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Des incompétents… Ne saisissez pas le médiateur, vous allez perdre votre temps. J’ai attendu un an et demi — en relançant tous les mois par mail, car je n’avais aucune nouvelle — pour qu’au final on me dise simplement : « La banque a refusé la proposition ». Évidemment qu’une banque ne veut pas payer, mais le rôle du médiateur est justement d’aller plus loin et de chercher une vraie solution. Résultat : un an et demi perdu pour rien, sans aucune aide ni solution apportée.

Mais quel site m**dique. Ce n'est pas possible ! Je suis sûr que ça doit être fait exprès pour décourager les gens de déposer une plainte.
Faut trop investir dans un site quand il faut protéger les amis financiers, non ?
J'ai été obligé de passer par le procès allemand (btn écrit en allemand, c'est normal non ?) car le procès en français ne fonctionnait pas. Pas de numéro de suivi reçu, donc je sais pas si c'est passé ou pas.

J'ai porté à la connaissance du médiateur le différent qui m'oppose au Crédit Agricole pour une arnaque sur mon compte bancaire qualifié de : fausse fraude, par ma conseillère, ce le 31/10/2024! j'ai juste reçu l'accusé de réception et depuis, aucune nouvelle....
malgré l'aide d'une association de défense des consommateurs.

Dossier déposé depuis 9 mois. J'ai fourni tous les documents. Ce médiateur m'a confirmé avoir reçu les documents de la banque depuis avril, je devais avoir leur conclusion sous deux mois ensuite, nous sommes en octobre, je les ai relancés il y a deux semaines, aucune réponse....

Mets beaucoup de temps à prendre en compte le dossier, les réponses ne sont pas spécialement pertinentes et ne permet pas de vrais échanges avec le particulier, ce qui est regrettable quand on doit répondre à des accusations faite par l'agence bancaire concernée et mettre à jour notre dossier. C'est presque un service robotisé.