Unable to get a refund
No response to emails or phone calls to return a watch. Their refund policy isn't worth the paper it's written on. Basically no Customer service at all. Would give zero stars if I could.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lumi is a company 100% focused on customer service for the acquisition of semi-fine and luxury jewelry pieces, as well as watches and other daily accessories. We strive to connect desired pieces from the customer base with manufacturers and distributors around the world.
Contactgegevens
Zwitserland
- Info@lu-mi.shop
- lu-mi.shop
2,5
Slecht
5 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Do not buy /Beware
Do not buy /Beware: "No Returns" policy
I attempted to return a watch, but they refused to issue a standard refund. Instead,I was offered a completely different wAtch. I didn't ask for then they offered a '50% cash back' deal, meaning I lose half my money just to get out of a purchase I’m not happy with. Their return policy is misleading and feels like a way to trap customers into keeping products or losing money. Buy from a brand that actually stands behind their products."
There a lot of delay tactics while emailing ,as it takes 3- 4 days to get a reply
This company is not in the UK , as it say. It is
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Company is not what it advertises
I ordered a watch from this company with expected delivery in 5-6 days. It was over 2 weeks and the tracking information showed it shipped from Mainland China. The watch itself doesn't count steps anywhere near accurately, doesn't have the swimming exercise tracking as advertised and the vibrate for notifications doesn't register. I wrote to ask for refund and was told the watch wasn't meant to be accurate and if I wanted that I would have to pay 10 x more. The next response offered me to keep the watch and they would provide an account credit. When I continued to request credit to my payment method they said they could not accept my request because it had clearly been worn and their refund policy says it isn't returnable if worn. Their policy does not say that. Beware dealing with this company.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Best Shop Ever
I just bought a Armani watch and a ring.
The watch took less thank 48h to arrive at my house. It was perfectly packed, all original with warranty. Just perfect.
I will buy again soon.
16 januari 2024
Thrilled
Recently ordered a watch from Lumi, and I'm thrilled with my purchase.
The website was easy to use, and the watch I received was exactly as described, even more stunning in person.
Customer service was quick to answer my questions, and the whole process, from ordering to delivery, was smooth. I'm very satisfied with Lumi's products and service. Highly recommended! I wish it would have more variety of products
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.