We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

8 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Canapé Andante reçu cassé!!

Canapé 4 places reversible Andante commandé sur Veepee reçu abîmé au niveau des caissons de rangements! Fissure au niveau des planches latérales. Très décevant après 2 mois d’attente! Probablement le transporteur n’est pas habitué à livrer les produits en bon état ou le canapé est de mauvaise qualité fragile. Cependant le canapé est joli et confortable.
Je vais demander un dédommagement à Veepee/Kooko ou renvoyer le canapé cassé à l’expéditeur.
En résumé je ne recommande pas d’acheter cette marque.

24 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Kookohome

Antwoord van Kookohome

Bonjour,
La livraison des produits Kooko Home est assuré par le transporteur de notre partenaire de vente.
Nous ne pouvez pas vous assurer de la qualité de nos produits avec des éléments endommagés.
Je vous invite à prendre contact avec Veepee pour effectuer une demande de retour sans frais avec remboursement intégral de votre commande.
Cordialement,
Franck

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Canapé reçu tâché

Canapé 2 places poème beige clair commandé sur Veepee reçu avec grosses tâches noires. Je suis choquée qu'on puisse me livrer un article dans un tel état. Ayant appelé kookohome à plusieurs reprises pour savoir comment enlever les tâches, il n'y a jamais eu de réponse. Le canapé est beau, donc j'aimerais le garder. Ma demande: dites moi comment détacher ce canapé

27 december 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Kookohome

Antwoord van Kookohome

Bonjour Liz,
Je vous invite à nous contacter directement par téléphone pour étudier votre demande.
Cordialement,
Franck

Bonjour Liz,
Votre achat du canapé Poème à été effectué lors des opérations Veepee Mood.
Il s'agit de retour clients que Veepee propose en déstockage.
La marque Kooko Home n'est pas liée à ce type de vente.
Toutefois nous vous avons proposé une solution qui devrait vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Franck

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Grosse déception ! Commande passée sur le site Veepee d’un…

Commande passée sur le site Veepee d’un canapé Kooko home modèle Poème. Première déception, les coussins étaient en principe déhoussables, très important surtout pour les assises qui peuvent se tâcher facilement mais en réalité seuls les dossiers dont déhoussables (peu d’interêt car il est rare qu’on renverse un aliment ou un liquide sur un dossier) seconde grosse déception le manque de confort de ces assises, coussins très durs sans le minimum de moelleux exigé pour un canapé ) le troisième déception est liée aux deux premières car si on voulait changer le rembourrage (qui représente un coût non négligeable ..) avec ce modèle d’assises fixes non déhoussables c’est impossible. …) je suis très déçue par tous ces aspects, seul le look est joli pour les photos du site mais c’est trop peu.

27 oktober 2021
Logo Kookohome

Antwoord van Kookohome

Bonjour Linday,
Les assises des coussins et des dossiers sur le modèle Poème sont traitées antitaches. Notre service Client ainsi que notre site internet apportent conseils et orientent les clients dans le choix de leurs futurs canapés.
Les conditions générales de vente de notre partenaire vous permet d'exprimer votre droit de rétractation et le retour du produit sous quatorze jours.
Je vous remercie de votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Franck

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

PARFAIT !

J'ai acheté le canapé poeme velour beige il y a quelques mois chez kooko home. J'ai été accompagné par Franck qui a été exceptionnel, gentil et de bons conseils. Le canapé est d'une très bonne qualité, anti-tache et hyper confortable. Je recommande fortement cet marque !

28 september 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Kookohome

Antwoord van Kookohome

Merci Nadia pour votre avis cinq étoiles.
Nous vous souhaitons d'agréable moment dans votre canapé Poème.
Cordialement,
Franck

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande

Produits de qualité, tant au nivau des matières que du design. Livraison parfaitement gérée et très bon SAV par téléphone, ce qui devient rare.
Je recommande vivement cette marque

17 september 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beau look !

Après une grosse déception liée à une erreur du site VEEPEE chez qui j ‘avais commandé 3 canapés de cette marque j’ai renvoyé les meubles et suis passée directement par le site Kookohome et Franck a été parfait. J’ai reçu ma nouvelle commande en temps et en heure et je suis ravie. Les canapés Poème en tissu gris clair font chic et cossu. A recommander

16 september 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service client execpionel

J'ai commandée un canapé d'angle harmony,il est tout simplement sublime, les les matériaux sont de bonne qualité,les finitions soignés digne d'un canapé de grande marque
Franck c'est occupé de ma commande du premier contact jusqu'à la livraison .un suivi que l'on trouve rarement quant on achète sur internet
Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Le fais d'avoir une seul personne qui s'occupe de votre commande pour moi c'est rassurant en cas de problème vous savez à qui vous adresser
Je recommande vivement cette marque et je repasserai certainement par eux pour mes futurs achats de mobiliers

28 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Kookohome

Antwoord van Kookohome

Bonjour Sofia,
Merci pour votre avis cinq étoiles
Cordialement,
Franck

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer