Laadpaaldirect Reviews 

Vanwege de ERE-regeling ben ik overgestapt naar een andere laadpaal. Voor de vervanging van mijn bestaande laadpaal kwam ik via Easee, het merk van mijn laadpaal, terecht bij Laadpaaldirect.

Vanwege de eerdere beoordelingen op Trustpilot was ik aanvankelijk wat sceptisch en had ik enige twijfels om met deze partij in zee te gaan. Achteraf kan ik echter alleen maar concluderen dat ik zeer tevreden ben over Laadpaaldirect. De minder positieve beoordelingen blijken voornamelijk uit vorig jaar te stammen. Inmiddels heeft de organisatie haar zaken duidelijk goed op orde en heb ik Laadpaaldirect ervaren als een betrouwbare en professionele partij.

Na de installatie van het nieuwe laadpunt bleek er aan de zijde van de ERE-partij een probleem te zijn met de aanmelding. Laadpaaldirect heeft mij gedurende het hele proces uitstekend bijgestaan en geholpen, totdat alles rondom het ERE-contract volledig in orde was. In het bijzonder wil ik Maurice bedanken voor zijn betrokkenheid en hulp.

Kortom: mijn aanvankelijke twijfels zijn volledig weggenomen. Laadpaaldirect heeft mij positief verrast en is wat mij betreft uitgegroeid tot een betrouwbare en professionele organisatie. Een partij waar ik een volgende keer dan ook graag opnieuw zaken mee doe.

Van aankoop tot aan installatie zijn we goed begeleid door de medewerkers van laadpaal direct. De installatie wordt weliswaar door een externe (ZZP) installateur verricht, maar deze was bijzonder kundig, snel en behulpzaam, ook met het installeren van de benodigde apps. Ook alle afval (hoewel beperkt) werd direct afgevoerd, prima service. Ook de after sales, het telefoontje na oplevering, was adequaat en gericht. Mochten er problemen ontstaan, dan kunnen we ze altijd bellen. De chargee en pluggy app werken zeer naar tevredenheid, goed inzicht in werking en verbruik.
Al met al zeer tevreden.!

Ben erg goed geholpen.Ze waren correct per mail en telefonisch en dachten goed mee naar een oplossing.

Goede service en begeleiding. Uitstekende ervaring met dit bedrijf!

Na melding van een defecte laadpaal, geeft het bedrijf laadpaaldirect niet thuis. Laadpaaldirect is niet te bereiken, op een support ticket wordt niet gereageerd. Matthieu Slof neemt zijn telefoon niet op of belt niet terug na een oproep. Collega Ewout Trienekens van het gelieerde bedrijf Energie Intern werd belast met het supportticket, maar ook hij heeft geen zin om het euvel op te lossen. Beloofd van alles voert niets uit. Terugbellen is ook al teveel gevraagd. Verkopen is één, maar een goede support is veel belangrijker! Als je verstandig bent ga je niet met Laadpaaldirect in zee!

Geven totaal geen service, wel laadpalen installeren, afrekenen en daarna zijn ze onbereikbaar. Het begrip service na verkoop kennen ze volgens mij niet. Nemen de telefoon niet aan, etc.

De installatie is twee uitgesteld (zonder vooraf te informeren en waarvoor ik dus thuis was). Toen die uiteindelijk geinstalleerd was (nu was mijn vrouw thuis) bleek het de verkeerde te zijn en werkt hij ook niet. Nu zit ik al weken met een niet werkende laadpaal voor de deur zonder dat ik te horen krijg wanneer deze vervangen gaat worden.

Ik kan niets anders zeggen dan dat de service van Laadpaaldirect optimaal geweest is. Los van de zeer snelle reacties iedere keer op mijn vragen, het prettige persoonlijke contact en het zeer deskundige advies over mijn situatie thuis, zijn ook de daaruit voortkomende werkzaamheden zeer professioneel uitgevoerd. En als dan de situatie ter plekke net iets anders is dan op afstand ingeschat, weten de heren wel raad met het vinden van een zeer nette oplossing hiervoor. NIets was hen te veel. Dank heren voor deze totale ontzorging!

Laadpaaldirect biedt goede services, het team is professioneel en klantgericht! Het fijne aan hun services is dat ze goed luisterde naar mijn behoeftes, waarna ze vervolgens de juiste deskundige advies gaven voor het kiezen van een laadpaal. Alles ging nauwkeurig en vlot.
Ik ben zeer tevreden met de services en zal een samenwerking met Laadpaaldirect zeker aanbevelen!

Product besteld, nooit geleverd, creditnota aangemaakt, meerdere keren verzocht tot terugstorting van geld of levering product.

Na het ondernemen van serieuze stappen (aangifte) wegens niet terugbetalen en niet leveren heb ik een mail met dreiging naar mij toe ontvangen en tevens belofte geld terug te krijgen, op voorwaarde dat ik eerst de aangifte zou intrekken.
Om goede wil te tonen heb ik de ongebruikelijke gok gewaagd om de aangifte in te trekken en verder af te wachten. Na het intrekken van de aangifte van mijn kant heeft de directeur Laadpaaldirect zich aan zijn belofte gehouden en is het geld overgemaakt en zijn de dreigementen ingetrokken.

initial post: 23 dec 2023
update: 05 jan 2024

Na installatie laadpaal deze op geleverde utp kabel aangesloten waarna laadpaal uitvalt. Om in te loggen op laadpaal dien ik groep uit te schakelen en weer in te schakelen. Dan zie ik kortstondig de laadpaal en kan er op inloggen. Beide mi softwarematige instellingen die na enkele maanden nog niet zijn verholpen. Communicatie via mail en webportaal van laadpaaldirect erg moeizaam. Duurt regelmatig lang alvorens een reactie volgt. Ook uitleg hoe te laden op “extra” zonne energie (wat reden was voor deze duurdere paal) nog steeds niet ontvangen. Een teleurgestelde klant. Overigs kan ik de paal wel (beperkt) gebruiken

Vriendelijke, behulpzame en ervaren experts hebben me geholpen de beste oplossing voor mij thuis te kiezen. Daarnaast flexibel in het maken van de afspraak om de laadpaal ook geplaatst te krijgen, op en enorm korte termijn. Ook geen punt gemaakt van de technische uitdagingen die het plaatsen betekende. Gewoon goed en solide! Complimenten mannen! Ambassador for life!

Via Laadpaaldirect een Alfen laadpaal gekocht. Hoewel er t.a.v. de aankoop en ook t.a.v. instellingen wat zaken in eerste instantie minder vloeiend liepen, is het verder heel goed opgepakt. Aftersales en vriendelijkheid is top!

Vriendelijke service EN aftersales…vind je bijna nergens meer tegenwoordig

Goed, product is prachtig.