Lesitedelauto Reviews 

Vehicule bien récupéré
En attente de la carte grise définitive.

Très bonne expérience, avec un courtier (Tomy) au top qui a su répondre à mes exigences. Je recommande le site de l’auto et Monsieur STEYAERT. Véhicule récupéré et très content. Merci à toutes l’équipe pour cette accompagnement.

Globalement satisfait des services du Site de l'Auto pour l’achat de ma BMW en Allemagne. Tout s’est bien passé et la voiture était dans un état impeccable, j’aurais simplement apprécié plus de détails sur les contrôles effectués sur place par leur délégué. Je recommande aussi de choisir un vendeur avec de très bonnes évaluations.

Service compétent et efficace. Bon accompagnement dans les démarches, je recommande.

Audi avant repérée à bon tarif...
versement de la commission : 2 590 pour que le site commence ses contrôles.... in fine la voiture n'est pas conforme à l'annonce.... demande de remboursement : délai de remboursement 1 mois !!!!! somme toujours pas récupérée alors que pour demander un acompte ils sont beaucoup pressés !!!!
Alors bien sur ils essayent de vous trouver une alternative mais beaucoup plus kilométré et beaucoup plus cher !!!!!
A fuir ou du moins ne pas verser quoi que ce soit sans avoir la confirmation que l'annonce n'est pas un fake !!!

expérience très mitigée avec le site de l'auto: Après avoir repéré un véhicule (forcement une très bonne affaire), le commercial (Valentin B) me fait très rapidement payer les 2590€ de frais de courtage en prétextant qu'un couple belge allait voir la voiture le soir même et qu'il fallait se décider avant 17h. Il s'avèrera qu'il n'y avait pas de couple belge puisque le véhicule était en entrepôt, loin de la ville du concessionnaire vendeur. Après quelques échanges ensuite, trop choses curieuses sur le véhicule et je décide d'annuler la commande et les frais de courtage. Délai légal de remboursement: 14 jours. délai annoncé par le site de l'auto: 21 jours... Deux étoiles et non une car j'ai quand même été remboursé et que les autres interlocuteurs du site de l'auto étaient efficaces et réactifs.

Mathieu m'a aidé à trouver un bon véhicule

Très satisfait de la prise en compte de mes attentes. Très bon suivi du dossier. Rassurant sur les démarches.
Prestation impeccable .

Satisfait du service, très rapide et à l’écoute

Promesse tenue, pas de problèmes.

Très satisfait de mon achat je recommande

Je suis satisfaite de mon achat et du service d accompagnement

Super expérience avec le site de l'auto, tout le monde était professionnel, j'ai commandé une Q3 en Allemagne qui est arrivée là il y a quelques semaines et vraiment j'en suis très content. Bravo à eux !

Recherche de mon véhicule rapide et qui correspond à mes critères, procédure jusqu'au bout, parfait.

Attention à se site , j ai fait des recherches sur la voiture que j ai acheter une jaguar f type année 2016 , j ai voulu la vendre après 2 ans il se trouve que la voiture a été gravement accidenté 31 000 euros de réparation , elle a été refaite par un épaviste, de plus la voiture n as pas été réviser, qu à partir de 52 000kms , j ai toutes les preuves, j ai fait des recherches sur carvertical , je n ai fait que 6000 kms avec car c est avant tout une voiture plaisir , résultat des courses la voiture ne peut plus bouger, tout les voyants se sont allumé, plus d abs , plus d esp, plus de mode sport et impossible de passer les vitesses....

Merci à Tomy pour son accompagnement

J’ai eu une agréable expérience avec le site de l’auto du début à la fin sur la recherche de mon véhicule jusqu’à la remise des clefs et pour l’immatriculation

Très satisfait de mon achat il y a maintenant plus de 2 ans pour une Audi A4
120 000km effectué depuis et aucun problème à signaler
Je recommande le site de l’auto

Expérience catastrophique. Je les ai contacté pour une annonce alléchante parue sur le site de la centrale et suite à ça, on me demande de payer les frais de courtage s'élevant à 2090€ afin de faire expertiser le véhicule. Comme par hasard, le véhicule est non conforme et ne peut être immatriculé en France. Ils me soutiennent qu'ils peuvent me trouver la perle rare et donc j'accepte de poursuivre la prestation de recherche. Au bout de quelques semaines après de nombreuses propositions, le courtier m'annonce qu'il y a un véhicule entrant dans mon cahier des charges et je décide en bonne confiance de valider le bon de commande. Je décide de vérifier après rentrer à mon domicile le bon de commande et m'aperçois que le montant total dépasse le budget imposé et donc décide de me rétracter étant toujours dans mon droit et délais imparti. Au vue des résultats, je décide de me faire rembourser les frais de courtage comme stipulé "trouvé ou remboursé" et là, ça se complique. On m'annonce que lors de la signature d'un bon de commande ne me permet plus de me faire rembourser suivant leurs conditions générales de vente, bien sûr ils se sont abstenu de m'informer. On me propose pour ne pas perdre mon argent de poursuivre les recherches ce que j'accepte pour leur donner une dernière chance mais avec un objectif de délai maximum. Le responsable commercial Mr Yohannis W. me vend ses prestations en m'annonçant qu'un courtier attitré ayant que 3-5 dossiers prioritaires me trouverait rapidement un véhicule. Le temps passe et aucune offre ne correspond à ma demande. J'en ai reçu des annonces et mêmes certaines hors budget. Malgré mes rappels sur mon cahier des charges rien ne correspond et de plus, une communication à sens unique. Obligé de les appeler à chaque fois malgré les promesses de "se faire harceler le courtier". Après 3 mois, oui 3 mois à patienter gentiment et poliment, je leur annonce que la situation mène à rien et qu'il ne sert à rien de perdre plus de temps. Je décide de monter un dossiers auprès de leurs médiateurs et en parallèle à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Retour négatif de la part du site de l'auto en me stipulant que dès lors de la signature d'un bon de commande, il n'est plus possible de se faire rembourser. Surtout que dans mon cas l'erreur d'émission venait du courtier. Ne voulant pas les laisser m'escroquer aussi facilement, je vais procéder à une dépose de plainte pour abus de confiance et ensuite les poursuivre en justice. C'est trop facile pour eux d'abuser des droits légales de rétractation via leurs conditions de ventes abusives.
À noter, cette société n'a aucun réseau professionnel de vente auprès des concessionnaires et garages. Ils vous proposent les mêmes offres qu'on peut trouver sur le internet mais en ajoutant leur frais de courtage en plus. Vous retrouverez sur leur propre site les annonces des sites comme "Mobile.de" ou "annonce-automobile"...
J'ai voulu passer par des professionnels français et je suis tombé sur un réseau d'incapable.
À fuir.

En résumé: Comme lu dans beaucoup d'autres avis, il semble que leur stratégie commerciale est de poster des annonces de voitures à prix réduit, pour ensuite dire que la voiture n'est pas disponible ou invendable -> tactiques commerciales douteuses. Cependant, remboursement relativement facile.

La version détaillée:
Bien qu'ayant lu beaucoup de commentaires peu prometteurs sur la stratégie commerciale du site de l'auto, comme beaucoup, je me suis tout de même laissé tenter parce que j'avais trouvé un véhicule bien moins cher que le prix du marché (environ 5 000 euros de moins).

J'appelle donc le site de l'auto: "Il y a déjà eu pas mal d'appels pour ce véhicule", mais "le véhicule est toujours disponible". Ni une ni deux, j'envoie les documents pour bloquer le véhicule, je signe le mandat et je paie les frais de courtage. Tout cela le même jour. (Je veux m'assurer d'avoir toutes les chances d'avoir ce véhicule)
Première chose étrange: même après avoir envoyé les documents et payé les frais de courtage, l'annonce du véhicule reste disponible sur La Centrale.

Commencent ensuite les vérifications sur le véhicule. Premier jour: apparemment, pour l'inspection visuelle, tout va bien. Second jour: inspection approfondie, tout va toujours bien. Troisième jour, ils découvrent que le véhicule a été accidenté et a subi de grosses réparations.

Autres points étranges:
- Trois jours après le paiement, l'annonce de la voiture est toujours disponible sur La Centrale.
- Le consultant m'a informé de ces problèmes sur ce véhicule, mais ne m'a pas demandé si j'étais encore intéressé. Il m'a juste dit qu'ils ne pouvaient pas me vendre un véhicule dans ces conditions et qu'ils allaient me proposer d'autres véhicules.
- Je n'ai pas reçu de "reportage photo/vidéo" après l'inspection visuelle. Je n'ai d'ailleurs reçu aucun document concernant la voiture. Le consultant m'a juste informé de tout cela oralement.

Le consultant m'a tout de même envoyé par la suite 11 liens du site AutoScout24.fr (comme si, en fait, leurs recherches étaient exactement les mêmes que ce que l'on peut faire nous-mêmes), avec des voitures aux prix équivalents au marché français.

J'ai donc envoyé ma demande de remboursement par courrier. J'ai bien reçu un accusé de réception après quelques jours, avec l'information que la demande de remboursement serait faite sous 3 semaines. Environ trois semaines après, j'ai bien reçu le remboursement.

(L'annonce du véhicule est resté au moins 7 jours après avoir "bloqué" le véhicule. Sans doute plus, mais j'ai arrêté de regarder 7 jours après paiement du mandant)