Lost items worden waarschijnlijk weggegooid.
Liberty Lines plaats waarschijnlijk zelf positieve beoordelingen want deze maatschappij is in de laatste plaats bezig met de service naar de klanten!
We hebben per ongeluk een tas op de boot achtergelaten. Na navraag te hebben gedaan of deze kunnen terugvinden kregen we alleen een standaard bericht dat ze "al het mogelijke hebben gedaan, maar de tas niet kunnen vinden". Laat niks achter op de boot want je bent het definitief kwijt!
Antwoord van Libertylines
Gent.mo Sig. Roelof,
per Liberty Lines è davvero importante ricevere riscontri di questo tipo dalla nostra clientela, con la quale vogliamo mantenere un dialogo costante e costruttivo.
Tuttavia, si informa che sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili del proprio bagaglio a mano e di quanto in esso contenuto.
Nel caso di segnalazione di oggetti smarriti, il nostro Customer Care con l’ausilio del Comando di bordo e gli operatori di terra dislocati nei vari porti, si adoperano nella ricerca dello stesso e nella successiva comunicazione (positiva o negativa che sia) al passeggero.
Nel suo caso la stessa ricerca, purtroppo, non ha prodotto alcun esito positivo come da sua stessa risposta trasmessa.
Siamo sinceramente rammaricati se le sue aspettative siano state in qualche modo disattese.
Con l’auspicio di rivederla presto a bordo dei nostri mezzi. Cordiali Saluti