Communicatie per telefoon of e-mail slecht en/of traag. Krijg geen contact met iemand met kennis van zaken. Eerste zending verkeerde afmeting dus retour wat goed is geregeld. Mooi en goed product. Bez... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik bestelde 8 april een onderdeel voor mijn vliegenraam. Ik betaalde de bestelling dezelfde dag (inclusief verzendkosten tbv 9,54 euro) Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen. Slecht... Toon meer
prima rolhorren. Drie stuks waarvan twee ter vervanging van 30 jaar oude horren van het merk Luxaflex. Het opmeten en plaatsen is via luxehorren gegaan. Goede keuze. De monteur Joep was zeer profess... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs onze nieuwe plissé hor ontvangen van luxe horren.nl , perfect verlopen kan ik wel zeggen Communicatie / hulp via whatzzapp verliep erg prettig Zelf strak tot op de mm ingemeten Het result... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
luxe horren op maat Hoge kwaliteit horren Verkrijgbaar in alle kleuren Onderhoudsvrij 3 jaar garanti
Contactgegevens
Strevelsweg 700 UNIT 303-A5, 3083 AS, Rotterdam, Nederland
- 0850608959
- klantenservice@luxehorren.nl
- luxehorren.nl
4,0
Goed
83 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na een hoop gedoe toch nog netjes opgelost.
Na veel gedoe toch alles nog heel opgelost. Jammer dat dat niet meteen kan.
Maar moet toch achteraf mijn ervaring herzien.
13 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxehorren
Beste Jaap
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te herzien.
Hoewel we er natuurlijk altijd naar streven om alles in één keer vlekkeloos te laten verlopen, zijn we blij dat we na ons contact samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Uw feedback helpt ons om onze processen te blijven verbeteren, zodat we dit soort 'gedoe' in de toekomst kunnen voorkomen.
Bedankt voor uw geduld en we wensen u alsnog veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
prima rolhorren
prima rolhorren. Drie stuks waarvan twee ter vervanging van 30 jaar oude horren van het merk Luxaflex.
Het opmeten en plaatsen is via luxehorren gegaan. Goede keuze. De monteur Joep was zeer professioneel en bijzonder sympathiek.
Het contact met luxehorren was zowel via de mail als telefonisch uitstekend. Al met al zeer tevreden. Aanrader
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxehorren
Beste Jos,
Hartelijk dank voor deze fantastische review! Wat een mooi compliment dat onze rolhorren de vervanging mogen zijn van uw vorige exemplaren.
We zijn blij om te horen dat het proces van inmeten tot montage zo soepel is verlopen. We zullen de complimenten zeker doorgeven aan Joep; hij zal het erg leuk vinden om te horen dat zijn professionaliteit en service zo gewaardeerd zijn.
Bedankt voor uw vertrouwen in Luxehorren en veel plezier met de nieuwe horren!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Geleverd zoals besteld en volledig naar…
Geleverd zoals besteld en volledig naar wens
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxehorren
beste Mark,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Fijn om te horen dat de bestelling volledig naar wens is geleverd. Daar doen we het voor bij Luxehorren.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
De enorme hulp en bereidheid om te…
De enorme hulp en bereidheid om te helpen. Zowel bij de dame aan de telefoon, als Martijn. Top Service
29 januari 2024
Antwoord van Luxehorren
Beste Jannek,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden! Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze klantenservice en door Martijn.
Hulpvaardigheid en een persoonlijke aanpak vinden wij erg belangrijk bij Luxehorren, dus we zullen de complimenten dan ook direct aan hen doorgeven. Daar krijgen ze ongetwijfeld een glimlach van op hun gezicht!
Veel plezier met je aankoop en we staan in de toekomst natuurlijk graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Antwoord van Luxehorren
Beste,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat de hor goed bevalt en dat we onze afspraken zijn nagekomen. Daar staan we voor bij Luxehorren.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Op 08-09-2023 2 raamhorren besteld
Op 08-09-2023 2 raamhorren besteld. Op 04-10-23 contact opgenomen omdat ik nog niets gehoord had. Op dezelfde dag kreeg ik een mail "dank voor uw bestelling". Met mijn oorspronkelijke bestelling was dus niets gebeurt. Levertijd plus minus 10 dagen. Op 18 oktober mijn bestelling ontvangen (Ok 14 dagen acceptabel). 1 hor was helaas kapot in de hoek andere was goed. Kapotte hor gemeld en foto gemaakt, Ik zou een nieuw hor krijgen. Op 8 december! nogmaals contact gezocht omdat het vervangende hor maar niet kwam. Ik moest opnieuw de stukken sturen. Nu 29 december nog steeds niets gehoord. Waardeloos bedrijf! Waar blijft mijn hor?
29 december 2023
Uitstekend kwalitatief goede kwaliteit…
Uitstekend kwalitatief goede kwaliteit en afwerking. Aanrader
5 december 2023
Goede prijzen en goede pasvorm
2 november 2023
Snelle en correcte levering
9 oktober 2023
Prima product en keurig op tijd geleverd
31 augustus 2023
Dubbele plissé hordeur
Dubbele plissé hordeur gekocht. Goed contact met bedrijf. Wat kleine problemen, maar dit wordt naar volle tevredenheid opgelost. Het product wat ze leveren is prachtig. Wij zijn er erg blij mee!
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Gewoon top
Gewoon top. De uitvoering. De aflevering. De berichtgeving. Alles past en werkt perfect.
21 september 2023
Aanrader!
Dubbele plissé hordeur op maat besteld. Netjes persoonlijk advies ontvangen voorafgaand de bestelling. Leveringstijd was in orde en het product voldoet aan de verwachtingen.
27 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Aanrader
Goeie service, snelle levering. Goeie kwaliteit producten! Echt een aanrader
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
tevreden over dubbele hordeur
Alles volgens afspraak gegaan en goed materiaal. Het betreft een dubbele hordeur.
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Deskundig advies en inmeet service,
23 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Goede producten en goede service
9 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Mooie duete en Luxe rolhor gekocht
Mooie duete en Luxe rolhor gekocht, zeer kundig opgemeten en goede prijs en kwaliteit.
Het plaatsen en en ophangen op een rustige en nette manier geplaatst.
Wij zijn super tevreden het ziet er geweldig uit. Echt een aanrader top.
26 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Hele goede ervaring gehad met onze…
Hele goede ervaring gehad met onze bestelling bij luxehorren.nl.
Plissé hordeur en een zonnescherm besteld. We werden vriendelijk geholpen en kregen een goede demonstratie van de producten en uitleg .
Het opmeten daarna ging ook prima. We hadden een specifiek verzoek m.b.t. de installatie en dat was geen probleem.De offerte was erg duidelijk en snel,
op de specificatie stond precies voor welke onderdelen je wat betaalt. Ook een redelijke prijs, net wat scherper dan concurrenten.
Al met al een fijne aankoop!
26 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Over hele linie boven verwachting…
Over hele linie boven verwachting geholpen. Ik besloot op zondag me te oriënteren in de wereld van de inzethorren. Er zijn veel aanbieders maar de positieve reviews en de levering in gewenste (niet standaard) RAL-kleur waren doorslaggevend. Ik kon niet wachten en wilde bestellen.Dan moet er gemeten worden. Er is een vaste meetservice, maar ach dat kun je best zelf, dacht ik. Dan is het fijn om op zondagavond met Martijn te kunnen chatten en krijg je binnen enkele minuten advies. Ik deed een eerste proefbestelling en drie dagen later ontving ik de inzethor. Het product was direct goed wat me deed besluiten voor alle slaapkamers horren te bestellen. Service met een glimlach ;-)
17 mei 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.