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2,5
7 reviews
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Produit conforme et reçu dans un délai raisonnable. Cependant pas de facture et service client injoignable par mail ou téléphone malgré plusieurs relance.
Une fois que vous avez payé vous pouvez vous brosser !
Site à fuir car il ne répond pas aux réclamations des clients. Lampe achetée mi juillet mais qui se révèle défectueuse et met en sécurité mon vidéoprojecteur. Plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails de réclamation envoyés au service client et SAV, tous restés sans réponse.
J'ai commandé une lampe le 31 juillet 2026 et depuis je n'ai plus de nouvelles. Le service client est inexistant au téléphone. J'ai envoyé un mail mais là aussi aucune réponse ça sent l'arnaque...
la lampe reçu met en défaut mon video projecteur
il sont injoignable par telephone, pas de réponse a mon mail de reclamation, faux avis truspilot de 4,5 étoiles sur leur site , bref passez votre chemin
j'attend leur (retour) pour me faire rembourser
Délai de livraison très long et surtout envoi d'une ampoule seule à la place du boitier complet comme précisé sur l'annonce ! Proposition "honnête" de remboursement partiel (jamais reçu) me disant que c'est facile à installer. Sauf que cela nécessite des outils peu commun ! Et j'ai juste trouvé une démo en chinois sur Youtube ! Du coup je demande de m'enoyer ce que j'ai réellement commandé avec renvoi de ma lampe. Réponse : renvoyez-nous la lampe et on vous rembourse. Mais pas de bon de renvoi. (donc ce serait à moi de payer le renvoi pour une erreur d'article de leur part. J'essaie d'appeler mais comme écrit dans un commentaire, personne au service client ! Donc je reste pour le moment avec ma lampe que je ne peux pas monter et plus de réponse du tout, même par mail !
Commande passée le 20 mai injoignable par téléphone, en faite il n’y a pas de télé conseiller, il vaut mieux le dire que de m’être une hotline non ? Du coup ça m’a rendu zinzin, Pas de suivi, pas de délai, je viens juste de la recevoir donc le 4 juin , alors c’est pas une arnaque comme j’ai pu le croire du coup, ok, par contre niveau communication réactivé et transparence y’a problème là, bref je l’ai reçu et c’est le principal 😅 d’où seulement 2 étoiles
Commande passée il y a 2 semaines toujours en attente et aucune réponse pas téléphone ni par email.
À éviter absolument !!!
Arnaque !!
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