Vandaag geholpen door zeer vriendelijk en vakkundige medewerkers.Horloge ter reparatie gebracht,en in mijn oren 3e oorbel laten 'schieten",erg blij mee!.Hoe de dames dat ook bij kleine kinderen dede... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Online een armband aangekocht vanuit België. Beetje problemen bij post.nl maar het hele team van koelinkjuwelier.nl heeft zijn uiterste best gedaan om dit persoonlijk op te volgen en om ervoor te zorg... Toon meer
Wat een fantastische ervaring. We zijn geholpen door Claudia, wat een topper is dat. Samen met haar expertise prachtige oorbellen ontworpen. Ze straalt deskundigheid uit en vertrouwen. We komen zeker... Toon meer
Je wordt correct op de hoogte gehouden en een mooie site(zeer duidelijk)en mijn oorbellen waren prachtig verpakt..deze juwelierszaak is een echte aanrader
Bedrijfsgegevens
- Sieradenwinkel
- Sieradentaxateur
- Sieradengraveur
- Sieraden reparatieservice
- Horlogereparatieservice
- Horlogerie
Geschreven door het bedrijf
Al sinds 1895 is Juwelier Koelink hét vertrouwde adres in Oost-Nederland voor al uw juweliersaankopen (horloges en sieraden), reparaties, taxaties en adviezen. Officieel dealer van vele merken. Service, kwaliteit en klanttevredenheid zijn kernwoorden die bij ons hoog in het vaandel staan. Zo beschikken wij over een service afdeling met mensen die meer dan 40 jaar ervaring met zich mee brengen. Wel zo vertrouwd!
Contactgegevens
Haverstraatpassage 34, 7511 EX, Enschede, Nederland
- 0534324433
- Klantenservice@koelinkjuwelier.nl
- koelinkjuwelier.nl
4,9
Uitstekend
140 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service!
Netjes op de hoogte gehouden van het bestel- en bezorgproces! In goede orde ontvangen. Leuk ingepakt zodat het echt een cadeautje was om uit te pakken
23 december 2024
Antwoord van koelinkjuwelier.nl
Heel erg bedankt voor de mooie review!
Veel plezier met de aankoop en graag tot een volgende keer!
Behulpzaam, perfecte service
DHL was niet zo perfect maar de juwelier wel. Uiteindelijk net op tijd voor kerst geleverd. Iedereen blij. De hulp van Koelink was geweldig, het horloge natuurlijk perfect
18 december 2024
Antwoord van koelinkjuwelier.nl
Bedankt voor de goede review,
Heel erg veel plezier met het nieuwe collier, ik hoop dat het u bevalt!
Mocht er iets zijn waar we u mee kunnen helpen dan horen we het graag!
zeer goede service
zeer goede service, het pakket komt op tijd aan. Het was zeer goed verpakt met een garantiekaart en werd zelfs als cadeau verpakt. Bedankt
20 november 2024
Mooie oorstekers tegen een mooie prijs
Mooie oorstekers tegen een mooie prijs. Snel verstuurd.
8 september 2024
Geweldige trouwringen!
Wij hebben hier onlangs onze trouwringen gekocht en we zijn zó ontzettend blij met het resultaat en de service. Uiteindelijk zijn we hier een aantal keren geweest voordat we de ringen besteld hadden en elke keer zijn we vriendelijk, vakkundigheid en geduld te woord gestaan, ongeacht de drukte in de winkel. Je merkt toch dat veel juwelier en dezelfde lijnen/soorten ringen aanbieden, maar voor de service en vriendelijkheid ga je hier heen. Niks was te gek, alles kon en ze wilden overal in meedenken. Uiteindelijk heb ik een geweldig mooie ring gevonden waarvan ik het pas model net iets te smal vond, geen probleem, dan een halve millimeter groter! (Of meer, had ook gekund). Ook voor de mannen hebben ze ontelbare mogelijkheden waar ze uitgebreid de tijd voor namen. Zou hier zo weer ringen bestellen (maar hopelijk houden we het bij deze ene trouwringen).
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van koelinkjuwelier.nl
Heel erg bedankt voor deze prachtige review! Ontzettend fijn dat de ervaring zo goed was, daar doen we ons best voor :D
Heel veel geluk samen en misschien tot de volgende keer (voor iets anders dan een trouwring natuurlijk ;) )
Cadeautje!
Scherpe prijs, snel verzonden en geweldig ingepakt. Leuk om mijn eigen cadeautje te mogen uitpakken.
23 maart 2024
Antwoord van koelinkjuwelier.nl
Bedankt voor de mooie review en heel veel plezier met het prachtige horloge! :)
Online bestelling
Ik heb online een Michael Kors horloge besteld. Deze werd keurig verpakt en ook nog super leuk ingepakt, erg verzorgd! Nette en snelle service en de bon er ook netjes bij. Echt een aanrader!
3 maart 2024
cadeaubon
De cadeaubon was erg mooi ingepakt. Dat was op zich al een cadeautje.
Schoondochter was er erg blij mee
20 februari 2024
Juiste horloge op tijd bezorgd
2 februari 2024
Binnen 1 dag ontvangen en mooi verpakt…
Binnen 1 dag ontvangen en mooi verpakt als kado!
16 januari 2024
Super geholpen en meegedacht.
Super geholpen en meegedacht.
Zou er zo weer een sieraad kopen
9 januari 2024
top service
De armband die ik besteld had was razendsnel thuis , netjes in een omdoos en de armband (zonder bijbetalen !) netjes verpakt in kadopapier , top service
1 januari 2024
Snelle verzending en mooi ingepakt
Snelle verzending. Het was heel erg mooi ingepakt en alle documenten zaten er heel netjes bij
22 december 2023
Heerlijk die persoonlijke aanpak!
Online een armband aangekocht vanuit België. Beetje problemen bij post.nl maar het hele team van koelinkjuwelier.nl heeft zijn uiterste best gedaan om dit persoonlijk op te volgen en om ervoor te zorgen dat het kado voor mijn man netjes ingepakt,met strik, op tijd voor kerst bij mij thuis geleverd werd. Dikke dankjewel en fijne feesten!
9 december 2023
Uitstekend!
Uitstekend!
Grote collectie. In alle prijs categorieën.
Hele goede service en erg behulpzaam en vriendelijk personeel.
29 november 2023
200 euro betaald om een breitling te…
200 euro betaald om een breitling te laten polijsten en voorzien van een nieuwe batterij.
Na een maand loopt het horloge niet meer.
Dat zou kunnen gebeuren dus moet het horloge naar een breitling reparateur...kosten 650 euro.
Waarom geef ik 1 ster.
Ten eerste komt er totaal geen advies van Koelink dat dit kan gebeuren en het polijsten is zeer onprofessioneel gedaan.
Ze zijn gewoon een aantal onderliggende delen vergeten.
En als je dit soort klachten in je winkel krijgt ga je er alles aan doen om de klant tevreden te stellen.
Totaal geen coulance en service vanuit Koelink om me ook maar iets tegemoet te komen.
Ik kom laat met mijn review want het horloge heeft 2 jaar bij Koelink gelegen en pas afgelopen zomer opgehaald.
Zelfs daar denken ze niet met je mee.
24 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van koelinkjuwelier.nl
Geachte heer Winkelhuis,
Allereerst vindt ik het enorm vervelend te lezen dat uw ervaring bij ons zo geweest is. Dit is nooit de bedoeling! Uiteraard bent u als consument altijd vrij een review te schrijven, dit waarderen wij zeer omdat wij op deze manier als bedrijf ons kunnen verbeteren in service.
Wel is het belangrijk dat als er een review geschreven wordt er een volledig en bovenal feitelijk kloppend verhaal genoteerd wordt. Dit is in uw geval niet helemaal juist gegaan.
U bent 03-07-2019 bij ons in de winkel geweest met uw Breitling horloge. Wij hebben hier destijds de batterij van vervangen, de kast en band opgemaakt en een waterdicht test volgens modelspecificatie uitgevoerd. Bij onze eigen uurwerkmaker. Dit heeft u 11-04-2020 opgehaald bij ons in de winkel.
26-05-2020 hebben wij het horloge opnieuw in behandeling genomen, het horloge liep niet door. Er is toen telefonisch contact geweest met een uitleg waarom een horloge soms niet doorloopt na een batterij wissel. Mocht het horloge niet lopen na het vervangen van de batterij dan is er hoogstwaarschijnlijk iets kapot in uw uurwerk. Vaak is de spoel die de stroom afgeeft ontregelt en moet deze vervangen worden. Hier is geheel vrijblijvend een prijsopgave voor gemaakt. Deze heeft u niet akkoord gegeven en het horloge is ongerepareerd bij ons terug gekomen
Het horloge diende een volledig onderhoud nodig te hebben, dit staat geheel los van de eerdere batterij wissel.
Het horloge is vervolgens in 2022 opgestuurd naar Breitling voor een onafhankelijk second opinion, daar is bovenstaande geconstateerd met een hogere prijsopgave dan onze eigen uurwerkmaker. Dit gaf u ook niet akkoord. Wij hebben de bijkomende onderzoekskosten voor onze rekening genomen. Dit was op 26-10-2022. Het horloge is ongerepareerd bij ons terug gekomen.
U heeft het horloge in juni dit jaar bij ons opgehaald.
Ik kan mij erg goed voorstellen dat als u een horloge mooi laat opmaken en een batterij laat vervangen het erg vervelend is dat het kort daarna niet goed loopt. Maar zoals bovenstaande uitleg staat dit los van de eerdere werkzaamheden, een horloge heeft net als een auto soms groter onderhoud nodig.
Ik vindt het erg fijn dat u te tijd genomen hebt een uitgebreide review te schrijven vandaar deze uitgebreide kloppende reactie. Wij zullen u review ook meenemen in onze bedrijfsprocessen om te kijken wat wij in het vervolg beter en of anders kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Sven
Juwelier Koelink
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.