Les Fleurs | Luxury Flowers Shop Reviews 

Nos han robado el dinero y no han hecho la entrega a tiempo. Algo que puse a la mañana quisieron entregar a las 9pm en un cumpleaños. No es de confianza.

Compré un ramo de flores para el día de la madre pagando además un extra por la elección de día y no se entregó.
Sabían perfectamente que no podían cumplirlo pero prefirieron cobrar y entregar dos días después.
Sin un detalle de ningún tipo, sin avisar y por su cuenta y riesgo.
Todavía estoy esperando la devolución del importe correspondiente que es lo que pedí. Sino tocará denuncia individual o colectiva, porque parece ser que somos bastantes afectados.

El pasado 30 de abril realicé la compra de un ramo de flores que nunca fue entregado. Desde entonces, ha sido imposible obtener cualquier tipo de respuesta o solución por parte de la empresa.

El número de atención al cliente que aparece en la web no existe. El chat supuestamente disponible nunca es atendido por nadie. No hay forma real de ponerse en contacto con ningún responsable. Si intentas comunicarte por correo electrónico, solo recibes un mensaje automático estándar que no responde a las preguntas planteadas ni ofrece ninguna solución.

La sensación es de absoluta indefensión y falta de transparencia. Cobran el importe del pedido, pero no cumplen con el servicio ni facilitan ningún canal efectivo de atención al cliente.

Si responden a esta reseña, probablemente lo harán con otro mensaje estándar para aparentar que están gestionando el problema. Sin embargo, en mi experiencia, esos mensajes no se traducen en ninguna solución real ni en un contacto efectivo posterior.

Mi experiencia ha sido completamente negativa. Considero que este tipo de prácticas son inaceptables y deberían ser denunciadas para evitar que sigan perjudicando a más personas.

Hoy, martes 5 de mayo, tenía que haber entregado un pedido que realicé el domingo 3 de mayo y no sé nada de él. No contestan al chat, el teléfono que pone en la web no existe y no responden al correo.

Si alguien de Les Fleurs lo lee, el pedido es el 14809

No resistieron ni dos días, muy mala calidad con un precio muy alto

Fatal, deseas recibir unas flores para el domingo y no llegan hasta el martes, estupendo. Si no podéis asegurar que las flores llegan el domingo, no pongáis, a la hora de comprar las flores, cuando quieres que sean recibidas. No volveré a comprar ninguna flor en esta tienda la verdad. Mucha suerte, dejo este comentario para posibles personas que quieran comprar flores por aquí que sepan esto.

Tampoco me llegó ningún correo ni nada. Tuve que contactar con ellos y preguntarles que pasa con mi pedido. Pasado horas, me llegó un correo confirmando mi pedido. Cobrarlo si que lo cobran rápido, pero hacer su trabajo bien, nada de nada.

Horrible experience. I ordered well in advance flowers to be delivered on the mother's day, and they didnt deliver it. I contacted via chat several times with no response, and also by email, and no response either. Then overnight i receive an email from a couroer company that the flowers are going to be delivered in a couple of days. So 2 days after the requested date. Still waiting for any message from this company's customer service, and to get my money back.
Horrible experience . Never use it. Go to the known places such as interflora.
It looks like a fraud page.

Escogí esta página porque supuestamente era de las mejores. Encargué una caja de rosas con bombones para el Día de la Madre con entrega garantizada, pero no llegó pese a haber sido cobrado y nadie me informó hasta que yo escribí para preguntar. No fue hasta las 19:00 cuando me dijeron que no repartían el domingo fuera de Madrid y que lo entregarían el martes “en perfecto estado”, como si eso compensara el incumplimiento. Me parece una falta de responsabilidad no avisar con tiempo y, además, haber realizado el cobro. Deberían compensar a todos los clientes afectados. Es una pena.

Una semana antes del día de la madre, encargué un ramo para que lo enviaran a Barcelona. Me lo cobraron al instante, pero NO llegó ningún correo de confirmación ni nada. Contacté con ellos y me dijeron que estaban teniendo problemas con el correo, pero que garantizaban la entrega en el día indicado.

Pues bien, a pesar de estar esperando durante todo el día, el ramo nunca llegó. Intenté contactar por la tarde por teléfono, pero se me indicaba que ese número no existía. Mandé un correo electrónico y me respondieron horas después (a las 19:30h de la tarde, dime tú dónde puedo comprar un ramo a esa hora!) diciendo que, por circunstancias externas, la empresa de mensajería no estaba realizando entregas ese fin de semana fuera de Madrid. Lavándose las manos me dijeron que el pedido sería entregado el martes (ni siquiera el lunes!), día en que ni siquiera podrá ser entregado porque no habrá nadie en casa. Lo peor de todo es que si no hubiera enviado el correo, nunca habría recibido ningún tipo de información sobre esta incidencia (entiendo que puede pasar, pero que mínimo que avisar, teniendo en cuenta que la empresa de transporte tampoco hizo entregas el sábado y sabían perfectamente la situación el domingo).

Además, he enviado un correo cancelando el pedido (ya que, obviamente ya no tiene ningún tipo de sentido) y no he recibido respuesta. Espero recibir la devolución del dinero, que no es poco! Estoy muy descontenta, la gestión ha sido NEFASTA (más vale que no pongáis tanto que sois proveedores de ciertos eventos y ofreced un servicio de calidad).

Encargué un ramo para el día de la madre en su web, porque garantizaban entregarlo a tiempo en cualquier punto de España. Las flores no solo no llegaron (las estuve esperando todo el día) sino que no me dieron ninguna explicación al respecto y, aunque se produjo el cobro, no me enviaron el número de pedido ni factura alguna, así que no tenía forma de saber el estado del envío. Les escribí, y varias horas después se dignaron a decirme que por motivos ajenos a ellos no se había producido reparto el domingo fuera de la Comunidad de Madrid, y que me las entregarían el martes, "en perfecto estado", como si con eso me estuvieran haciendo un favor. Para empezar, el día de la madre ya pasó, ya me hicieron quedar mal y me fastidiaron el regalo, ya no las quiero para nada. Pero es que además ni siquiera estaré ya en esa dirección el día que pretenden entregarlas. Todo mal, todo lo que prometen es mentira. Me he llevado una gran desilusión y no volveré a comprarles flores. Más vale que cancelen mi pedido antes de enviar las flores, porque si no además les caerá una reclamación.

Excelente atención, lograron ayudarme en cómo enviarle el arreglo de flores a mi novia. De verdad muy agradecido con el equipo de Les Fleurs ♥️

Rápido y todo en orden. Recomendados

Desde la profesionalidad a la calidad de cada detalle, han sido impecables. Encargue un detalle muy especial para un cumpleaños y supieron captar la esencia desde el minuto 0. Sin duda el sitio de confianza para regalar flores y que se conviertan en un ramo inolvidable.

Excelente profesional, dedicación y cuidado de las flores con diseño creativo ajustado a cada cliente.
Lo recomiendo al 100%

Les Fleurs es un ejemplo de excelencia y profesionalidad. He encargado varios arreglos florales para los eventos de nuestra empresa y siempre han sido un acierto. Es notable destacar el trabajo de César y su equipo, 100% recomendable.

Si quieres regalar flores, LesFleurs es tu mejor opción sin duda. Flores espectaculares, que encantan a todo el mundo, tanto quién las recibe como quién las regala.

Si pudiera poner 10 estrellas, las pondría… siempre ponen atención a todos los detalles, los ramos son espectaculares y de muy buena calidad. Me caso con ustedes 🙌🏼🌸

The best flowers in Madrid. Love it here ❤️

Encantada y súper feliz con cada arreglo, he tenido la oportunidad de recibir algunos ramos y César es maravilloso, sabe perfectamente lo que me gustaría con simplemente describírselo. Servicio rápido y eficiente aparte de encantador. Super recomiendo!!!

Me encantan los productos, suelo comprar flores cada mes !