louisedamas Reviews 

Service client très réactif et flexible. J'avais précommandé un bijou pour un anniversaire et avais demandé une expédition rapide pour une livraison au plus tard le sur lendemain. Le produit a été reçu en 24heures. Un grand merci à l'équipe !

⚠️ Une grande déception chez Louise Damas : belle image, mais réalité bien différente ⚠️
J’ai acheté un collier chez Louise Damas il y a deux mois. Après à peine un mois d’usage, le bijou a commencé à noircir visiblement. Pour un produit à 230€, c’est inacceptable.
Lorsque j’ai contacté le service client pour demander une réparation, on m’a d’abord suggéré que c’était ma faute — que j’avais mis le collier dans l’eau, que je ne l’avais pas bien entretenu.
Je tiens à préciser que je prends soin de mes bijoux, et je suis vraiment surprise par la fragilité de ce collier, qui est censé être en plaqué or 24 carats. J’ai beaucoup de bijoux en or, mais aucun n’a réagi comme celui-ci. Cela me laisse franchement douter de la qualité réelle des matériaux utilisés.
J’ai malgré tout renvoyé le collier. Un mois plus tard, je reçois enfin un colis… sauf que ce n’était même pas mon collier. Une erreur ahurissante. J’ai de nouveau écrit, exprimant ma déception et mon incompréhension. Ils ont reconnu leur faute et m’ont promis de m’envoyer mon bijou.
Quelques jours après, je reçois finalement le bon collier, mais dans un emballage minimaliste, sans aucune protection. Juste une petite boîte qui se baladait dans le carton.
Le plus ironique ? Le collier qu’ils m’avaient envoyé par erreur était, lui, bien mieux emballé : petite pochette en tissu, papier de protection, facture... C’est à se demander s’ils envoient le bon traitement au mauvais client.
On parle d’une marque qui mise tout sur l’image : jolies photos, marketing léché, collaborations soignées, belle communication sur les réseaux. Mais côté qualité produit et service client, on est loin, très loin du niveau que l’on est en droit d’attendre à ce prix-là.
En résumé : 230€ pour une qualité de 20€, et une expérience client digne d’un SAV de fast fashion.

Une honte, n’achetez pas là-bas

P.S. Je savais que vous alliez mentionner le colis envoyé par erreur — heureusement, j’ai gardé le reçu comme preuve. Le colis de retour contenant le mauvais bijou a été envoyé le lundi 14 avril, soit deux jours avant la publication de cet avis. Vous pouvez facilement le vérifier.
Ce qui me déçoit encore plus, c’est que vous avez répondu ici, publiquement, plus rapidement que vous ne l’avez fait à mon e-mail envoyé à votre service client. Cela en dit long.


#louisedamas #avisclient #bijoux #mauvaiseexpérience #luxedécevant

J’ai plusieurs bijoux de la marque et je suis toujours aussi ravie de les porter années après années. Un coup de coup pour ma barrette que je porte quasiment tous les jours. Je recommande !

I was pleasantly surprised by the quality and uniqueness of the earrings and barrette that I ordered. Shipping was timely.

Bijou de bonne qualité. Expédition rapide.

Livraison rapide et soignée :) j’adore

bague commandée lors d'une remise qui durait quelques heures ! La bague correspond bien à ce que je souhaitais . le fait qu' 'elle soit réglable est très pratique.
Le suivi de commande et l 'envoi rapide offrent un service de qualité .

Hyper déçu la boucle a claquée à l’ouverture de la boucle je ne l’ai jamais porté.

J'adore les bijoux Louise Damas. Marque au top et service client aux petits oignons ! Mon copain m'a offert un collier il y a 5 ans pour la St valentin que je porte presque tous les jours. J'ai contacté le service client pour le faire redorer et ils ont été très réactifs.

J’adore les bijoux de Louise Damas ! Super qualité et service client au top

J'ai perdu une boucle et le service client a trouvé une solution pour moi pour n'en racheter qu'une. Merci!!

I bought three bracelets from "Louise damas" for Christmas, seduced by the very sweet designs they offered. They claim to sell gold plated jewelry but me and my family started to wear the bracelets, and less than two months after, the plating started flaking off. It is also important to mention that Among the 3 bracelets, 2 of them broke, I repaired mine but it broke on the other end a few weeks later.
This was a huge disappointment, especially considering the price of the products.
I truly do not recommend.

J’ai acheté un collier. Au bout de quelques semaines il s’est cassé. Le service client m’a dit qu’ils allaient le réparer. Cela fait bientôt 5 mois que mon collier est entre leurs mains et le service client ne répond plus…. Purement du vol

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Cette marque est une escroquerie, j'ai acheté en septembre dernier le collier EVE, 210 euros tout de même.
Le collier se casse au bout de quelques jours.. je contact donc le service client qui me propose de reparer le collier mais avec les fdp à ma charge déjà.. ce que j'accepte. Ils me renvoient le collier quasi 1 mois après et rebelotte, celui-ci recasse au bout de 2 jours. Je recontact le service client, 1 fois, 2 fois 3 fois.. les voilà qui font les morts et ne repondent plus!!!. Payé 210 euros pour une breloque qui est incapable de tenir 1 semaine!! Même zag fait des bijoux plus resistants et pour beaucoup moins chers!!!. N'achetez jamais jamais chez eux!!! Vous ferez de sacrées économies

J’ai acheté un collier il y a 6 mois à 95€. Il est actuellement rouillé !!! Comment un collier à ce prix là peut rouiller… c’est aberrant !!!
Pas de remboursement ni d’échange possible, seulement une « redorure », mais avec les frais d’envoi et de retour à mes frais. Non merci, je ne mettrais pas un centime de plus la dedans.
C’est beau mais c’est de l’arnaque.

Bonjour
J’ai acheté le bracelet Lison en juin dernier
Je ne vous recommande pas du tout ce produit
Les maillons tenant les breloques ne tiennent absolument et ne font que se désolidariser au risque de perdre le bracelet à tout moment.
Aucun moyen d’échanger le produit ou de se faire rembourser face à ce qui est pour moi un gros défaut de qualité selon moi.
Le service propose est une réparation
En espérant que cela règle le problème.

Je déconseille donc vivement ce produit.

j'ai acheté des boucles d'oreilles pour le depart d'une collegue et je n'ai pas pu imprimer la facture puisque le site ne reconnais pas mon mail alors qu'il m'en envoie et je n'ai reçu avec les bijoux aucun certificat authentifiant qu'il y a une topaze et que c'est en or recyclé ou que les clous d'oreille sont en argent,donc aucune garantie.
le seul point positif c'est que j'ai reçu rapidement ma commande et que les boucles d'oreilles sont tres belles.