Koffieambulance Reviews 

131
•
TrustScore 2.5 uit 5

2,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 74 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Klanten klaagden herhaaldelijk over zeer slechte communicatie, ernstig onnagekomen afspraken en het feit dat medewerkers na de betalingen vaak volledig onbereikbaar waren voor verdere vragen. Velen vermeldden buitensporig hoge kosten voor de uitgevoerde reparaties en het ernstige ontbreken van prijstransparantie of vooraf afgegeven duidelijke offertes. Sommige recensenten waren erg tevreden met de snelle service, waarbij het defecte koffiezetapparaat vakkundig werd gerepareerd en snel weer thuis werd bezorgd. Daarnaast gaven enkele andere klanten tevreden aan dat hun defecte apparaten na een grondige en professionele servicebeurt weer uitstekend werkten en keurig persoonlijk werden teruggebracht.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het product, waarbij sommigen lof uiten over snelle reparaties en... Toon meer

Service

Consumenten vinden de service erg dubbelzinnig; terwijl sommigen de snelle ophaaldiensten en deskundige... Toon meer

Customer communications

Recensenten vermelden teleurstellende feedback over klantcommunicatie, waarbij mensen aangeven dat na een... Toon meer

Price

Gebruikers beschrijven gemengde ervaringen met de prijs, waarbij sommige consumenten schrikken van de hoge... Toon meer

Delivery service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met bezorgdienst op, waarbij sommige consumenten lovend... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Jammer dat de afwikkeling zo lastig verloopt. Koffieapparaat Nivona is retour gebracht binnen 3 dagen en functioneert weer naar behoren. Maar…. -deksel watercontainer is nu gebroken; -slan... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Was snel opgehaald en retour! Kosten 525 euro! Maalgedeelte was stuk, apparaat erg vervuild. Slechte kwaliteit Jura e8. Koffie residubakje zat er niet bij alsmede geen factuur. Verschieten gebeld en... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Snelle collectie en retour. Machine werkte weer (met weliswaar erg forse kosten). Bij retour bleken een aantal functies niet meer te werken. Contact opgenomen (telefonisch, mail en whatsapp). Na neger... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Na invullen formulier, de volgende dag gebeld met uitleg hoe ze te werk gaan mbt de reparatie en de kosten. Een vervangende koerier kwam in de avond. Hij had een qr code bij zich om te betalen voo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Koffie-apparaat leverancier
  2. ook in
  3. Monteur

Geschreven door het bedrijf

Bij KoffieAmbulance.nl begrijpen we hoe belangrijk een goed werkende koffiemachine is. Of uw koffiemachine kapot is of toe is aan een grondige onderhoudsbeurt, wij staan voor u klaar met onze snelle service. Onze ervaren technici zorgen ervoor dat uw koffiemachine snel en vakkundig wordt gerepareerd, zodat u niet lang zonder koffie hoeft te zitten. Daarnaast bieden we professioneel onderhoud om storingen te voorkomen en de levensduur van uw machine te verlengen. KoffieAmbulance.nl is dé specialist waar u op kunt rekenen. Kies voor betrouwbare service en geniet weer van perfect gezette koffie. Neem vandaag nog contact met ons op!


Contactgegevens

2,5

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

131 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,5

Alle reviews

(131)

79 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gebeld voor storing aan mijn Bosch…

Gebeld voor storing aan mijn Bosch inbouw unit. Deze werd op de zelfde dag opgehaald voor diagnose en reparatie kosten.De koffie machine is gemaakt en werkt weer als nieuw.
De mensen zijn kundig en weten waarover zij praten. Kort daarna hebben zij een 2e Bosch inbouw unit gemaakt ( een oud model ) deze loopt ook als een zonnetje. Kortom een goed stelletje vakmensen !!!!!

2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima vlotte service

Nadat ik het contactformulier had ingevuld werd ik dezelfde dag nog gebeld en is mijn koffiemachine dezelfde dag nog opgehaald. De monteur heeft netjes afgestemd wat er moest gebeuren en gaf eerlijk advies. De volgende dag had ik mijn apparaat al weer terug. Bij levering kwamen ze even mee naar binnen om te kijken of alles werkte.
Prima vlotte service.

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters. Niet mee in zee gaan reageren de eerste…

Update
Mijn machine zou totale revisie gehad hebben met nieuwe onderdelen zoals verwarmingselement die was dus ook niet vervangen maar heeft weinig zin machine doet totaal niets meer heb bij politie aangifte gedaan en nog 1 keer contact gehad dat ik mijn geld terug wil maar daar word geen gehoor aangegeven en nu krijg ik een bericht dat koffieambulance aangeeft dat deze ervaring bij een ander bedrijf hoort? Heb ze 3 keer de kans gegeven om mijn machine te maken en is helaas niet gelukt mocht ik mijn geld alsnog terugkrijgen dan kan ik deze review nog aanpassen en een andere machine kopen.

Niet mee in zee gaan reageren de eerste keer heel snel komen hem thuis bij u ophalen 1 dag later brengen ze hem terug kosten €795 twee dagen later weer hetzelfde defect nu reageren ze nergens mee op. Vragen wel meteen om een goede review te geven ik dacht ik wacht een paar dagen nu zit ik al ruim 2 maanden zonder koffiemachine

6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Koffieambulance

Antwoord van Koffieambulance

Beste Johan,
Bedankt voor uw recensie. De inhoud hiervan staat echter helaas niet in lijn met hoe het traject daadwerkelijk is verlopen.
Het klopt dat de reparatie niet in één keer succesvol is geweest. U heeft het apparaat tweemaal bij ons ter garantie aangeboden, maar helaas heeft dit het probleem nog niet verholpen.
Wij hebben u in meerdere telefoongesprekken herhaaldelijk aangeboden om het probleem alsnog op te lossen, desgewenst bij u op locatie. Aangezien deze gesprekken niet tot een oplossing leidden en de communicatie daarbij steeds moeizamer verliep, hebben wij ervoor gekozen om het contact voortaan schriftelijk te laten verlopen.
Wij zijn nog steeds bereid om het probleem voor u op te lossen. Daarbij stellen wij voor om op onze kosten de printplaat te vervangen, waarmee de klachten naar verwachting volledig zullen worden verholpen.

Op 20 februari hebben wij u onderstaand WhatsApp-bericht gestuurd. Tot op heden hebben wij hierop helaas geen reactie van u ontvangen.

Wij hopen dat u alsnog contact met ons opneemt, zodat wij de problemen kunnen verhelpen en u weer kunt genieten van uw gereviseerde inbouwapparaat.

Beste meneer/mevrouw,

Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van uw klacht over de reparatie van uw Siemens inbouwapparaat.

U heeft verzocht om restitutie van het factuurbedrag. Hiermee kunnen wij niet akkoord gaan.

Het apparaat is inmiddels tweemaal bij ons aangeboden voor garantie. Dit betekent dat u ons nog eenmaal de gelegenheid dient te geven om het apparaat binnen de garantievoorwaarden te herstellen.

Indien u niet instemt met dit voorstel, staat het u uiteraard vrij om verdere stappen te ondernemen. In dat geval zullen wij ons verweren en hebben wij er vertrouwen in dat wij een eventuele gerechtelijke procedure met vertrouwen tegemoet kunnen zien.

In onze algemene voorwaarden is opgenomen dat een apparaat zo spoedig mogelijk ter garantie moet worden aangeboden, bij gebreke waarvan de garantie kan vervallen.

Wij bieden u daarom nog eenmaal de gelegenheid om het apparaat binnen 7 werkdagen bij ons aan te bieden. Desgewenst kunnen wij het apparaat kosteloos bij u ophalen en na reparatie weer bij u retourneren.

Wij zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Team Koffie Ambulance

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

totaal amateuristisch en onbetrouwbaar

we hebben een tweedehands apparaat afgenomen bij koffieambulance. Deze hebben we binnen de termijn teruggebracht. beloofd werd dat na 5 dagen de 300 euro terug op onze rekening zou staan. Deze is na meerdere beloften en vooral veel contactpogingen, zowel telefonisch, als via app of mail nog niet terugbetaald. In eerste instantie werd aangegeven dat 300 euro terugstorten nog niet mogelijk was "wegens een tekort in de begroting". Geld nog steeds spoorloos. Totdat ik het geld terug heb is het simpelweg diefstal! Totaal labiel, onverantwoordelijk en onbetrouwbaar bedrijf dus. Niet mee in zee gaan!!

29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Probleem opgelost

Na problemen om in contact te komen is d.m.v. reparatie het probleem aan ons apparaat snel en vakkundig opgelost incl. haal en brengservice. Tevreden klant.

4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service en nog steeds kapotte…

Slechte service en nog steeds kapotte machine. Machine gebracht ter reparatie €200. Contact loopt moeilijk. Eenmaal thuis deed de machine het 1 week. Machine is opgehaald voor reparatie. Doet het daarna twee dagen. Er is daarna op geen enkele manier contact te krijgen met het bedrijf. Alleen met de voicemail. Nooit meer terug gebeld. Niet doen dus. Schandalig slechte service

22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

PAS OP! Oplichter!!

Er is geen contact meer mee te krijgen, uiteindelijk langs gereden op de verschillende adressen en alles is leeg gehaald.. aangifte bij de politie gedaan voor verduistering!

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Koffieambulance

Antwoord van Koffieambulance

goedendag,

ten eerste onze exuceses voor de stressvolle situatie. Door prive omstandigheden zijn wij een tijd gesloten geweest.

Als u contact met ons op neemt via de telefoon of de mail zullen wij zorgen dat wij dit zo snel oplossen voor u

met vriendelijke groet,

Umberto van de Koffieambulance

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestaan ze nog???

Bedrijf lijkt wel helemaal te zijn opgedoekt. probeer al weken contact met ze op te nemen na aanleiding van een uitgevoerde reparatie. er zijn diverse gebreken maar de telefoon wordt niet meer opgepakt en op whatssapp berichten wordt ook niet gereageerd,.

30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Koffieambulance

Antwoord van Koffieambulance

goedendag,

ten eerste onze exuceses voor de stressvolle situatie. Door prive omstandigheden zijn wij een tijd gesloten geweest.

Als u contact met ons op neemt via de telefoon of de mail zullen wij zorgen dat wij dit zo snel oplossen voor u

met vriendelijke groet,

Umberto van de Koffieambulance

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen garantie

22 februari heeft mijn inbouw koffiemachine een chirurgische beurt gekregen en alles werkte naar behoren. 1,5 jaar garantie op de werkzaamheden. Nu een half jaar later is er iets mis met het verwarmingselement die destijds is vervangen. Dit doorgeven aan het bedrijf, ze zouden een monteur contact laten opnemen ivm de garantie. Helaas niks gehoord en ze zijn niet bereikbaar via de telefoon en mail. Heel teleurstellend, mochten ze dit alsnog oppakken man ik de review aanpassen.

3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Koffieambulance

Antwoord van Koffieambulance

goedendag,

ten eerste onze exuceses voor de stressvolle situatie. Door prive omstandigheden zijn wij een tijd gesloten geweest.

Als u contact met ons op neemt via de telefoon of de mail zullen wij zorgen dat wij dit zo snel oplossen voor u

met vriendelijke groet,

Umberto van de Koffieambulance

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service

We hadden en bericht gestuurd en de zelfde dag werd onze koffiemachine nog opgehaald
Een paar dagen later een bericht wat de kosten zouden zijn en na reparatie werd de machine netjes terug gebracht en geïnstalleerd
Hij werkt weer super en dat binnen 1 week

5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden klanten

Machine wordt thuis opgehaald en weer thuisgebracht. De machine wordt nagekeken, aan de hand daarvan krijg je via whatsapp een specificatie van wat er aan je machine moet gebeuren. Onze machine loopt weer als een zonnetje. Eindelijk droge koekjes. Tevreden klanten

1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Op internet gezocht voor reparatie van…

Op internet gezocht voor reparatie van mijn Jura E8
In de middag gebeld en een uur later werd het apparaat al opgehaald.
Via de app een reparatieadvies gekregen en 4 dagen later stond het apparaat weer als nieuw op het aanrecht. 👌

1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service!

Na onze slechte ervaring met de service van Siemens kwamen wij bij de mannen van de Koffieambulance terecht. ‘s morgens contact gezocht en ‘s middags werd onze machine opgehaald. Binnen 4 werkdagen werd deze weer helemaal gereviseerd teruggebracht. Wat een geweldige service! Fijn dat we nu weer kunnen genieten van een heerlijk kop koffie.

18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onze machine is ENA 9 is weer als nieuw na 15 jaar

Onze machine is ENA 9 is 15 jaar oud en nooit een onderhoudsbeurt gehad maar gaf nu kuren.
Na eerst Jura gebeld te hebben en de situatie uitgelegd wat er mankeerde werd gezegd dat de machine te oud was en er geen onderdelen meer waren, het beste om een nieuwe te kopen.
Gelukkig op Google gekeken voor een alternatief en gelukkig vond ik Koffieambulance, uitgelegd zie boven, maar meneer dit zijn de beste machines die toen gebouwd werden en gaan nog jaren mee.
Donderdag na akkoord werd de machine opgehaald op tijd zoals was afgesproken, vandaag weer netjes teruggebracht en getest.
De machine is weer als nieuw, premiumbeurt gehad en werd aanbevolen om het maalwerk te vervangen wat bleek, echt nodig was.
Deze jongens zijn toppers en zou ik zeker aanbevelen aan andere.

15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service

Uitstekende service; mijn Miele inbouw koffiemachine is volledig gereviseerd en werkt weer als nieuw. Duidelijke communicatie, ze doen wat ze beloven.

4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beloftes tot op heden niet nagekomen

Telefonisch heel moeilijk bereikbaar. En na weken van beloftes en excuses koffiezet apparaat nog steeds niet terug bezorgd. Heel benieuwd hoe lang dit allemaal nog gaat duren……

27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Donderdag na een snelle conversatie is…

Donderdag na een snelle conversatie is de machine opgehaald. Zaterdag een bericht dat ze de machine hebben gemaakt met wat de kosten zijn, helaas geen foto’s maar wel een offerte, en gelijk goed gekeurd. Maandag stond de machine weer heerlijk koffie te brouwen thuis. Pluim voor de haal en breng service en we komen zeker terug!

16 juni 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer