Lavazza Reviews 

Hallo,
also ich kann die ganzen schlechten Bewertungen wirklich nicht verstehen, ich hatte am 11.01.26 das zweite mal bei Lavazza bestellt, und turbo mäßig war die Lieferung am 13.01.26 morgends gegen 10uhr da.
Die Lieferung kam mit GLS so wie ich das gesehen habe.
Und ich bin wirklich so zufrieden lit Lavazza, das ich auf jeden Fall wieder bestellen werde.
Danke für den reibungslosen Ablauf, an Lavazza.
LG Michael St.

Leider muss ich mich der allgemeinen Einschätzung anschließen. Bei meiner Bestellung aus November 2025 waren 3 von 10 Packungen nicht vakuumverpackt. Trotz Zusendung von Bildern war der Kundenservice nicht kulant. Ich werde definitiv nicht mehr im Lavazza.de hauseigenen Webshop bestellen.
Sollte eigentlich zum guten Ton gehören, als Hersteller einwandfreie Ware zu versenden.
Außerdem wird zu keinem Zeitpunkt über den Bestellauftrag informiert.
Lavazza hat sich die 1 Stern Bewertung auf jeden Fall verdient

Unterirdisch. Da bekomme ich einfach das Geld zurück überwiesen ohne das jemals versucht wurde, die Bestellung auszuliefern.

Angeblich sind alle Bestellungen vom 23.11.2025 aus dem System verschwunden. Wie kann das sein? In Paypal wird sie mit Status "... in Bearbeitung" noch angezeigt. Was für ein ...Laden, unglaublich.

I always liked Lavazza coffee, so i ordered 3 bags of coffee beans and few other accessories, BIG MISTAKE. The coffee is decent, but the quality of their Cups and Mugs are terrible. The Logo on one of the Mugs is printed sideways, and the coffee clip/scoop feels like something you get from TEMU.
Get Illy Mugs and accessories instead.
Also, their customer service is a joke.

Ich gebe 1 Stern, das hat nichts mit dem Produkt ( Espresso Bohnen) zu tun.

Meine Bewertung geht rein auf den Paket Dienst DPD.. Gestern den ganzen Tag Zuhause verbracht weil der Kaffee kommen soll, der Liefertermin/Uhrzeit wurde mehrfach zum späteren Zeitpunkt verschoben.
Irgendwann kam ein Neue Benachrichtigung, das es heute nichts mehr wird - Termin für heute .
Seit 5 Werktagen und 1 Sonntag ist das Paket unterwegs.
Das ist absolut zu lange, dies passiert nur bei DPD, und die Fahrer wenn sie mal kommen unfreundlich, arrogant.

Hallo Lavazza das geht gar nicht mit so einem Paketdienst - seit Bestellung 8 Tage und immer noch nicht da.
Warum soll ich bei Lavazza bestellen bei so einen Service/ DPD ..nein Danke.

Zum Shop selber kann ich gar nicht viel Schlechtes berichten, aber leider ist der Paketdienst DPD mit dem sie zusammenarbeiten in meinen Augen und persönlicher Erfahrung eine Katastrophe. Darum ist der Shop leider raus.

Absolut unterirdisch. Es wurden 8 x 1kg bestellt. Geliefert wurden ein Karton mit 6 x 1kg. Direkt reklamiert mit Bilder. Der Support meldete sich nach 2,5 Monaten und wollte Bilder von der Lieferung haben... einmal bestellt, nie wieder!!!

I'm glad to see I'm not the only consumer hating the terrible taste of Lavazza coffee - in my case, Lavazza House Blend Perfetto, medium roast, ground coffee! I bought it since its T.V. commercials portray Lavazza blends as fine, Italian coffee. Yet I thought, "yuck!," as I took my first sip! This jet black coffee is TOO strong, and it's BITTER! I can't wait to finish using my 12 ounce pack of it, since I hate drinking it every morning! I added cold tap water to this morning's cup, just to wash away its nasty taste. I thought my automatic drip coffee maker needed to be cleaned. So, I ran cold, clear water through it recently, only to STILL frown, at the bad, Lavazza taste!

One morning, instead of enjoying a cup of coffee from my espresso machine, I was greeted by a horrible grinding noise from the grinder. No coffee that day, just an evening spent disassembling the machine and pulling out a foreign object from the grinder, which came from a pack of Lavazza Crema e Aroma. It wasn’t a coffee bean, it was a hard piece that jammed the mechanism. Luckily, I managed to remove it and fix the machine myself, but it cost me a lot of nerves and the entire evening.

I truly feel sorry for anyone who doesn’t have a knack for repairs, because they’d be looking at a trip to the service center and a hefty repair bill. And in return? Lavazza sent me two packs of coffee. Yep. Two packs for a jammed grinder, wasted time, stress, a dozen emails, and having to stay home for a courier pickup of the remaining coffee and the mystery object. It feels almost disrespectful. I seriously doubt they don’t know what things cost, especially considering their coffee isn’t exactly cheap.

Communication with Lavazza was fairly smooth, and the coffee, when it doesn’t come with surprises, tastes good. But after this experience? Thanks, Lavazza, but I’m done.

Two stars for two packs. Though honestly, it should’ve been one, and I think you know that.

Nachfrage nach Kaffeesorte auf Lieferschwierigkeiten wurde schlichtweg damit abgetan, dass es die Kaffeesorte nicht gibt. Hinweis das das Produkt schon immer gekauft wurde, wurde ignoriert.
"Sind sie überhaupt Kunde, sonst keine Auskunft". So will man ja kein Kunde werden. Einfach unfreundlich, genervte Angestellte am anderen Ende.
Schade für Lavazza.

Die Kommunikation im Bestell-und Lieferprozess ist schlicht nicht gegeben. Bei der Lieferung kam ein Paket beschädigt an, was dem Kundenservice direkt mitgeteilt wurde, man erhält keine Mail über diese Beschwerde, noch passiert irgendetwas.

This is a review of Lavazza USA. I'm sorry I can't give them 10 stars. First, this is the best brand of coffee on the supermarket shelf. (I suggest ordering from their website: more variety and they are fresher than the shelf stock.) Lavazza is one of very few brands in the supermarket that offers 100% Arabica coffee. Their espresso beats Starbucks by a mile. But I am writing this review about Lavazza USA Customer Service. They are polite, communicative, and deserve the highest accolades for their willingness to rectify and please the customer. I have never had such a positive experience with a company's CSRs as with Lavazza USA . . . And more that once and with different reps: Jorge and Aileen. No company is perfect but they are the closest to it that you will find.

Contrary to several reviews i had a wonderful experiance with the US Customer service in NY. On Friday 9/19 25 i called customer service about my Classy Plus machine shorting the amount of expresso being dispersed and the double shot not functioning. I was transfered to their service technician who asked very few questions and then wanted to join my phones camera to view the issues. He gave me several test task to do while he viewed the machines operation. Within 6 minutes he determined the mother board had failed and he would send the customer service rep a report that the machine had failed and should be replaced. Later that Friday evening 9/19 I received a emai from the customer service rep. ( " Ms. "K") asking only when and where i had obtained the machine. On Tuesday the 23rd customer sercice orded their warehouse to ship me a replacement Classy Plus. Fed x received the machine on Wednesday the 23rd and it was delivered Saturday the 27th. I can't speak to any others prior service experiance but I found the Lavazza customer and my assigned rep Excellent. 9/27/25. John A. Naples Fl.

Geben die Lieferzeit mit 3 bis 5 Tagen an (was in der heutigen Zeit schon viel ist) und schaffen es dann noch, diese Lieferzeit zu übertreffen. In der Zeit kann ich den Kaffee auch selbst ernten...

Es wurde eine defekte Kaffeemaschine geliefert, die zu einem Ausfall der Stromversorgung in mehreren Räumen geführt hat. Folgeschäden durch die Beauftragung eines Elektrikers sind entstanden. Der Kundenservice ist nicht erreichbar: Erst wartet man eine halbe Stunde in der Warteschleife, dann ist die Verbindung gestört und man hat keine andere Möglichkeit, als aufzulegen. Auch eine Email direkt an Lavazza blieb unbeantwortet. Insgesamt sehr enttäuschend, ich rate dringend von einer Bestellung ab!

schnelle Lieferung des bestellten Kaffees.
mit Bestellbestätigung, Sendungsbenachrichtigung und Rechnung

Ich wünschte ich hätte diese Bewertungen vorher gelesen, denn ich muss mich leider anschließen!
Ich habe für knapp 50€ Kaffe bestellt und hatte nach 14 Tagen weder eine Versandbestätigung noch ist die Ware angekommen. Als ich telefonisch und per E-Mail nachgefragt habe, wurde gesagt, dass die Ware anscheinend von DPD nicht zugestellt werden konnte und nun wieder zurück geschickt wird. Ich hab allerdings nie auch nur eine einzige Information von Lavazza oder DPD zum Versand bekommen, ist also nicht ganz stimmig. Daraufhin habe ich mehrmals gefragt, was nun mit der Rückzahlung ist, die angeblich nach 14 Tagen ankommen sollte. Aber auch diese ist nie angekommen.

Lieferung kam verspätet. Auf Rückfrage wurde die Lieferzeit mit internen schlechten Abläufen schöngeredet. Nie wieder, leider.

4 kg Kaffee bestellt. Nach 14 Tagen nachgefragt, wo die Lieferung bleibt.
Antwort: DPD hat das Paket zurückgeschickt. Stimmt aber nicht.
Keine Versand Benachrichtigung und in der DPD App kein Paket an mich.
Bis heute keine Rückzahlung 53,00 Euro erhalten. vertrösten ständig bezüglich der Rückzahlung.