We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,9
2 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakket is zoekgeraakt bij de post en dit bedrijf weigert met een passende oplossing te komen. Omdat het een gepersonaliseerd cadeau was en de datum waarop het nodig was allang is verstreken, zou geld terug de enige optie zijn. Maar dat wordt niet erkend
Ik ben ontzettend teleurgesteld over de manier waarop mijn bestelling en klacht zijn afgehandeld.
Op 22 juni plaatste ik mijn bestelling, waarbij vooraf een duidelijke een deadline was afgesproken. Al snel werd duidelijk dat het pakket tijdens de verzending kwijt was geraakt.
Sinds 27 juni werd de bezorgdatum echter elke dag opnieuw verschoven naar de volgende dag, terwijl de tracking aangaf dat het pakket niet eens was gesorteerd.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen en gevraagd om een eenvoudige oplossing: stuur een nieuwe bestelling op of geef mijn geld terug.
Helaas kreeg ik geen reactie meer.
Door het uitblijven van een oplossing heb ik alle ouders en kinderen moeten teleurstellen ( afscheidscadeau voor allerliefste meester van groep 8).
Daarnaast heb ik extra kosten moeten maken om op het laatste moment een alternatief te regelen. Dat had volledig voorkomen kunnen worden als er tijdig was gecommuniceerd of een passende oplossing was geboden.
Het meest teleurstellende vind ik niet eens dat een pakket zoek kan raken – dat kan gebeuren – maar dat er vervolgens niet wordt gereageerd en er geen verantwoordelijkheid wordt genomen om het probleem op te lossen.
Helaas zag ik achteraf op Trustpilot dat ik niet de enige ben met een vergelijkbare ervaring.
Ik hoop dat deze review ertoe leidt dat de klantenservice verbetert en dat toekomstige klanten beter worden geholpen dan ik.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
