Kommago Reviews 39

Sinds een paar jaar ben ik klant bij KommaGo. Laatste reparatie heeft wat langer geduurd door een logistiek probleem, maar KommaGo heeft het goed gemaakt en opgelost. Bedankt Kommago.

Augustus 2023 een switch gekocht. Deze ging twee weken geleden ineens kapot. Formulier ingevuld op de website van KommaGo. Daarna kreeg ik een mailtje waarin stond dat ik de switch retour moest sturen. Dat gedaan en nadat PostNL aangaf dat het pakketje was afgeleverd om 13:44 om 14:30 een mail dat er een nieuwe switch zou worden opgestuurd. En die was de volgende dag bij het afhaalpunt.
Bestellingen aannemen en afleveren kan iedereen wel maar een servicevraag zo snel en goed afhandelen is toch wel top hoor! KommaGo bedankt!

Slechte klantenservice. Retour wordt niet aanvaard. Lichte krassen op de behuizing van een toestel. Zelfs geen voorstel tot waardevermindering. Absoluut niet klantvriendelijk.

Slecht en arrogant advies. Als een 'op voorraad' artikel toch niet op voorraad is en je de bestelling annuleert moet je maar zien hoe je je geld terugkrijgt. De ene afdeling wijst naar de andere. Sinds 20 december nog steeds mijn geld niet ontvangen.

Absoluut geen aanrader, er zijn veel betere shops.

Verschillende beloftes tot levering. Steeds achter communicatie moeten aanlopen. Chat blijft zonder antwoorden. Als je wil bestellen gaat het snel maar wanneer een product niet leverbaar is dan is het iedereen geweest behalve komma go. Zeer spijtig van de gebrekkige communicatie en de incorrecte data omtrent leverbaarheid van producten op de website.

Bij elke bestelling top service altijd heel vriendelijke gesprekken bij info en de levering is altijd on point! Keep it up!

Na anderhalf jaar was mijn switch gestopt met werken. Omdat ik niet zonder internet wil zitten heb ik gelijk in de avond een nieuwe besteld. Deze werd de volgende ochtend al voor 10:00 thuis geleverd. Daarnaast heb ik mijn oude retour gestuurd en het complete bedrag werd de volgende dag al weer overgemaakt naar mij. Perfecte service, zo hoort elk bedrijf te werken.

Had al eerder een ZTE router bestelt maar na 5 jaar was ie op dus nieuwe bestelt na enkele weken later begon het gedonder weer gebelt na kommago bleek het de verkeerde router te zijn en wouter gaf het advies om een andere te nemen en deze inleveren kreeg het zelfde geld weer ervoor dus hoppa doe maar een andere zogezegd zogedaan 2 dagen later en ja hoor daar was het de nieuwe router wouter opgebeld aansluiten maar wat blijkt geen wifi erop dus niks aan wouter zei sorry maar ook niet de goede maar nog duurdere router zit het er wel op na kort heen en weer toch doe maar kort daar op router aangesloten maar wij gaan op vakantie en wifi zal maar eens uitvallen heb wauter gevraagt is daar wat voor zekers oke zogezegt had 14 dagen de code 15 min zit het erin nou vergeet maar delan erbij gehaalt alles telefoonnis gedaan 15 min en klaar is kees ben blij dat deze jongens achter hun werk staan deze baas moet een schouderklop geven hoe hun zich vastbijten om de klant tevreden te houden wouter en elan een 10 met een griffel bedankt gr jan geweldig

Netjes geholpen en warm ontvangst bij afhalen

Een yubikey na overleg besteld eerst de verkeerde versie gekregen en eigenlijk vrij snel weer opgelost met de juiste versie. Dit is makkelijk te vergissen omdat je dit niet aan de verpakking kunt zien. Duidelijk en heldere klantenservice.

Ik koop al jaren naar tevredenheid bij dit bedrijf maar om nu retour kosten te gaan berekenen als je een foutief bestelde headset om wil ruilen gaat wel erg ver, voor mij een reden om hier niet meer te kopen, slechte service. Als ik de headset alleen retour stuur en geen nieuwe had besteld vind ik het logisch maar dit is geen service. Prijs was ookbelachelijk hoog, ik heb dezelfde headset elders voor 50 euro goedkoper gezien, het gaat om de EPOS BTD 800

Ik ben hier al zeker 15 jaar klant, altijd uitstekend geholpen.

de afdeling verkoop heeft de eerdere problemen onderzocht en opgelost waardoor we nu een positieve review willen delen. Dank aan Noah Olde Othof inside sales.

Ik probeer de klantenservice te bereiken. Maar niemand kan helpen. Ze willen terugbellen maar weten niet wanneer omdat het druk is....dus kan ook pas volgende week.. #duslaatmaar

Ondanks de mindere reviews hier, geen problemen ondervonden. Snelle levering. Gisteren besteld, vandaag geleverd.

Meer dan 20 jaar ervaring maar een simpel gigasetje instellen is al een probleem. Daar moet een offerte en een specialist voor ingehuurd worden. Jammer, product maar weer retour sturen.

Klantenservice spreken elkaar tegen, materiaal gekocht op advies van de 1 en nu niet goed werkend te krijgen blijkt volgens ander niet te kunnen.😡

prima zaak (wifishop.nl)

Access point gekocht. Snel geleverd.

Geen problemen gehad met product, dus kwaliteit van nazorg ken ik niet.

In 2019 met Kommago gebeld. Kreeg een super service en heb ondanks een hogere prijs toch daar gekocht. Dat was een goede keus...de helpdesk vroeg ons Teamviewer van hun eigen website te downloaden en namen de PC over. 2-3 uur aan de telefoon om zonder aarzeling te problemen/settings zo te krijgen dat alles werkt. Dit heeft zich zelfs een aantal keren herhaald. Heb als zodanig ook mijn aanbevelingen achter gelaten.
Tot midden November ik opnieuw een probleem had om via the Cloudkey mijn huisnetwerk te bereiken. Toen krijg ik een zeer onvriendelijke man te spreken die beweerde dat het overnemen via de PC via Teamviewer niet wordt gedaan en ook nooit is gedaan in het verleden. Ik mocht een ticket aanmaken via het web. Dat heeft hij voor me gedaan en deze ook direct weer gesloten ! We hebben een aantal e-mails uitgewisseld en van klantvriendelijkheid is geen sprake meer. De jongens die er eerder ook werkten, werken er nu niet meer. Vandaag kreeg ik de melding dat de manager in zijn wijsheid heeft besloten dat er 25 euro per kwartier betaald moet worden voor het openzetten van poorten. Weet niet waar het openzetten van poorten vandaan komt want ik heb mijn probleem niet eens volledig uit kunnen leggen. Wat men wel kan doen is delen van een handleiding sturen.
Voor ons geen Kommago meer. Jammer dat het bedrijf zijn klant gerichtheid en een paar fantastische jongens armer is.

=========