LAMODA Reviews 4.595

Niks op aan te merken. Gewoon goede winkel met leuke producten.
De schoenen vallen bij mij wel aan de kleine kant, dus maat groter bestellen kan handig zijn.

bestelling geplaatst voor schoenen als cadeau voor mijn vriending. Ze leveren de foute schoenen, wat kan gebeuren. Ik stuur een mail met het probleem en ik krijg een antwoord dat ik de schoenen mag houden en 20% refund zou krijgen. Ik had liever de schoenen gehad die ik besteld had dus dat heb ik dan ook terug gemaild. hierop heb ik nooit meer antwoord gehad. ik heb vervolgens wekelijks een mail gestuurd en ben nog altijd aan het wachten op een degelijke, niet geautomatiseerde , respons. Hun klantenservice is duidelijk niet op punt.

klantenservice en retourneren is totaal een mislukking.
Ik wacht meer dan een maand op mijn geld van een retour. En heb meerdere e-mails al verstuurd, zonder resultaat.
Van de twee paar schoenen hebben ze slechts 1 paar gerefund en zeggen ze dat het tweede paar niet is gevonden. Die zijn ze kwijt door de verhuizing van het warehouse. Ze zaten in 1 pakket! Klantenservice slecht bereikbaar. Tip: Niet bestellen!!! Tenzij je je geld kwijt wil.

Ik bestelde 3 paar schoenen bij Lamoda, eerst moest ik al 3 weken wachten tot ze aan kwamen. Twee paar waren zeker in orde, maar aan het derde paar zat een defect. Het leek alsof er rond de enkelband een beschadiging gezeten had en ze dit goedkoop geprobeerd hebben te verbergen. Deze "reparatie" van de schoenen die dus zeker niet nieuw zijn, liet de beschadiging nog meer opvallen. Ik heb Lamoda ook al gecontacteerd 4 dagen geleden maar ik krijg geen enkel gehoor...

Ik ben ondertussen al een paar maanden bezig met mijn schoenen omwisselen omdat ze te klein waren. Ik heb ze terug gestuurd en gevraagd om een grotere maat. Deze hadden ze niet, of ik even andere schoenen uit wilde zoeken. Heb ik gedaan. Week gewacht op antwoord. Krijg ik antwoord zeggen ze dat ze de schoenen niet meer hebben (terwijl ze de vorige dag op Instagram in de flash sale hebben gestaan!!). Dus ik nogmaals andere schoenen uitgekozen. Deze hebben ze wel maar willen ze nog niet sturen omdat ze nu ineens de schoenen kwijt zijn die ik terug heb gestuurd... Ik weet het niet meer hoor.

Ik had letterlijk begin Januari schoenen besteld waarbij ik vrij weinig informatie van kreeg. Blijkbaar werd het naar een Pickup Point gestuurd maar werd het me helemaal niet duidelijk gemaakt waardoor ik me schoenen had gemist! Ik dus een refund vragen, maar helemaal geen antwoord of wat dan ook krijgen. Heb eindelijk na een nieuwe mail sturen en via social media appen wel toch gelijk me geld terug gekregen dus dat was wel nice alleen ja ik heb er wel echt voor moeten vechten :)

Na 6!!! maanden eindelijk mijn schoenen binnen. Eind november besteld, na 3 weken was ik het zat en wilde ik m'n geld terug. No freakin way, ze gaven nauwelijks antwoord op m'n e-mails en anders van die dooddoeners dat ze er naar gingen kijken, maar dat als ie al verwerkt was, ik ze zelf moest retourneren.
Puntje bij paaltje, waardeloos contact, waardeloze verzending, en oh, ze vallen ook heel smal bij m'n kuiten, met pijn en moeite gaan ze dicht.
Ik heb maar besloten om ze te houden, want ik weet zeker als ik nu zou terugsturen, ik nooit meer wat van m'n geld zie. Ik heb 30,- inklaringskosten betaald, dat is nog oké.

Eens maar nooit weer. Wees gewaarschuwd!!!!

Schoenen besteld die nooit zijn aangekomen. Na 3 maanden eindelijk mijn geld teruggestort gekregen na langdurig over en weer mailen. Klantenservice medewerkers reageren heel verschillend. Ze zouden hun klanten tevreden moeten houden ipv steeds nieuwe proberen te vinden.

Laarzen leken totaal niet op de foto en kwamen pas na 2 maanden aan. Vervolgens 15€ import kosten moeten betalen en de return was ook ingewikkeld en heb ik 18€ voor moeten betalen. Beide bedragen krijg ik niet terug bij retourneren. Bestel hier nooit meer.😡

Ik wacht al 2 maanden op mijn pakketje. Ik heb verkeerde track and trace codes gekregen, meerdere mails gestuurd om te vragen hoe het met de order staat, maar geen reactie gekregen. Daarnaast heb ik 32 euro extra moeten betalen aan import kosten. La moda reageert niet op mails en niet op andere berichten via social media. Ik ga hier nooit meer bestellen en raad iedereen af dat te doen.

Al meer dan 4 weken aan het wachten op mijn order, enige antwoord dat ik krijg is een onjuist track nummer van de zending en dat het bij koerier moet liggen. Maar als het nummer niet klopt kunnen zij niks achterhalen. Vervolgens is het stil of antwoord dat het binnen paar dagen is verholpen. Eind mei besteld en eind juni nog steeds niks. Bizar. En het is nog wel een cadeau. Eerlijk antwoord is toch het minste dat je kunt doen. Of ergens contact, bellen of mailen met eerlijk antwoord.
ordernummer #100169965

Mijn item heb ik 11 april besteld en is nog steeds niet aangekomen. Order nummer 100163467.

Ik kan mijn order niet tracken help order number#700000305

Mooie laarzen, niet echt warm, is meer iets voor het voorjaar. Past perfekt, mooi afgewerkt.

Zeer betrouwbaar ! Niet lang wachten, na 3dagen was mijn packetje er al.

Goed quality