Loodgieterugchelen.nl: trap er niet in!
`Vandaag gebeld = vandaag geholpen" en "Met een snelle reactietijd van meestal 2-3 uur". Dat is te lezen op de ronkende website van loodgieterugchelen.nl
Dit staat helaas haaks op mijn ervaringen met dit zeer klantonvriendelijke loodgietersbedrijf tot nu toe. Op maandag 31 augustus heb ik ze gebeld voor een afspraak. Op hun verzoek heb ik het contactformulier ingevuld met de melding verderop. Ik zou binnen een werkdag zou worden teruggebeld. Toen ik niets hoorde heb ik op woensdagmiddag 2 september weer gebeld. Medewerker Sammy gaf aan: "vandaag neem ik contact met u op." Toen dat niet gebeurd heb ik op donderdag 3 september gebeld met medewerker Joost. Die gaf aan "vandaag wordt u door ons teruggebeld.". Dit gebeurde helaas weer niet. Op vrijdag 4 september belde ik weer met Sammy en die gaf aan "Sorry dat het zo lang heeft geduurd we gaan kijken naar het contactformulier en bellen je z.s.m. terug." Inmiddels is het nu vrijdag 27 september, bijna een maand na mijn eerste contact (!) en is er nog steeds geen contact met mij opgenomen. Ik woon zelf in Ugchelen, heb daar een groot netwerk ook onder de ondernemersvereniging en wil graag zaken doen met de Ugchelse middenstand. Alleen niet tegen elke prijs en ook is het dan wel zo netjes dat ik als klant wordt teruggebeld. Ik ga ik op maar zoek naar een andere partij en ben zeer teleurgesteld. Ik had goede verhalen over het bedrijf gehoord en lees ook goede recensies en begrijp dit niet. Zoals gezegd staat dit ook haaks op de beloftes op hun website. Samengevat: Loodgieterugchelen.nl trap er niet in en steek uw energie in een bedrijf dat wel klantvriendelijk is en zaken wil doen!