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Antwoord van Liquido

Geüpdatet op 14 nov 2024

CARO PIERGIORGIO
VEDIAMO CON PIACERE CHE HAI MODIFICATO LA TUA RECENSIONE DOPO CHE TI ABBIAMO RISPOSTO.

Di seguito la tua prima recensione:
"Ho effettuato un acquisto da liquido It per avere trovato l' articolo che mi interessava al prezzo più basso del web. La spedizione è arrivata dopo i canonici 3 giorni; ovviamente non possiamo essere ai livelli di Amazon, ma va bene così del resto non cercavo un farmaco salvavita. La cosa che mi ha lasciato molto perplesso è che la giacca che ho acquistato non era nel sacchetto del produttore ma avvolta in una carta marchiata Liquido, senza neppure essere piegata; ritengo che abbia ricevuto un reso di altri, e ci può anche stare ma almeno ripresentatela come se fosse nuova, nella la sua confezione. Tra l'altro nelle note specificano che non accettano resi senza confezione e talloncini originali, quindi se avessi dovuto renderla ci sarebbero stati dei problemi ?
Perplesso..."

LA NOSTRA RISPOSTA ALLA PRIMA RECENSIONE:
"Buongiorno Piergiorgio,
siamo perplessi anche noi da questa recensione!

Andiamo per punti cosi da spiegarle meglio e cercare di levarle questi dubbi.
1- La consegna: lei ha acquistato alle 23:52 del venerdi sera, quindi il pacco è partito lunedi, 48h era da lei come vediamo sul tracking.
2- La giacca che ha acquistato non era nella sacca di plastica del produttore perchè siamo anche un negozio fisico quindi abbiamo la merce in esposizione e se viene venuta online prendiamo quella, utilizziamo per il nostro packaging carta per imballare la merce e scatole di cartone per spedire, capiamo che non tutti comprendono e apprezzano il fatto di levare la plastica e sostituirla alla carta, ma sicuramente l'ambiente apprezzerà, la nostra è solo una scelta green!
3- Reso: il reso è sempre garantito, non accettiamo nel caso di danneggiamento, oppure sia privo dell'imballaggio originale, specificando come può leggere nel foglio che ha trovato all'interno, solo per scatole di calzature o privo dell' etichetta originale e chiediamo di rimetterla nella scatola con la quale la merce è stata spedita, non ci sembra nulla di strano!
Detto questo ci tengo a dirle che noi siamo una piccola realtà che si dedica al 100% per far si che tutto funzioni bene e che i nostri clienti siano felici, accettiamo le critiche costruttive, non di certo quelle senza fondamenta, magari eravamo Amazon!

Nel caso non sia soddisfatto del suo acquisto ha 15 giorni per renderlo mi raccomando, il reso verrà accettato solo se non danneggiato e che ci sia attaccata l'etichetta originale."

UNA PICCOLA PRECISAZIONE E PER FAR CAPIRE AD ALTRI CLIENTI CHE LEGGONO LE NOSTRE RECENSIONI CHE NON SONO DEL TUTTO MATTA A RISPONDERE COSI!

Rimaniamo a disposizione
Sara
E-Commerce & Sales Manager