Lesitedelauto Reviews 

SAV CATASTROPHIQUE Site à Fuir !
Après 3 années à relancer pour espérer une fin favorable, aucune réponse donnée par le site. Le SAV rappelle et dit se renseigner mais ne reviens jamais vers moi.
J'ai été livrée il y a 3 ans sur vice de forme car voiture livrée en essence alors que commandée en diesel. Même si le site de l'auto a reconnu sa responsabilité, je n'ai été dédommagée que du coût de la voiture alors que j'ai été contrainte de louer une voiture pendant des semaines le temps de me trouver une autre voiture à acheter. Le site de l'auto se cache derrière le concessionnaire à qui ils ont acheté la voiture. 3 ans que je bataille en vain. On ne me prend même pas la peine de me rappeler, ils n'ont fait que jouer la montre. Honnêtement manque de sérieux, ne fait que facteur. Ce site et son SAV ne tiennent pas la route

Excellente expérience avec LeSiteDeLAuto
Nous avons fait appel à LeSiteDeLAuto pour nous accompagner dans les démarches d’importation d’un véhicule depuis l’Allemagne, et nous sommes pleinement satisfaits.
Avant l’achat, ils ont effectué une visite technique du véhicule, ce qui nous a permis d’acheter en toute confiance. Ils se sont également occupés du transport jusqu’en France, un vrai plus.
L’équipe a été professionnelle, réactive et très claire à chaque étape : vérification du dossier, formalités administratives, immatriculation française… tout a été géré avec sérieux et efficacité.
Un véritable gain de temps et de sérénité.
Nous recommandons sans hésitation LeSiteDeLAuto à toute personne souhaitant importer un véhicule en toute confiance.

Très bonne expérience pour une première fois avec personnel très sympathique en l'occurrence M.AMANI toujours à l'écoute.

bonjour j ai acheter une voiture via le site de l auto au début tout se passer bien j ai payer 1890 euro il on trouver ma voiture etc. a l époque ma courtière me disais monsieur ménétrier sa va aller tout va bien se passer et quand j ai reçu la voiture une Seat Léon cupra j ai fais voir le véhicule a un expert résultat le véhicule a du prendre un sacre choque avant ancienne voiture accidenter direction qui claque boite de vitesse qui claque porte arrière forcer rouiller de partout ail repeinte capo surement repeint aussi Gro écart de porte et capo également et depuis mars 2024 j ai le service âpre vente qui me dit je vous rappelé le mois après etc. sa tout les 2 - 3 mois et toujours aucun résulta j en suis au même point j ai l'impression on me fais tourner en bourrique j ai une voiture a 21400 plus 2400 de livraison 1890 euro de frais de courtier pour instant cette argent et perdu j ai plus l impression on essaye de faire dure la situation pour me dire après on peux plus rien faire je vais saisirez la justice j en suis a un point ou que j en et Mart il faux trouver une solutions aujourdui 25/01/2026 rien na changer la situation et toujours pareille

ARNAQUE TOTALE.
2 000 € encaissés pour une recherche de voiture qui n’a jamais abouti, malgré un délai clairement fixé. Depuis, silence radio complet concernant le remboursement : aucun retour malgré de multiples mails et relances. Aucune transparence, aucun professionnalisme, aucun respect du client. À fuir absolument.

Aucune vérification du véhicule sur place (confirmation du vendeur)

Véhicule fidèle à la description. Suivi au top et interlocuteur à l’écoute et très professionnel

Bonjour à tous les lecteurs. A fuir...du moins l'agence de Villenave d'Onon en nouvelle aquitaine - J'ai réservé un véhicule fin septembre qui devait être livré le 30 Nov - Début décembre on m'informe qu'il faut changer la boite de vitesse a 84000 kmS - Un Mercedes Classe A 200 ?
21 minimum pour le remboursement après réception de l'annulation du contrat par courrier recommandé fait immédiat - Nous sommes le 8 janvier toujours pas remboursé des frais de réservation de 2590€ Personne d ne répond a rien .....Site a fuir ....

Le 1ᵉʳ décembre 2025, nous avons effectué et validé un paiement d’un montant de 2 590 € sur le site Le Site de l’Auto afin de réserver un véhicule.
Quarante-huit heures plus tard, un commercial nous informe honnêtement que le véhicule en question a été accidenté.

En conséquence, nous avons exercé notre droit de rétractation :

le 3 décembre 2025 par courriel,

puis le 4 décembre 2025 par lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette demande de rétractation a bien été prise en compte et le remboursement de la somme de 2 590 € nous a été confirmé pour le 26 décembre 2025.
Or, à cette date, aucun remboursement n’a été crédité sur notre compte bancaire.

Depuis lors, malgré de nombreuses relances, le remboursement n’a toujours pas été effectué. Divers motifs nous ont été invoqués successivement : problème informatique, délais liés aux fêtes de fin d’année, etc.
Il nous a également été indiqué qu’un nouveau virement aurait été réalisé le 30 décembre 2025, accompagné d’un justificatif de remboursement. Après vérification, ce document s’avère être faux et aucun virement n’a été reçu.

À ce jour, le 7 janvier 2026, la somme de 2 590 € n’a toujours pas été remboursée.

Prestation a évite payé pour une prestation de reprogrammé de clé pour récupérer une centralisation mais incroyable mais vrai il prend l'argent te fais une clé mais et incapable de maître la centralisation il te dit que c'est ta voiture alors qu'il a branché aucun vag pour enregistré la clé a évite fortement 🤮

J'aurais dû lire les avis avant de faire appel à leurs services ! Trop heureux de trouver la voiture de mes rêves sur un site d'occasions automobiles bien connu, je fais appel au numéro affiché sur l'annonce et je tombe sur un courtier qui se présente comme rattaché au site de l'auto. Le 1er contact est bon au téléphone est bon, les échanges mails sont plutôt encourageants. Je paie donc plus de 2000€ de frais de courtage directement via le site de l'auto. Et au bout d'une semaine, le courtier me fait un retour me disant que le véhicule se trouve dans un concessionnaire BMW au Pays-Bas et dans un bel état esthétique. Ce qui me ravi évidemment et je m'empresse de savoir quand il serait possible de l'avoir. Mais voila, 2 jours après, j'ai un appel pour me dire que le véhicule ne sera pas immatriculable en France, suite à un grave accident que le véhicule à eu dans le passé, bien que réparé.
Le commercial s'engage à retrouver un autre véhicule similaire. Pas le choix que d'accepter ! Plusieurs jours se passent et je reçois une sélection de véhicules de différents sites internet avec 2 ans de plus, moins d'options et surtout plus chers !
Je ne valide évidemment pas puisque ce ne sont les caractéristiques qui m'ont fait contacter ce mandataire. Et depuis plus de nouvelles, comme par hasard depuis plusieurs mois.
Je demande un remboursement, au plutôt je rempli le formulaire de rétractation, (eh oui, c'est le client qui doit se rétracter et non pas eux qui ne font pas le job !) car il y a la garantie "TROUVE ou REMBOURSE", en respectant bien leur procédures. Mais eux ne respectent pas leur clause : "72h après réception de votre courrier recommandé, notre équipe vous appelle pour confirmer les informations de votre dossier & vous confirmer la bonne réception de votre demande".
Cela fait à présent 3 semaines que le recommandé est réceptionné et aucune nouvelle de leur part bien que relancé par mail. Quelle escroquerie en bande organisée ! Comment peut on avoir plus de 1000 avis avec un note de 4.3 avec ces méthodes là ? Ah oui, en faisant effacer les avis négatifs visiblement ou en payant pour retirer les mauvais avis ce que certains utilisateurs ont pu remonter avant que l'avis ne soit lui aussi effacé !
S'il faut saisir la justice , pas de soucis ! Je crois que plusieurs utilisateurs qui sont tombés dans le panneau l'ont fait ou sont prêts à le faire et je ne serais donc pas le 1er !
Bref, vous avez compris, FUYEZ ce site et toutes ses ramifications !

POUR ETRE SIMPLE ARNAQUE
apres avoir payer le courtier 2995€, ils m'ont demander de payer la voiture sur leur compte. un courtier ne fait jamais ca. j'ai alors demandé d'avoir des preuves que la voiture existe bien. je n'ai jamais rien recu malgrés mes relances. depuis, plus de réponse. Mon avocat s'occupe du reste. je ne laisserai pas passer cette arnaque. 2 personnes m'ont contactés (je ne peux donner les noms car interdit par la charte de google). mais je doute que ce soit leur vrais nom et prenoms. De plus le site ne fonctionne pas.
Bref, fuyer et je vous encourage a porter plainte meme s'il n'y a pas eu de perte d'argent, tentative de fraude... j'updaterai mon avis par rappor a l'evolution ce la situation. Le site de la centrale devrait mieux faire le tri...

Bonjour site à fuire , annule une commande après 6 semaines d attentes sans aucune explication et propose le même véhicules avec 30 000 kms de plus ,plus de garantie de 36 mois et 690 euros pour la livrer à la maison , pour 35pp euros de plus et aucune courtoisie ne réponds pas à mes demandes de transmission de papier d annulation un simple mail

Très bon accompagnement. Bémol sur le nombre d'intermédiaire. Difficulté sur la livraison indépendante du courtier (liée au transporteur). Très satisfait de l'accompagnement pour trouver le bon véhicule à un très bon tarif.

Je conseille fortement si vous souhaitez avoir le véhicule de vos rêves, mention spécial pour Lisa

Tout c'est mal passé. Non respect du contrat, toujours pas de véhicules et en attente du remboursement des sommes versées. Et encore je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro

Une expérience catastrophique – à fuir absolument.
Je tiens à alerter toute personne envisageant de faire appel à ce service : fuyez tant qu’il est temps.

J’ai versé un acompte de 1 890 € au titre de frais de courtage pour un véhicule censé être vendu « clé en main », avec un prix final parfaitement transparent. Après signature du bon de commande, je découvre par mes propres recherches qu’un malus écologique de plus de 13 000 € n’a jamais été mentionné.
Et pour cause : la fameuse "proposition commerciale" où figure ce malus m’a été transférée après la signature, depuis un mail qui ne m’était même pas destiné !

Face à ce manquement d'information flagrant, j’ai été contraint d’annuler l'achat. Résultat ?
Aucune réponse aux mails, aucun appel décroché, aucun remboursement. Même une mise en demeure officielle est restée sans suite.

On parle ici d’un service client fantôme, de pratiques trompeuses et d’une opacité totale dans la communication. Tout est bien huilé pour que vous avanciez dans les démarches sans connaître l’intégralité des frais réels.

Enfin, ils répondent aux avis en disant qu'ils vous recontactent, c'est faux ! Ou vous donne un faux numéro de téléphone. On est sur de l'escroquerie en plein air et ça dérange personne !!

Un seul conseil : passez votre chemin.

je ne comprends pas comment un site aussi sérieux que Trustpilot ne démasque pas des escrocs comme le site de l'auto. Ces gens là se font payer d'avance une prestation à 2590€ pour un service inexistant et ne remboursent JAMAIS les gens qui ont eu le malheur de tomber dans leur piège... Site à fuir !

ZERO ETOILE. Véhicule commandé le 13/08/2025 et réglé en totalité. Le 23/10/2025 appel du vendeur que le véhicule présente des pb mécaniques et qu'il a annulé la transaction. Le 3/11/2025 résiliation de contrat. Normalement remboursement sous 8 jours puisqu'aucun autre véhicule nous a été trouvé, sauf à un prix au dessus de nos finances. Après des dizaines d'appels à l'accueil, car bien évidemment les gentils vendeurs ne vous répondent plus, nous avons eu le remboursement du véhicule fin novembre mais TOUJOURS PAS de l'acompte. Tous les jours j'appelle le standard, une gentille secrétaire me répond qu'elle est désolée. Nous envoyons des mails mais AUCUNE REPONSE. Ils se foutent vraiment de nous et n'ont aucune idée des désagréments et du préjudice moral subis. Peut-être qu'une réponse va nous être donnée après cet avis qui ne sera pas sans doute pas le seul de notre part. En fait cela fait presque 4 mois que l'on nous mène en bateau