Logique Reviews 

Ik heb op woensdag 7 met een sfeerhaard besteld bij Vuursfeerhaard.nl, onder het motto "vandaag besteld, morgen in huis". Helaas werd deze belofte absoluut niet nagekomen. Ik had de haard uiterlijk op vrijdag nodig om een Cinewall af te kunnen maken voor een klant. We hadden afgesproken dat het werk in het weekend afgerond zou zijn, aangezien op dinsdag de vloerleggers zouden komen. Zonder de sfeerhaard kon ik echter niet verder, omdat deze in de wand ingebouwd moest worden.

De haard werd niet geleverd op woensdag, donderdag, vrijdag of zelfs zaterdag. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via klachtenberichten, bleef een reactie uit en bleef levering uit. Ook op maandag werd er niets geleverd. Pas op dinsdag – exact een week na bestelling – kwam de sfeerhaard binnen. Op dat moment kon ik niets meer doen, omdat de vloer inmiddels gelegd moest worden.

Door deze slechte service en het niet nakomen van de leveringsbelofte, zat ik zeven dagen zonder werk. Dit bracht niet alleen financiële schade met zich mee, maar leidde ook tot frustratie en spanningen met de klant. Een bijzonder teleurstellende ervaring die ik anderen niet zou aanraden.

Aangezien het om een groot en zwaar artikel ging had ik liever gezien dat er vooraf in goed overleg een bezorgmoment was afgesproken en dus niet directief een mededeling de avond ervoor. Overigens is dit ook de leverancier van mijn bestelling aan te rekenen, ik had het nota bene nog als bestelnotitie meegegeven!
Ik moest nu halsoverkop regelen dat ik thuis kon zijn.
Overigens was de bezorging zelf wel naar tevredenheid, daarom alsnog 3 sterren.

Alles volgens afspraak

Snelle levering. Goed product.

Bezorging ging helemaal volgens het track and trace schema. Was ook goed te volgen wanneer de bezorger bij mij zou aankomen. Netjes geleverd ol steekwagen in mijn garage gezet, omdat het een zwaar product was.

Goede ervaring, duidelijk te zien hoeveel klanten nog , perfecte nette bezorging .

Zeer vriendelijke chauffeur,op de afgesproken tijd.
Behulpzaam met het wegzetten achter het huis.
Net als vorige keer,top!

Aardige chauffeur, en snelle levering. Fijn om te kunnen zien hoe ver het pakket was met de T&T en met een redelijk kort tijdslot.

Ik heb tot op heden nog geen bestelling ontvangen. Zeer slechte opvolging. Zeer moeilijk contact te krijgen met verkoper.

1 week levertijd is veel te lang. Elke keer opnieuw.

Correcte en perfecte aflevering.

Netjes geleverd zoals gepland.

Zéér onvriendelijke service. Een levering waarvoor iemand thuis moest zijn. Eerst zou het dinsdag bezorgd worden, zonder enige update wordt er niks afgeleverd. Toen zou het donderdag komen, maar wederom vertraagd. Het zou voor het weekend binnen zijn dus geprobeerd contact te zoeken. Na een half uur in de wacht te hangen heb ik opgehangen en gemaild. Vervolgens geen enkele excuses of blijk van empathie. Er werd ook absoluut niet meegedacht over een oplossing. Bij aangeven dat er iemand al 2 dagen is thuisgebleven van werk om het pakketje aan te nemen (voor niks dus) kreeg ik als antwoord “ja wat wilt je dat ik zeg”.

Ze hebben zich aan de afspraak gehouden! Zeer vriendelijke bezorger. Aardig en behulpzaam.

Ik heb 6 dagen moeten wachten op mijn pakket. Elke dag kreeg ik een bericht dat de bezorgen onderweg was maar elke keer aan het eind van de dag kreeg ik de melding dat het de volgende dag geleverd wordt. Jullie zeggen dat in nederland de volgende werkdag bezorgd wordt. Mijn pakket werd 8 mei aangemeld en 15 mei geleverd.

Snelle bezorging en een vriendelijke bezorger
Allemaal top

Niets geleverd !