lululemon.de Reviews 

Meine Retoure ist seit ca. einem Monat bei Lululemon eingegangen. Die Ware wurde neu und mit Etikett zurückgeschickt, trotzdem habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Auf meine E-Mail-Anfrage habe ich ebenfalls keine Antwort bekommen.

Ich habe am 06.07. eine Bestellung aufgegeben, die als Geburtstagsgeschenk gedacht war. Seit längerer Zeit bewegt sich die Sendungsverfolgung nicht mehr und alles deutet darauf hin, dass das Paket verloren gegangen ist.

Der Kundenservice konnte mir lediglich mitteilen, dass zunächst eine Rückverfolgung eingeleitet werden müsse, die weitere fünf Tage dauert. Dass ich das Geschenk spätestens am Freitag benötige, spielte dabei offenbar keine Rolle. Es wurde weder ein Ersatzversand angeboten noch eine andere schnelle Lösung vorgeschlagen. Stattdessen soll ich einfach abwarten, obwohl ich früh genug bestellt habe und das Problem eindeutig nicht bei mir liegt.

Für eine Marke in diesem Preissegment ist dieser Umgang mit Kundinnen wirklich enttäuschend. Kein Entgegenkommen, keine Flexibilität und keinerlei Bemühen, eine zeitkritische Situation zu lösen. Nach dieser Erfahrung werde ich bei lululemon nicht noch einmal bestellen.

Lululemon München: Als treue Stammkundin bin ich schockiert über den Service. Ich habe in Eile ein Kleidungsstück gekauft, das leider zu groß war. Der Umtausch in eine kleinere Größe (die sogar da war!) wurde mir vom Manager verweigert, nur weil es sich um reduzierte Ware handelte. Das Verhalten des Managers war unmöglich und absolut kundenunfreundlich. Keine Spur von Kulanz oder Verständnis. Ich werde diesen Laden in Zukunft definitiv meiden und hier nichts mehr kaufen!

Nachdem die Lieferung sich verzögerte und der Sendungsstatus ungewöhnlich lang unverändert blieb, ergab heute eine Recherche bei DHL, dass das Paket an jemand anderen in einer ganz anderen Stadt geliefert wird. In der Sendungsverfolgung wird jedoch keine veranlasste Weiterleitung angezeigt. Also vermute ich Betrug. Aus Datenschutzgründen konnte man mir bei DHL keinen Namen und Adresse nennen, an die meine bezahlte Ware nun geliefert wird. Da der Kundenservice (Chat) von Lululemon miserabel ist, niemand telefonisch erreicht werden kann (weil keine Nummer) und nur der Weg über das Formular mit langer Bearbeitungszeit bleibt um sowas unkompliziert und schnell zu lösen, habe ich nun über Paypal mein Geld zurückgeholt, da hier offensichtlich ein Betrug vorliegt.

Ich habe eine Hose gekauft, die musste gekürzt werden. Nach 1 Woche fertig zum abholen. Service , was versprochen wird . Hauptstraße du hast bezahlt, es interessiert keinen wie lange die Änderung , und es dauert, …. !

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Ich habe eine Jacke bestellt. Das Problem war dann, dass sie absolut falsch war. Die erhaltene Jacke gab es nicht mal im Shop zu finden. Frechheit

Ich habe mich voller Vorfreude für den Newsletter angemeldet und meine Anmeldung auch direkt bestätigt – leider kam der Code jedoch nie bei mir an.

Als ich mich an den Kundenservice gewandt habe, wurde mir gesagt, dass ich 24 Stunden warten müsse. Ich habe erklärt, dass ich gerade eine Hose kaufen möchte, die nur noch einmal verfügbar ist, und hatte gehofft, dass es dafür eine unkomplizierte Lösung gibt.

Stattdessen blieb es bei der Aussage, dass ich warten müsse. Das hat sich für mich ehrlich gesagt nicht besonders kundenfreundlich angefühlt.

Gerade bei limitierten Produkten hätte ich mir mehr Flexibilität gewünscht.

Am Ende habe ich mich deshalb gegen den Kauf entschieden – wirklich schade.

Mir gefällt die Ware, aber der online Versand ist furchtbar. Immer wieder fehlen Teile, die aber dann auf der Rechnung stehen und die Kommunikation ist schwierig..ein Jammer

habe eine Leggins für über 100 € gekauft. Diese nach ein paar mal tragen Pilling aufwies, daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert aber leider schreibt dieser so selten zurück und ich bin jetzt schon zwei Wochen dabei, einfach nur die Leggins zu reklamieren und bin sehr enttäuscht, da sich niemand meldet...

Die Marke hat eine schlechte Qualität, ist dafür viel zu teuer und hat dann auch noch einen schlechten Kundenservice! Ich habe zwei Align Shorts gekauft. Bei der einen ist nach zweimal Tragen, zuhause, die Naht aufgegangen und auch bei der Zweiten hat man bei den Nähte eine schlechte Verarbeitung gesehen. Ich hab den Kundenservice kontaktiert, diese wollten genaue Angaben von mir, welche ich Ihnen auch lieferte, allerdings kam daraufhin keine Antwort mehr. Als ich nach ein paar Wochen diese noch einmal kontaktierte, antworteten sie mir weiterhin nicht

Der Anbieter LULULEMON missachtet die gesetzlichen Rücknahmebedingungen bei einem Einkauf im Internet.
Ich habe den Anbieter auf meine Rechte als Verbraucherin gemäß § 437 ff. BGB hingeweisen und das innerhalb der ersten zwölf Monate nach Kauf die gesetzliche Vermutung des § 477 BGB greift, wonach davon auszugehen ist, dass ein aufgetretener Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden hat. Diese Beweislastumkehr dient gerade dem Verbraucherschutz und wurde in der Rechtsprechung auch bei Fällen wie Stoffrissen nach erstmaligem Gebrauch regelmäßig anerkannt, sofern der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist – was ich hier ausdrücklich ausschließe.

Ich habe den Artikel sachgerecht und schonend behandelt, was ich durch meine detaillierte Beschreibung der Pflege und den dokumentierten Zustand des Artikels belege. Die Hose wies nach einmaliger Nutzung bereits erhebliche Materialschäden auf – das entspricht nicht der zu erwartenden Haltbarkeit eines hochwertigen Produkts in dieser Preiskategorie.

Ich habe den Anbieter aufgefordert, Ihrer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen und mir gemäß § 439 BGB entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises anzubieten. Alternativ wäre ich auch mit einer kulanten Gutschrift einverstanden.
Der Anbieter hat dies mehrfach abgelehnt und ist mir kein bisschen entgegengekommen.

Jeder hat das Recht, selbst zu entscheiden, wo er sein hart verdientes Geld ausgibt...
Allerdings möchte ich jedem empfehlen, zu bedenken, dass dieses Unternehmen Dutzende von lebenden Vögeln auf dem Dachboden lebendig einbetoniert hat, um sie auf diese Weise loszukriegen....

Betrugsverdacht bei Retourensendung
Von 2 retournierten Artikeln wurde bei
meiner Bestellung DE00889477 nur EIN Artikel
erfasst.

Good clothes I like it . Recommend

Very bad experience with their customer service recently. Their quality has gone so far downhill and I will not be supporting them any longer

Die Qualität ist die beste. Ja, sie sind auf der teureren Seite, aber die Qualität ist perfekt. Ich kaufe alle meine Sportkleidung dort.

Die Kleidung ist teuer - ohne Frage.
Aus meiner Sicht sind die meisten Sachen ihr Geld Wert, vor allem, wenn man den Sale abwartet. Einige Leggings habe ich schon seit 5 Jahren und sie sind nach wie vor einwandfrei. Das hat bis jetzt noch keine geschafft :) Die Sport-Kleidung ist super durchdacht und die Materialien 1a für ihren angedachten Zweck.
Bei mir kam immer alles an und Rückgaben waren unkompliziert, per Paypal habe ich nie mehr länger als 3-4 Arbeitstage auf die Rückerstattung gewartet.
Bin langjährige Kundin und werde es auch bleiben.

Klar, der Laden ist teuer. Dafür habe ich kein einzige Mal eine schlechte Erfahrung gemacht, weder vor Ort noch online. Mangelhafte Ware wurde anstandslos zurückgenommen.

Although I do have to say their clothes are quite overpriced, their customer service or "educator" as they like to refer to are decent. My husband had joggers from them that he purchased 3 years ago but due to covid, was not able to bring it back to the store to get them hemmed but he would wear it around the house for the time being. Finally, we brought it in and was told they no longer hemmed joggers due to discrepancy issues and offered us the full amount back on a gift card.

Lululemon has been direct debiting me a substantial amount every month on the 1st for an order that was never completed. It has happened 5 months in a row. I have contacted them every time, and takes 10 days for a refund. On top of that they have not deleted my data as per GDPR processes. I will be filing a formal complaint as this is unacceptable and no customer should have their data secretly kept on file and billed for a non existent order multiple times in a row. They claim it’s automated, but do not explain further.

Do not order from Lululemon. This is a customer service nightmare.