Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 7 onderbroekjes besteld in 3 varianten. Deze kwamen in één verzegelde verpakking binnen. Daar schrok ik van want na het verbreken van de zegel kon niets meer retour. Twee van de drie modellen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke site, fijne communicatie. Voor mijzelf, mn oudste dochter en de jongste nu ook! Bij de jongste paste het bikinibroekje helaas niet (les voor mij: gewoon je eigen maat aanhouden, niet klei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Wil niet meer anders!
Ik heb nu voor de 2e keer nieuw ondergoed besteld, 1e keer was ik sceptisch maar wat een verademing is dit! Je hoort veel mensen zeggen ' ieuw, dat is toch vies de hele dag in zo'n ondergoed'. Maar echt dit is niet waar! En ik menstrueer behoorlijk en ik voel er niks van! Je ruikt niks, het word super goed opgenomen. Je kunt tussendoor verwisselen als je zou willen. Thuis uitspoelen en in de wasmachine,niks vies aan.
Een tampon moet je er ook uithalen en (dat doe ik dan) in een papiertje rollen en weggooien, net als maandverband wat zweet.
Al met al kan ik niet meer zonder! En mijn volgende bestelling staat alweer in de planning!
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Shanna,
Wat een heerlijke review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Die twijfel vooraf horen we echt heel vaak, dus superleuk dat je na één keer proberen helemaal om bent. En fijn dat je ook benoemt hoe makkelijk het uitspoelen en wassen eigenlijk is, want dat is vaak precies waar mensen tegenop zien.
Zo mooi dat het bij jou goed werkt, ook op je zwaardere dagen. We kijken uit naar je volgende bestelling en denken graag mee als je hulp wilt bij het kiezen van een model.
X Lunã 💕
Hele fijne klantenservice
Hele fijne klantenservice. Een slip paste helaas niet helemaal goed.. ze dachten heel graag mee aan een oplossing! Ik ben heel erg tevreden en ga hier zeker meer bestellen!
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Soraja,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Welk model het beste zit verschilt echt per persoon, dus dat een slip niet meteen goed uitpakte is heel normaal. Daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld, zodat we samen kunnen kijken naar iets dat wel lekker zit.
Superleuk ook dat je ons team benoemt, dat geven we zeker door. We zien je graag nog eens terug!
X Lunã 💕
Fantastisch goed geholpen toen mijn…
Fantastisch goed geholpen toen mijn maat te klein bleek. Degene die wel passen zitten geweldig !
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Sara,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Online een maat inschatten blijft lastig als je niets kunt passen, dus daarom bieden we altijd onze pasgarantie aan. We ruilen liever om dan dat je blijft zitten met iets dat niet lekker zit.
En superleuk dat de andere modellen zo goed bevallen. Mocht je ooit nog vragen hebben of iets willen uitzoeken, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
vriendelijke behulpzame klantenservice.
hele goede pasgarantie. wat bij je eerste bestelling niet past, hoef je niet terug te sturen, en kan je cadea doen aan iemand anders! vriendelijke behulpzame klantenservice.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Anne,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Zo'n eerste bestelling is altijd een beetje inschatten, zeker als je niets kunt passen. Daarom bieden we die pasgarantie graag aan, zodat je zonder gedoe kunt ruilen naar een maat of model dat wel goed zit.
En helemaal top dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker even door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Hele fijne service - super tevreden!
Hele fijne service! Helaas paste de eerste broekjes die ik had besteld niet zo goed. Echter lag dit vooral aan mijn persoonlijke voorkeur van wat ik graag draag en niet aan het ondergoed zelf. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice waar ze meteen klaar stonden om mee na te denken over een oplossing. Ik heb gebruik gemaakt van de pasgarantie en nieuwe broekjes toegestuurd gekregen. De andere broekjes kunnen ze owv hygiënische redenen niet terug nemen en opnieuw verkopen. Wat ik vooral heb gemerkt is dat de klantenservice luisterde, mee nadacht en met goede suggesties kwam. Absoluut een aanrader!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Erin,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Welk model het lekkerst zit verschilt echt per persoon, dus dat de eerste broekjes niet helemaal jouw voorkeur waren is heel begrijpelijk. Daar is de pasgarantie precies voor bedoeld, zodat je zonder gedoe kunt ruilen naar iets dat wel bij je past.
En superleuk dat je benoemt hoe ons team met je heeft meegedacht. Dat geven we zeker door, daar worden ze blij van.
Mocht je ooit nog willen sparren over andere modellen, we staan voor je klaar.
X Lunã 💕
Erg goede ervaring met Luna
Erg goede ervaring met Luna.
We hadden menstruatie ondergoed voor onze dochter besteld. Helaas viel de maat toch te klein uit. Met de Pasgarantie lossen ze dat op door je gewoon een nieuwe maat te sturen. Echt topservice en ben dan ook erg blij dat ik bij Luna heb besteld! Zeker een aanrader!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Evalyn,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Bij een eerste bestelling is de maat inschatten altijd even zoeken, zeker als je niets kunt passen. Daarom hebben we de pasgarantie, zodat je dochter alsnog een broekje krijgt dat lekker zit zonder gedoe.
We hopen dat de nieuwe maat goed bevalt. Mocht je willen meekijken naar andere modellen of kleuren voor haar, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Behulpzame klantenservice
Behulpzame klantenservice. Lekker zittend ondergoed
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Anniq,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Leuk om te horen dat het ondergoed goed zit en dat je je geholpen voelde door ons team. Dat geven we zeker even door.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Fijne onderbroeken en zitten lekker.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Wendy,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo fijn om te horen dat ze lekker zitten. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit vragen hebben of andere modellen willen proberen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Reageren wel op slechte review maar niet op hun mails
Bestelling geplaatst, past niet dus wil gebruik maken van de pasgarantie. Maar helaas, ik krijg nooit reactie. Na het plaatsen van een slechte review hier reageert het bedrijf dat ze het willen oplossen en ik hen nog eens kan mailen. Dit lijkt enkel om de slechte reviews te neutraliseren, want heb nog steeds niets terug gehoord. Ik zou aanraden hier NOOIT te bestellen!!!!!!!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Beauke,
Vervelend dat je het gevoel hebt dat je niets van ons hoort, zo willen we het natuurlijk niet laten lopen.
We hebben het even nagekeken en zien dat er op 15 augustus wel degelijk een antwoord vanuit ons is verstuurd. Zou je even in je spam- of ongewenste map willen kijken? Onze mails belanden daar helaas soms in, waardoor het lijkt alsof er geen reactie is gekomen.
Je kunt gewoon gebruikmaken van onze pasgarantie, dus als de maat niet goed zit ruilen we het graag om voor eentje die wel past. Online de juiste maat kiezen blijft nu eenmaal lastig.
Laat je even weten of je de mail hebt teruggevonden? Dan pakken we het daar meteen verder op.
X Lunã 💕
Vriendelijk
Vriendelijk, behulpzaam en snelle reacttie van klantendienst. Tip: bestel 1 slip en pas deze want eens ruilen is moeilijk en alle slips worden samen in 1 geseald pakket gestopt waardoor ruilen onmogelijk is eens geopend :)
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Kim,
Dankjewel voor je review en voor je eerlijke tip, daar hebben we wat aan.
Menstruatie ondergoed valt onder hygiëneproducten, dus zodra de verzegeling verbroken is kunnen we het niet meer terugnemen. Wat wel altijd kan bij een eerste bestelling is onze pasgarantie: past de maat of het model niet goed, dan ruilen we het graag om voor iets dat beter aansluit. Een maat kiezen via een scherm blijft nu eenmaal een beetje gokken.
Fijn ook dat je onze klantendienst noemt, dat geven we door aan het team. Wil je hulp bij het uitzoeken van een passend model, dan kijken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Helaas was de maat niet passend
Helaas was de maat niet passend, maar met behulp van de klantenservice wel een goede oplossing gevonden. De pasgarantie is daarvoor een fijne optie :-)
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Jolanda,
Dankjewel voor je fijne review, leuk om te lezen!
Online een maat inschatten blijft lastig zolang je niets kunt passen, dus daar is de pasgarantie precies voor bedoeld. We ruilen liever om dan dat je blijft zitten met iets dat niet lekker zit.
We hopen dat de nieuwe maat goed bevalt. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Vlotte service
Vlotte service, altijd up-to-date to date over bestelling.
Ik had nooit gedacht dat de dochter dit zou dragen, maar na de test, heb ik onmiddellijk nieuwe slips mogen bestellen.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Padmé,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Zo herkenbaar dat er eerst wat twijfel is, zeker bij tieners. Des te leuker dat je dochter na één keer proberen meteen om was en dat er alweer nieuwe slips bij mochten.
Mocht je ooit willen sparren over andere modellen of kleuren voor haar, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Ondergoed is mega zacht en zit…
Ondergoed is mega zacht en zit comfortabel. Ook de klantenservice is top, je wordt goed en zeer snel geholpen!
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Hanna,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo prettig om te horen dat het ondergoed lekker zacht aanvoelt en goed zit. En superleuk dat je ook onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Super blij met mijn Luna…
Super blij met mijn Luna menstruatieonderbroeken! Ze geven me zoveel zekerheid en zelfvertrouwen, vooral omdat ik me geen zorgen hoef te maken over doorlekken. En ze zien er ook nog eens mooi uit!
Ik heb inmiddels meer besteld en deze keer ook de menstruatiezwembroekjes. Ben heel benieuwd!
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Marilon,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat je je zekerder voelt en niet meer bezig hoeft te zijn met doorlekken. En superleuk dat je ook de zwembroekjes gaat proberen, veel vrouwen vinden dat echt een verschil op vakantie of bij het zwemmen.
We horen graag hoe ze je bevallen. Mocht je vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Niet alleen kwaliteit, maar vooral een top service!
Voor de allereerste keer menstruatieondergoed besteld voor onze tiener dochter.
We hadden zowel de slips als de boxers besteld, maar helaas bleek het boxermodel niet geschikt voor onze dochter.
Wat een geweldige service die Luna hierin biedt met hun pasgarantie en ervoor heeft gezorgd dat wij alsnog een optimaal comfort hebben met onze eerste bestelling.
En gezien het allereerste enthousiasme van onze dochter over het comfort van het andere model, de slip, weten we nu al dat er meerdere bestellingen zullen gaan komen!
Een echte aanrader dus, niet alleen kwaliteit, maar ook de service!
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Stacey,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Bij een eerste bestelling is het altijd even zoeken welk model het beste past, zeker bij tieners. Ieder lichaam is anders en het ene model sluit nu eenmaal anders aan dan het andere. Daarom hebben we die pasgarantie, zodat jullie zonder gedoe konden ruilen naar iets wat wel goed voelt.
En wat leuk om te horen dat je dochter zo enthousiast is over de slips. Daar doen we het echt voor. Mochten jullie ooit willen sparren over andere modellen of kleuren, we denken graag mee.
X Lunã 💕
Menstruatie ondergoed
Ik kreeg mijn bestelling vlot geleverd en werd goed op de hoogte gehouden. De klantenservice was bovendien heel vriendelijk, had zeer veel geduld en probeerde alles zo duidelijk mogelijk te kaderen.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo prettig om te horen dat je bestelling snel bij je was en dat je goed op de hoogte bent gehouden. En helemaal leuk dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Antwoord van Loeah
Hey Kateryna,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je review!
Zo fijn om te horen dat je ervaring goed was. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit vragen hebben of hulp kunnen gebruiken bij het kiezen van een model, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Goede service en fijn ondergoed!
Goede service en fijn ondergoed!
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Wendy,
Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je review!
Leuk om te horen dat zowel het ondergoed als onze service goed bevallen. Daar worden we hier blij van.
Mocht je ooit vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Antwoord van Loeah
Hey Ilse,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je review!
Fijn om te horen dat de kwaliteit je bevalt. Daar besteden we veel aandacht aan, dus zo'n berichtje doet het altijd goed hier.
Mocht je ooit vragen hebben of andere modellen willen proberen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Eerst niet tevreden, daarna wel
Ik had een tijdje geleden 2 naadloze briefs besteld. Helaas lekte eentje al na 2,5 uur dragen door (het lekte door in het beige gedeelte en ik vond het kruis (dus alleen het zwarte gedeelte niet breed genoeg). Dit heb ik toen verteld via de mail en de koop kon natuurlijk niet ongedaan gemaakt worden, maar ik mocht wel een nieuwe broekje uitkiezen. Ik koos voor de Naadloze Hugger. En die zit beter, heeft een breder kruis en zit ook veel hoger bij je navel dan de Brief (vind ik heel chill). Uiteindelijk blij hoe het verlopen is. De onderbroek ruikt wel (ik denk dat dat gewoon erbij hoort) een beetje, je voelt als er bloed in komt, dat vind ik minder prettig dan bij een cup. Alsnog een goed alternatief voor maandverband/tampons!
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Lianne,
Dankjewel voor je eerlijke en uitgebreide review, daar hebben we echt wat aan.
Fijn om te lezen dat de Hugger uiteindelijk beter bij je past. Het kruis en de hoogte verschillen inderdaad per model, en welke variant het lekkerst zit is voor iedereen anders. Precies daarom kijken we graag met je mee om het juiste broekje te vinden.
Wat de geur betreft: dat hoort er eigenlijk niet bij. Vaak helpt het om af en toe een grondige wasbeurt te geven, dus een beetje vloeibaar wasmiddel in het kruis wrijven, goed uitspoelen en daarna wassen met wat natuurazijn in het wasverzachterbakje. Zo blijft de absorberende laag optimaal werken.
Mocht je nog vragen hebben of willen sparren over andere modellen, stuur ons gerust een mailtje.
X Lunã 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.