Ohne Terminankündigung kam ein Mitarbeiter der dann meinte man hätte doch die Wahl ob man es einbauen lässt...nie hat uns jemand darüber im Vorfeld aufgeklärt. Auch die Aufklärung des Mitarbeiters... Toon meer
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Bis jetzt kann ich meine Erfahrungen nur als negativ bewerten. Bei mir soll seit Monaten der Stromzähler wegen Ablauf der Eichfrist ausgetauscht werden. Der Termin wurde nun schon zum 2.Mal kurzfristi... Toon meer
Am 12.03.2025 wurde unser Stromzähler im Auftrag von Westnetz durch einen Mitarbeiter der Firma Lackmann gewechselt. Nach dem Wechsel war dann unser Induktionskochfeld, welches bis zum Zeitpunk... Toon meer
Heute wurden 2 Stromzähler gewechselt. Es wurden 2 alte Stromzähler gegen 2 neue, vollelektronische Zähler gewechselt. Der Mitarbeiter aus Aachen war pünktlich im Zeitfenster hier. Er war sehr f... Toon meer
sehr verspätet erschienen
sehr verspätet erschienen. unfreundliches auftreten. hat sehr lange gebraucht und sich anschließend noch im privaten garten umgesehen. das geht gar nicht. empfehle dringende schulung für kundenumgang
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Zum Termin nicht erschienen
Mit Schreiben der „Westnetz“ vom 04.09.24 habe ich einen Termin zum Wechsel des defekten, digitalen Stromzählers (1 Jahr alt) erhalten, der bereits seit Wochen nicht mehr funktionierte.
Wechsel war für den 27.09.24 zwischen 11.00 - 16.00 Uhr (!!!) terminiert.
Es wurde in dem Schreiben sogar mit dem Anwalt gedroht, falls ich dem Monteur den Zugang nicht ermögliche.
Eine sicher berechtigte Standardformulierung.
Habe mir also freinehmen müssen und nachweislich 6 Stunden vergeblich auf die Fa. Heinz Lackmann GmbH gewartet.
Deren Service-Telefon war an diesem Freitag ab 14.00 Uhr nicht mehr besetzt.
Über Westnetz war dann leider auch nichts mehr zu erreichen.
Was bleibt sind 8 Stunden unbezahlte Arbeit und ein weiterhin nicht funktionstüchtiger Stromzähler, der zudem noch von einer neuen Photovoltaikanlage gespeist wird……..ein Stern ist also noch übertrieben.
Danke Westnetz, Danke Fa. Lackmann !!!
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Termin0Sterne für 0 Leistung am 27.08.2024 Schriftlich…
Termin am 27.08.2024 Schriftlich angekündigt, kommen um Zähler zu Wechseln am 16.09.2024 bis 17:00,
ohne kommentar einfachnicht gekommen, Zentrale konnte Monteur nicht erreichen. Wer erstattet mir die enstandenen kosten der ausgefallenen Kundentermine von mir.
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Schnell und sauber gearbeitet
Herr Schmitz hat die Zählerwechsel ohne probleme ausgeführt.
23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Ich gebe dem Laden
Ich gebe dem Laden - 4 Punkte.
Ein Kommunikationsfehler zwischen denen und dem Grundversorger WESTNETZ führt dazu das ich den Zählerstand ( nach Austausch des Zählers) zwar an meinen Stromanbieter senden, der aber nicht akzeptiert wird, da die Daten nicht von WESTNETZ an Vattenfall weitergeleitet wurden. Auf meine Frage, ob von Lachmann niemand bei WESTNETZ anrufen kann um für Aufklärung zu sorgen wurde mir gesagt : Wir bekommen auch keine andere Antwort wie Sie.
18 december 2023
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Kann diese Firma nur null Sterne geben.
Kann dieser Firma nur null Sterne geben.
Der Monteur von Lackmann hat hier ein Rundsteuergerät im Auftrag der Westnetz getauscht. Vorher war alles in Ordnung und nachdem der Monteur hier eine Zeitschaltuhr eingebaut hat die die alte Rundsteuereinheit ersetzen soll, funktionieren die Ladezeiten der Nachtspeicherheizungen nicht mehr. Wir haben hier mitlerweile kalte Wohnungen und die Firma kümmert sich einen S-c-h-e-i-? um diese Probleme und schieben das Problem auf den Netzbetreiber Westnetz. Wie gesagt vor dem Einbau war alles in Ordnung hier. Und nach mir die Sinnflut. Leider kam der Monteur ohne Voranmeldung und wurde von einem Mieter ins Haus gelassen.
13 november 2023
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