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Good delivery
27 september 2023
Great products.
Great products. Extremely helpful customer service.
I will definitely buy again and highly recommend.
28 augustus 2023
Best price + great service
Best value I could find. Fast & efficient shipping. A little concerning about how safe the knife is delivered. I guess postal regs allow normal post without the need to be signed for by an adult?
30 augustus 2023
Delivery came in 2 parts when the…
Delivery came in 2 parts when the initial email suggested otherwise. They did respond to an email when queried. Good prices on SAKs.
29 augustus 2023
Range of products at good prices
Range of products at good prices. Delivered quickly. Will use again.
28 augustus 2023
Ordered on a bank holiday but only a…
Ordered on a bank holiday but only a very slight delay. Was received next day after dispatch. Great simple straight forward service. Affordable product and happy with the quality.
28 augustus 2023
all knives are rusty after 9 months of…
all knives are rusty after 9 months of use, not suitable for dishwasher at all
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Good service
27 juli 2023
Antwoord van Koch & Köchin
Hello Tad,
Thank you for taking the time to leave your review.
We are very glad to hear that you had a good experience shopping with us.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
We hope to see you again soon!
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Cherri
Didn’t receive the brand I ordered
30 juli 2023
Antwoord van Koch & Köchin
Hello Nathan,
Thank you for taking the time to leave your review.
We want to give the best we can to our customers but sometimes there's an unexpected situation.
I have sent you an email so we can resolve this for you.
If there's anything specific you'd like us to look into, please let us know and we can make it right.
We are hoping for you to give us a chance. Once again, we sincerely apologize for the inconvenience.
Kind regards,
Cherri
what i wanted and prompt delivery
27 juli 2023
Antwoord van Koch & Köchin
Hello Keith
Thank you for taking the time to leave your review.
We are very glad to hear that you had a good experience shopping with us and the product is up to your standards
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
We hope to see you again soon!
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Cherri
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.