LIGHT-POINT A/S Reviews 37

Lamperne er af ringeste kvalitet. Vi har fået udbedret samme lampe 4 gange. Personalet i butikken gør deres bedste men de siger ærligt at de ikke må bytte til ny for ejeren Ronni Gol.
Kineser-kvalitet pakket ind som designlamper. Føj

Hej.

Jeg bevidnede en mærkelig situation i går, d. 16/1/205 omkring, der måske involverede en af jeres ansatte, indehaver eller anden. Personen var klædt i en hvid skjorte, mørke bukser, og kort mørkt hår.
Jeg oplevede denne mand pege aggressivt og råbe af en lyshåret kvinde - måske en rengøringansvalig (der bar på med en masse rengørings-udstyr/vasketøj) - mens de stod foran jeres butik på hjørnet af Gothersgade.

Han råbte højt på engelsk (folk stoppede op og kiggede på det optrin, han skabte). Personen fremstod både ukontrolleret vred og opførte sig upassende.

Han gentog flere gange: om hun overhovedet forstod, hvad han sagde (på engelsk), mens han pegede ophidset på et af jeres butiksvinduer og råbte hende ind i hovedet. Det virkede voldsomt og ude af proportioner og dybt uprofessionelt.
Hun lod til at være utryg og usikker på, hvordan hun skulle håndtere situationen.

Jeg håber, at I vil tage dette til efterretning.

Vi har altid anvendt Light Point - god service fra start til slut. Når en enhed slukker så tænder deres kundeservice en ny for dig. Du er aldrig i tvivl som kunde om deres produkter og kvalitet. De varmeste anbefalinger når du søger noget unikt og anderledes med fokus på æstetisk og funktion.

I'm very happy with the two grey Archi desk lamps I recently bought for my workshop. Great form and function. One had a small damage and was quickly replaced via excellent customer service.

Familien har løbende købt en del LightPoint produkter, herunder også et antal Archi arkitektlamper. Én af arkitektlamperne holdt desværre op med at virke, vi kontaktede dem og her var deres service og kreative tænkning lidt ud over det sædvanlige, løsningen blev at vi fik en ny lampe. Stor tak herfra… 🙏

Vi har købt to lamper (Archi W1), som begge er gået i stykker efter meget begrænset brug. Tænd/sluk-mekanismen er lavet i dårlig kvalitet og lamperne lever bestemt ikke op til holdbarhed og lang levetid, som firmaet ellers lover.

Derudover var der ikke noget hjælp at hente fra kundeservice.

Dårlig kvalitet på produkterne og ingen imødekommenhed fra kundeservice kan bestemt ikke anbefales til andre.

For år tilbage anskaffede vi 3 forskellige typer lamper fra Light-Point til belysning udendørs og i vores udestue. Det er den dyreste belysning vi nogensinde har købt, og de to af lampetyperne har kun givet bøvl. De udendørs lamper (BRICK) har været et løbende irritationsmoment og vi har løbende udskiftet dele og repareret. Efter vi har skiftet dele i alle BRICK-lamperne minimum en gang, og vi nu ikke kan få dele til to af lamperne, der er gået i stykker, opgiver vi, og køber et andet mærke. To andre lamper fra Light-Point (som de ikke længere markedsfører) anskaffede vi fordi de kunne dæmpes. Ved opsætning mente elektrikeren dog ikke, at de kunne dæmpes og Light-Point afviste, at der var et problem. Vi fandt en anden elektriker, som overtog dialogen med Light-Point og var standhaftig. Light-Point indrømmede, at de ikke kunne dæmpes og sendte en reservedel. Det har dog kostet mange ærgrelser og elektrikerregninger. De eneste af deres lamper vi ikke har haft bøvl med er "Cube". Jeg kan ikke forstå at LIGHT-POINT kan markedsføre produkter af så dårlig en kvalitet og alligevel kræve sig så godt betalt.

Købte for en del år siden 2 designerlamper Code Table Lamp med 3 trins "touch" dæmperfunktion og led pærer. Den ene fungerer delvist den anden er helt død. Har forsøgt at få dem repareret, men Light-Point bedyrer, at det ikke kan lade sig gøre, da de er udgået af produktion og man ikke ligger inde med reservedele.

Det ærgrer mig voldsomt, da lamperne for det første var ret dyre og for det andet er de eneste to af husets utallige led lamper, som er gået i stykker. Jeg købte dem i sin tid pga deres unikke design og forventede at design, pris og kvalitet gik hånd i hånd - sådan er det normalt. Men ikke i dette tilfælde. Vore led lamper fra bla Ikea, Halo mfl som i øvrigt er en del ældre holder meget bedre. Desværre :-(

Super god service. Vi havde en reklamation, som blev håndteret bedre end vi kunne have håbet. Lampen var desværre udgået af sortimentet, men vi fik uden problemer en anden lampe tilbudt i stedet for. Tak til Morten for god og hurtig håndtering af vores sag.

Great service. Always. Highly recommended.

Bestilte og betalte for lamper, som efter aftale skulle blive leveret senest 3 dage efter.

Lamperne kom ikke, hvorefter jeg talte med butikken og kundeservice, som ville ringe retur inden for 30 min. Det gjorde de ikke, hvorefter jeg henvendte mig i butikken i Gothersgade i København.

Fik oplyst, at der var gået lidt kludder i leveringen og det blev aftalt, at de ville blive leveret i butikken dagen efter.

Nu 19 dage senere er de endnu ikke kommet i butikken, men jeg får oplyst, at de netop er sendt med vognmanden til butikken.

En i butikken siger de er sendt fra klageret og en anden siger, at de er sendt fra vognmanden som for øvrigt har forsøgt at aflevere lamperne til mig - uden nogen beviser for det.

De lover at ringe retur, men påstår at det har de gjort, men jeg tager ikke telefonen ?

Nu har jeg forsøgt at få mine penge retur, men det kan ikke lade sig gøre.

En fuldstændig useriøs butik - hold jer langt væk fra den.

We purchased a faulty Light Point Slim pendant light from Light Point's stockings in New Zealand. Still under warranty we have been trying to have our faulty light replaced for the last 8months. This is the light over our kitchen counter so it's a real pain to have purchased an expensive light and to have our kitchen in darkness. We have had to pay for an electrician to confirm the light is faulty and still have the additional expense of having it fit when/if it does finally arrive.

Please be very careful dealing with this company and their stockists. We have been assured so many times by both phone calls and emails that our light is on its way but so far no sign of it. Initially the customer service was good when we purchased the light but follow up and replacement of our pendant when there was a fault has been a nightmare.

We have also contacted Light Point directly on a number of occasions and the seem to not really care

I do NOT recommend purchasing anything from this company. Good customer service is not all about the sale but also the aftercare provided to customers. Design Denmark NZ and Light Point have failed miserably on the latter.

I will happily update this review if/when our dispute is resolve. We are now 8 months in.

Hurtig svar, god service.
Butikken jeg har købt lampen i, er lukket.Skrev til deres kundeservice, ingen problemer, de sender en ny.

Fik for nogle år siden installeret 8 Light Point Bronx havelamper i indkørslen. De har en 7 W LED pære af en type der ikke kan udskiftet da de er en integreret del af lampens elektronik.
Garantien (7 år) var på nær få dage udløbet da lampen stoppede med at lyse. Kontaktede derfor Light Point som bad mig udfylde en reklamation på hjemmesiden. Herefter blev det til et nej for garantireparation, ingen kulance her !
Da jeg spurgte til en manual for produktet blev det også et nej. Da jeg spurgte til hvor den kunne repareres også nej. Kort sagt ingen hjælp fra "kundeservice" i Light Point. Har nu spildt en masse tid på reklamation, mails og tlf. opkald.
I øvrigt kunne de ikke finde ud af at tage imod en tlf. besked men ønskede hver gang en mail.

Har kig på spot lampe Vantage 1 og stiller spørgsmål til kundeservice om type af fatning, på mail d. 19. oktober, får auto svaret: Mange tak for din henvendelse, som har fået ID nr. 4229, vi vender tilbage hurtigst muligt.
Nu skriver vi d. 29. oktober og jeg har endnu ikke modtaget noget svar.
Måske ønsker de ikke at oplyse at hvad jeg efterfølgende har fundet ud af er at det er en engangslampe der ikke kan skiftes pære da det er en form for chip. En lampe til kr. 2695, fup og svindel.

Fantastisk design, men pas på, kvaliteten står slet ikke mål med prisen - har efter 3 år og få timers drift et produkt som ikke virker og må konstater efter henvendelse til light point er der ikke noget hjælp at hente - så produkter til + 3000 kr tilbydes der ikke reparation eller ombytnings ordninger på - elendig service og ligegyldighed over for kunder

Forfærdelig kvalitet!

Efter små 2 år begyndte de fleste af lamperne altid have et svagt lys selvom de er slukket.
En lamperne måtte skiftes 3 gange før den stoppede med at blive så varm at man ikke kunne holde på den.

Nu er en Mood 3 og 4 gået i stykker. Driveren får lampen til at blinke.

Fremsendte drivere (fuld betaling) virker ikke! Gamle drivere er nærmest umulige at få ud pga. placering og meget stærkt dobbeltklæbende tape.

Hele vejen igennem et dårligt produkt, dårlig service og forfærdelig kvalitet.

Mange penge spildt på ingen ting!

Køb noget andet.

Virkelig god service i butikken og forslag til indretning. Der er også mulighed for at få en bedre pris end online.

Har ikke haft brug for deres reparation eller service.

Bedste oplevelse af rådgivning og efterfølgende køb af produkter, altid til at få fat på, og super service.

Tankevækkende at butikken i Gothersgade sælger brugte lamper - efter køb af 6 Rundo loftslamper, oplevede jeg at én var brugt, fejlbehæftet og beskadiget. Dog alligevel pakket ned og solgt/leveret til mig. En henstilling til forretningen om at gå til deres leverandør, synes overhørt. Nu kan jeg bruge tid på at skulle hente en ny og samtidigt se projektet forsinket fordi en lampe mangler. Flot!!