KwadrO Ramen en Deuren - Gent Reviews 18

Ondanks dat we uiteindelijk (o.w.v. de levertermijn) voor een andere aanbieder hebben gekozen, kijken we zeer positief terug op ons contact met Zeno. Vanaf het eerste moment werden we vriendelijk ontvangen, er werd ruim de tijd genomen om naar onze wensen/noden te luisteren en geen enkele vraag was te veel. Ook de offerte ontvingen we snel en de prijs-kwaliteitverhouding overtuigde ons absoluut. We zouden graag met Kwadro in zee zijn gegaan als de levertermijn beter aansloot bij onze planning. Daarnaast verdient Zeno een extra vermelding: hij begeleidde ons op een heel aangename, deskundige en oprechte manier, zonder enige vorm van druk of 'verkoper' feeling. Een zeer positieve ervaring die we zeker kunnen aanbevelen!

Yasmine en Laurens

Goed geholpen door Rens (toonzaal Gent).
Gaf een hele goede uitleg en antwoordde geduldig op mijn vele vragen. Ik verliet de toonzaal met een goed gevoel

De firma is zeer toegankelijk. Op de bis beurs voor het eerst contact gehad met de vertegenwoordiger Zeno Neyt. Na een goed gesprek is hij zelf bij ons thuisgekomen zonder tussenpersoon advies gekregen ter plaatse. De volgende stap was bij Kwadro zelf om de verschillende producten te bekijken. Vervolgens is de heer Volckaert de technische opmeting komen doen. Zeer correcte plaatsing qua uitvoering en tijdstip zoals werd afgesproken in de toonzaal. De plaatsing werd gedaan door 2 vakbekwame installateurs. Proper werk geleverd!

Zeer slechte ervaring: de verkoper zou mij een offerte bezorgen voor een raam met verduistering waar ik nu al maanden op wacht. Bij het opmaken van de eerste offerte voor een ander raam werd geen rekening gehouden met onze wens dat het moest open kunnen, ondanks het feit dat ik dit vanaf het eerste gesprek herhaaldelijk heb duidelijk gemaakt. Als verkoper was het zijn taak om een offerte te maken die op onze wensen aansloot, maar toen ik Kwadro verwittigde dat dit niet het geval wou men mij extra laten betalen omwille van hun fout. Spijtig genoeg was dit ook niet de enige fout: zowel bij de plaatsing als bij de afwerking in september werden er andere fouten begaan waardoor we wekenlange vertraging opliepen. Eerder hadden we al vertraging gehad omdat mijn betaling niet werd opgemerkt of verwerkt. Kwadro dus nooit weer!

Geachte ,
Hierbij wil ik iedereen waarschuwen indien je met dit bedrijf wenst te werken.
Wij tekenden een offerte in 2021 het is bijna 2026 onze bouw ligt nog steeds stil door kwadro gent .
Zo goed als elk raam is waterdoorlatend komt het water gewoon binnen als het regent .
Wij lieten een orangerie plaatsen door dit bedrijf het is om bij te wenen schandalig hoe men zo iets durft af te leveren !
Dit bedrijf is met niets in orde maar daar zal de rechtbank over oordelen .:
Bon ik kan hier pagina’s vol schrijven maar wil gewoon waarschuwen .Doe het niet !

perfecte service over de ganse lijn door Rens

Vlotte en professionele begeleiding en advies van Rens

Ons contact met Kwadro voor het vervangen van onze oude ramen en deuren verliep via Rens Heyrick. Hij kwam op huisbezoek en nam uitgebreid de tijd om de situatie te bekijken en ons te informeren over de mogelijke opties. Bij het bezoek aan de toonzaal werd de offerte overlopen en konden we nog wijzigingen aanbrengen op basis van de daar getoonde modellen.
Tot nu toe zijn we zeer tevreden over de communicatie en geboden service!

Heel goede ervaring met account manager. Zeno Neyt luisterde goed, capteerde perfect onze noden en kwam snel met een voorstel. Bovendien werd snel geleverd. Top service en aanrader!

De eerste aangename ervaring was het telefoontje van Rens kort na het doorsturen van het contactformulier op de website.
Al bij de opmeting voor opmaak offerte overliep hij alle facetten die je moet overwegen in je keuze. De uitleg was helder en objectief.
Het bezoek aan de toonzaal was nuttig om verschillende opties visueel te vergelijken en de laatste knopen door te hakken. Er was tijd en ruimte voor alle vragen of bezorgdheden die bij mij opkwamen. Op basis daarvan paste Rens onmiddellijk de offerte aan. Het gaf mij de geruststelling dat alles wat besproken werd, in de offerte was opgenomen. Het geeft vertrouwen voor het verloop van het project.

Rens was onze verkoper, hij kwam langs en maakte onze offerte op. Enorm vriendelijke en eerlijke service!

We zijn door de verkoper, Rens Heyrick met open armen ontvangen. Heeft naar onze wensen geluisterd, samen met ons een ontwerp gemaakt en alles goed uitgelegd. Een aanrader voor wie opzoek is naar nieuwe ramen en deuren.

Zeer goed geholpen!
Zeno van Kwadro Gent was zeer hulpvaardig, vanaf de eerste ontmoeting was het duidelijk dat hij wist waarover hij sprak. Hij maakte ons volledig wegwijs in de wereld van ramen, deuren en alles wat daarbij hoort zoals subsidies.
Ook de plaatsing gebeurde correct zoals afgesproken.
Ik raad Kwadro aan aan iedereen die wil bouwen of verbouwen!

Uitstekende service van begin tot einde!

Na drie jaar zoeken naar de juiste partij om mijn pand van nieuwe ramen te voorzien, ben ik bij KWadro terechtgekomen. Vanaf het eerste contact was ik enorm tevreden over de begeleiding die ik kreeg. Het was geen eenvoudige klus, maar Zeno Neyt wist mijn vertrouwen te winnen en stelde me volledig op mijn gemak.

Wat KWadro echt onderscheidt, is de tijd en aandacht die ze besteden aan elke stap van het proces. Van het opstellen van een correcte en transparante offerte tot het meedenken over de beste oplossingen voor mijn specifieke situatie—alles werd met zorg en precisie aangepakt. De communicatie met het team tijdens de plaatsing was vlekkeloos, en de vakmannen werkten uiterst professioneel.

Ik zou KWadro zonder aarzeling aan iedereen aanraden die op zoek is naar kwalitatieve ramen en deuren. Dankzij hun deskundigheid en persoonlijke aanpak kan ik nu genieten van prachtige nieuwe ramen die perfect passen bij mijn pand.

Bedankt, KWadro, en in het bijzonder Zeno Neyt, voor de geweldige service!

Nu nog de laatste afwerkings latjes, klinken en vervanging van een steen afwachten. Maar ik vertrouw erop dat de laatste loodjes ook opgelost gaan worden.

Vriendelijk, correct, vlotte communicatie

In augustus 2020 startte Kwadro met de vervanging van onze ramen. Op heden is nog steeds 1 raam niet vervangen. Wij hebben steeds correct betaald en gecommuniceerd.
In het kader van een lopend geschil zetten we even deze review op pauze.

Huidige stand van zaken in dit geschil: inmiddels is de verzoeningszitting voor de vrederechter al 3 keer uitgesteld door Kwadro.

De informatie in het antwoord van Kwadro is onjuist/onvolledig en we begrijpen de reden daarvan niet. Kwadro stelde een raadsman aan en men wou niet tot een verzoening komen. Dus stelden wij daarna ook een advocaat aan zodat onze rechten gewaarborgd worden. Wordt alleszins vervolgd.

We zijn niet te spreken over Kwadro Gent, groot fiasco.
Verkeerd plaatsing voordeur met klink van een binnen deur ipv veiligheid slot van binnen en de sierkruk de hele lengte van de deur van buiten, deze werd nooit geplaatst, leunt in garage al 4 jaar, De afwerking was echt slecht (muggenraam)
De dubbel achter deur werd nooi afgekit, we hebben zelf moeten doen na maanden wachten, daar door wespennest tussen de spouwmuur.
Ze reageren nooit aan email, telefoon....ze werden gecontacteerd door de consumentendienst zonder geen enkele reactie.
Nu bleekt de slot van de dubbeldeur stuk en na paar maanden is ook wachten achter een technicus .
De consument blijft altijd in de koud.
Kwadro? neen mega slecht
Jullie hebben nooit gevolg gegeven aan de klacht!( vraag het aan Zeno.
En we wachten nog altijd achter de offerte voor de herstelling, blijkbaar nog altijd leugens.