La Bottega del Pet 

Antwoord van La Bottega del Pet

25 jun 2026

Gentile Aldona, come le abbiamo già risposto in separata sede, ha recensito l'azienda sbagliata, in quanto il nostro sito non è più online dal 2025, pertanto non può avere acquistato da noi, che tra l'altro non vendevamo neanche il cibo della marca che ci ha segnalato via email.
Sicuri della sua comprensione, la invitiamo ad effettuare un controllo più accurato prima di lasciare una recensione negativa non giustificata.
Grazie

Antwoord van La Bottega del Pet

11 feb 2025

Gentile Rachele, grazie per averci riposto la tua fiducia e darci modo pubblicamente di chiarire in modo più specifico quanto hai scritto.

Per quanto concerne il colore del collare, ci dispiace davvero constatare il tuo malcontento. Ti abbiamo però spedito esattamente quello acquistato, fermo restando che una volta ricevuto può sembrare leggermente più chiaro o più scuro rispetto l'immagine per una questione di luce. Tuttavia, come ci hai comunicato via email, il reale problema sorge perchè hai acquistato presso il nostro sito un collare che diversificava dalla marca/modello del tuo guinzaglio, quindi i due non possono essere complementari nemmeno per colore perchè non sono della stessa linea.

Per quanto riguarda la spedizione invece, abbiamo un prezzo in linea con gli altri competitors online, oltre la spedizione gratuita sopra i 59 euro. La spedizione può ritenersi onerosa nel momento in cui, come nel tuo caso, l'articolo acquistato ha un prezzo molto basso, sui 3 euro circa.

Come ti abbiamo comunicato via email, restiamo disponibili a rimborsarti l'ordine o emetterti codice di credito, ma non abbiamo ricevuto altro riscontro in merito.

Restiamo a completa disposizione, grazie.
La Bottega del Pet

Antwoord van La Bottega del Pet

Geüpdatet op 9 sep 2024

Gentile Alessandra, grazie per il tuo feedback.
Ci scusiamo per il ritardo nell'arrivo della merce e i disagi causati, comprendiamo il tuo rammarico, soprattutto quando si tratta della nutrizione dei nostri amici a quattro zampe.
Ci teniamo tuttavia a precisare la nostra trasparenza e celerità nel preventivarti lo scenario che si prospettava. Sei stata infatti contattata tempestivamente al telefono poco dopo aver effettuato l'ordine per metterti al corrente che le tempistiche di attesa si sarebbero leggermente protratte rispetto alla normalità in quanto nel periodo di agosto tutti i fornitori erano chiusi per ferie, e ci avrebbero spedito la merce alla loro apertura, agli inizi di settembre. Come alternativa, oltre l'attesa, ti avevamo proposto il pieno rimborso dell'ordine, la tua scelta è però ricaduta nell'attesa.
Ci scusiamo ancora vivamente per l'accaduto, che ribadiamo essere un evento del tutto eccezionale a causa delle chiusure estive dei fornitori, sicuramente trarremo insegnamento per non farci trovare impreparati per evitare succedano altre spiacevoli dinamiche come questa.
Restiamo a disposizione.