Prima klantbeleving. Alleen kwam ik er pas na bestelling achter dat het product niet op voorraad was en pas na 2 maanden aan kwam in het magazijn bij Lumz. Daarover werd ik vervolgens wel heel correct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk online een bank besteld en daarna een passende datum van bezorging uitgezocht. De bezorging kwam mooi op tijd maar deed niet heel voorzichtig met het pakket. Gelukkig geen beschadigingen. Al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zijn eerst in de winkel gaan kijken en daarna online een hele fijne bank besteld! Mooie zaak, geen opdringerige medewerkers. Goede prijs/kwaliteit verhouding en vonden eindelijk een bank met de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb hier een bank besteld, hij was niet op voorraad dus vandaar dat de levering wat langer duurde. Het enige minpuntje is dat ik een afleverdatum had afgesproken en vervolgens de dag ervoor pas hoo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Design meubels koop je bij LUMZ! ✓ Snelle levering ✓ Gratis bezorging en retourneren ✓ Laagste prijsgarantie ✓ Woonwinkel Utrecht 3.000 m²
Contactgegevens
Tinbergenlaan 11, 3401 MT, IJsselstein, Nederland
- 088-0222777
- klantenservice@lumz.nl
- lumz.nl
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne webwinkel
Fijne webwinkel! Het bed werd snel geleverd en is van goede kwaliteit. Ik heb telefonisch nog extra foto’s uit de showroom gevraagd en deze werden snel per e-mail toegestuurd. Erg goede service!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, de kwaliteit van het bed en onze service.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Mooi gedetailleerd en grappig…
Mooi gedetailleerd en grappig bijzettafeltje!
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo blij bent met het gedetailleerde en speelse bijzettafeltje.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Klachten over 6 bodio dot stoelen
Veel meubels besteld en nu een klacht over de stoelen en zelfs foto’s gestuurd krijg een mailtje dat ze nog nooit klachten over deze stoelen hadden gehad. Ik zou zeggen check de foto’s die liegen toch niet. Mail geantwoord maar niets meer vernomen. Erg jammer Lumz had wel gedacht dat jullie zorgvuldig met klachten om gingen.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Thea,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze service.
U heeft bij ons een melding gedaan over de armleuningen van de zes stoelen. Zoals wij eerder hebben aangegeven, betreft dit een ontwerp waarbij de armleuningen stevig aangedrukt moeten worden bij de montage.
Omdat wij na onze laatste reactie geen verdere terugkoppeling meer van u hebben ontvangen, gingen wij ervan uit dat het hiermee was opgelost.
Mocht u toch nog vragen hebben of als wij u ergens mee kunnen helpen, dan horen wij dat uiteraard graag.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Goede service
Goede service, snelle levering en vriendelijk personeel. N.a.v. de website de kast in de winkel in Ijsselstein opgezocht, precies zoals afgebeeld op de website. Na 2 dagen stond hij thuis geleverd!
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste LIesbeth,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u de kast eerst in de winkel heeft kunnen bekijken en dat deze volledig aan uw verwachtingen voldeed. Geweldig dat de levering zo snel en naar wens is verlopen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Snelle levering
Snelle, nette levering.
Prachtige draai stoel, zit heerlijk. En eenvouding in elkaar te zetten.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering netjes is verlopen en dat de draaistoel heerlijk zit en eenvoudig te monteren was.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Prijs kwaliteit is meer dan prima in…
Prijs kwaliteit is meer dan prima in orde. De levertijd die ze aangeven klopt ook. Dus al met al een prima ervaring
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de prijs-kwaliteit en levertijd naar wens zijn en dat u een goede ervaring heeft gehad.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Top !!
Super ! De verkoper was erg vriendelijk en behulpzaam!
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen in de winkel.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Product is supermooi
Product is supermooi, stevig en exact als omschreven. Levering was binnen 2 dagen.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat het product aan de verwachtingen voldoet en dat de levering zo snel was.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Niet behulpzaam of klantvriendelijk.
Twee maanden geleden heb ik om 11.00 uur 's ochtends een schommelstoel besteld in de winkel. Deze was pas vijf dagen later in huis, nadat ik er zelf achteraan belde, terwijl hij wel op voorraad was.
Vervolgens heb ik de stoel bijna twee maanden in huis en kom ik erachter dat er een gat in de bekleding zit. Dit is moeilijk te zien omdat het lichtgrijze teddystof is. Ik gebruik de stoel met een kleedje over de zitting, dus het kan niet door beschadiging zijn ontstaan. Na wat mailcontact wordt de schuld bij mij als klant gelegd en ze komen niet met een oplossing. Echt na doorvragen kan ik een klein bedrag terugkrijgen, maar verder geen hulp om dit gat gemaakt te krijgen.
Gezien de niet-klantvriendelijke hulp en oplossing zal ik hier nooit meer iets kopen.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste,
Bedankt voor uw review. Jammer dat u niet tevreden bent met onze service.
Het betreft een oudere order en wij kunnen helaas niet meer zien waardoor er vertraging is opgelopen door onze koerier. Hiervoor willen wij excuses aanbioeden.
Bij u schommelstoel zit een rond gat midden in de stof. Dit kan niet zomaar ontstaan en moet met gebruik zijn gebeurd. Als coulance hebben wij u nog een korting aangeboden.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
4 mooie barkrukken besteld
4 mooie barkrukken besteld. De levertijd duurde iets langer dan ze zeggen maar 4 dagen vind ik toch nog best okee. Helaas bleken 2 krukken de rugleuning bekneld te hebben gezeten in de doos. Dus direct gemaild en foto's gestuurd of deze krukken geruild kunnen worden. Ik kreeg netjes een mail terug dat de het ongeveer 3 tot 5 werkdagen zou duren dat ik iets over dit probleem zou horen. Na 7 werkdagen heb ik weer een mail gestuurd hoe het ervoor staat maar was helaas nog niks bekend en zodra ze iets vd leverancier horen mij gaan inlichten.
Helaas nu nog niks gehoord!?
Jammer want de krukken zijn wel heel mooi! Hoop dat ik snel positief nieuws krijg.
7-4-26
Heb reactie gekregen van Lumz. Met klanten service gesproken en heb vandaag nieuwe zittingen opgestuurd gekregen. De andere 2 zijn opgehaald. Dus nu helemaal tevreden hoe dit probleem opgelost is!!
Nogmaals bedankt!
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Dat duurt inderdaad te lang en we kijken graag met u mee. Wilt u contact opnemen via klantenservice@lumz.nl of 088-0222777? Dan helpen we u zo snel mogelijk verder.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Prima levering
Prima levering, keurig op de hoogte gehouden van het tijdstip en de datum. Goed verpakt en fijne medewerkers.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering, communicatie en service naar wens zijn verlopen.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Goede service
Het product was niet op voorraad. Ik gaf aan dat ik het nodig had voor een verjaardagscadeau, ik kreeg gelijk een reactie, zodra het binnen was stuurde ze het meteen op. In de middag werd ik gebeld door transport, afspraak gemaakt en op tijd binnen voor de verjaardag.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Natascha,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat er snel is geschakeld en dat uw bestelling op tijd binnen was voor de verjaardag. Daar doen we het voor!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
De stoelen zitten fantastisch
De stoelen zitten fantastisch. Ik ben al lang opzoek geweest naar een passend design wat comfort voorop zet. De stoelen zijn prachtig en kan er rustig een paar uurtjes zitten om te werken. Geen rugpijn, geen harde stoel. En de kwaliteit / prijs verhouding is fantastisch
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Hartelijk dank voor uw prachtige review! Fijn om te horen dat u na uw zoektocht de perfecte combinatie van design en comfort heeft gevonden en dat de stoelen zo goed bevallen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
2 banken besteld
2 banken online besteld. Zeer snel geleverd en erg blij met de mooie banken . Bleek 1 pootje gesneuveld te zijn tijdens transport. Contact gehad en de volgende dag lagen er 2 meubelpootjes in de brievenbus. Zeer tevreden over LUMZ.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo blij bent met de banken en dat de levering snel was. Vervelend van het pootje, maar goed dat dit snel is opgelost.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Snel en duidelijk in communicatie
Snel en duidelijk in communicatie
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de communicatie snel en duidelijk was.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Bank is super mooi en van hoge…
Bank is super mooi en van hoge kwaliteit. Snelle levering
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de bank, de kwaliteit en de snelle levering.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Meer dan 3 weken vertraging en kapotte bank geleverd.
Ik ben erg ontevreden over de service rondom mijn bestelling. De levering van mijn bank had al een vertraging van meer dan drie weken, wat op zich al erg teleurstellend was. Tot overmaat van ramp bleek bij levering dat er een gat in de bank zit. Inmiddels zijn we meer dan een week verder en heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen van de kwaliteitsafdeling, ondanks dat dit probleem direct is gemeld.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Céline,
Bedankt voor uw review. Wij kunnen helaas geen order van een bank onder uw naam vinden. Ook zien wij geen onbeantwoorde e-mails ouder dan 24 uur, waardoor er mogelijk iets mis is gegaan.
Wilt u ons bellen op 088-0222777? Dan helpen we u direct verder en lossen we het graag samen met u op.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Een marmeren salontafel en een bank…
Een marmeren salontafel en een bank voor in de gang besteld. Voor de salontafel moest een aantal weken wachten maar dat wist ik (stond ook in de omschrijving). Netjes en op tijd geleverd. Mooi spullen, goede kwaliteit. Zeer blij mee.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank je wel voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat alles netjes en op tijd is geleverd en dat je zo blij bent met de kwaliteit. Veel plezier met je nieuwe meubels!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Snel geleverd!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent met de kapstok.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.