Magazijnenverkoop Reviews 107

Zaterdag bestelde ik weer eens wat hier. Echter, realiseerde me later: typefout in mijn mailadres. Dus geen orderbevestiging/trackinginfo.
Mail gestuurd met beleefde vraag om alsnog alle info op juiste mailadres te mogen ontvangen. Betaalbewijs ING als bijlage meegezonden.
Maandag gebeld: kreeg dame aan de lijn die er ook niks mee kon, want "hij behandelt mailtjes thuis nu". Ok. Kreeg inderdaad reactie: "heeft u bestelnummer". Teruggemaild: nee, want ik heb dus geen orderbevestiging kunnen ontvangen. Ondoordachte reactie van Magazijnenverkoop dus. Kan gebeuren.
Nog eens 's middags gebeld: niet opgenomen.
Dan nog maar eens opnieuw een duidelijke totaalmail over de situatie incl weer betaalbewijs, en ook de beleefde vraag: belt u mij anders gewoon morgen even dat is toch makkelijker dan?
Krijg ik vanochtend een hele agressieve mail: wat wil ik met mijn mails en welke vraag heb ik eigenlijk. Men ziet geen recente bestelling op mijn naam.
Ik mail terug: ik heb toch betaalbewijs meegemaild gisteren, wat kan ik anders. Reactie weer: wij zien op uw naam geen order en ook ander mailadres. En u bellen doen wij niet.
Ik dan maar weer mailen: oh dus ik heb 28 euro betaald aan u en dat is het dan?
Reactie: wij snappen uw communicatie niet (oh really).
Wat bleek in hun laatste reactie dan eindelijk: op mijn bankafschrift staat de C (Cornelis) en bij mijn bestelling had ik roepnaam Niels gebruikt. Dus dat werpt men dan echt op?? En dat "andere" mailadres: ja dat was juist het punt vanaf begin. Ik had typefout gemaakt!
Totaal onnodig een klant te verliezen door zo'n onzorgvuldige, slordige, onbeschofte, vervelende bejegening van een klant die netjes probeert iets opgelost te krijgen. En zelfs aanbiedt: laten we dan even bellen.
Eigenlijk dit zo op dit beroerde niveau nog niet eerder meegemaakt.
Men begreep best wat ik vroeg uiteindelijk, maar iemand had een rothumeur en leeft dat op klant uit. Extreem onprofessioneel.

Update na reactie: oh dus als ik begin met betaalafschrift mailen, met alle naw gegevens en alle betaalinfo (nota bene met tijdstip betaling vermeld), dan kunt u geen order vinden? En als ik netjes erbij zeg dat ik typefout in mailadres had gemaakt, vraagt u om bestelnummer (ja die had ik dus niet) en kunt u niet bedenken dat ik om bv trackinginfo vraag?

U bent slordig met de feiten.
En mijn mails waren niet dit weekeinde, maar maandag en dinsdag, telefonisch was u onbereikbaar voor service en u bleek de vraag gewoon niet te snappen.

Mijn vraagmails waren heel zakelijk. Uw reactie was eerst : weet u bestelnummer, dus ik dacht deze persoon heeft niet goed gelezen dat dat juist het probleem is door typen bij mailadres order. Dus nog maar uitgelegd.

Mijn irritatie begon pas toen u vanmorgen per mail tegen mij uitviel zonder enige grond. Wat was dan mijn vraag?

Ja sorry hoor, dat was voor iedereen met normaal verstand toch duidelijk? En als klant mag ik ervan uitgaan dat u met wettelijk betaalbewijs en naw gegevens direct de order moet kunnen vinden. Met de digitale middelen die er al even zijn zeker.

Als u dan begint over verschil roepnaam/doopnaam, tja wat moet ik daar nog over zeggen.

U wekt op mij sterk de indruk dat u chagrijnig was doordat u even 1 millimeter dieper moest graven dan normaal. En dat nog wel voor een klant..

En dan had ik nog altijd excuses geaccepteerd. Kan een keer gebeuren, misstappen in service.

Het kan zijn dat u geen groot licht in administratie bent of in vragen goed lezen en begrijpen, maar dan nog ga je geen klant afblaffen die een op zich simpele vraag stelt en daarbij alle informatie geeft.

Dan bel je inderdaad even (wat ik had aangeboden), en zorg je dat in goede sfeer de zaak wordt afgerond.

En ik ben niet verantwoordelijk voor gebrekkige klantenservice/contactmogelijkheden.

Excuses dat ik niet kruipend van Arnhem naar uw kantoor ben gekropen met een bloemetje en met de voor u kennelijk uiterst complexe vraag, of u alstublieft even mijn order op het goede emailadres wilde zetten gezien mijn typefout.

Snel geleverd

Snel , goed product , duidelijk

Ik heb twee kussens besteld van 50 X 60 CM nu is er 1 zwangershapkussen geleverd van 1,40 m, heb intussen weer twee kussens besteld, ben benieuwd wat er nu zal geleverd worden. Zeer slechte reklame hoor.

Stipte opvolging, correcte behandeling. Goede service

Ik zal absoluut nooit meer bij dit bedrijf bestellen. Ik verkocht kussens van hotelbedkwaliteit en toen ik ze opende, waren ze niet beter dan de kwaliteit van een hondenmand. Ik heb ze geretourneerd, maar ik kreeg geen tegoedbon en moest verzendkosten betalen om ze te ontvangen en te retourneren. Geen reactie op mijn klacht! Vermijd!

Mooie kleur zoals op de foto stond. Heerlijk fabrikaat. Is ook al gewassen en blijft mooi!

Blij verrast was ik met de aankoop van een sprei + 2 kussenslopen, sleep wave

Levering ging super snel
Prijs was zeer zeker voordelig

Dankjewel
Echt blij mee

Niet verwacht in deze vakantietijd, maar besteld en snelle levering: volgende dag.
Product voldoet aan wens, goede prijs/kwaliteit verhouding.

Goede kwaliteit!

Onlangs bestelde ik blauwe en groene geruite theedoeken. Bij het uitpakken ontdekte ik al een enorm verschil in textuur. De blauwe zijn glad, dun en soepel, de groene zijn dik en stug. Ik heb ze inmiddels meerdere keren gewassen, het verschil is gebleven.
Raar toch? Het zijn dezelfde theedoeken, alleen andere kleur.
En ook geen antwoord gekregen over mijn mail hierover. Ik ben uiterst ontevreden.

José Koning.

Op 3 februari nogmaals gemaild en weer geen antwoord gekregen. Een foto van de theedoeken gemaakt die inmiddels vaak genoeg gewassen zijn, maar een hele rare vorm aannemen: Aan één kant rimpelen ze in elkaar, heel raar. Ik vraag me af: ben ik echt de enige met deze klacht?

Alle artikelen zijn altijd perfect

Het is dat ik 1 ster moet geven maar ze verdienen er geen 1. Bestelling geplaatst ontvangen niet wat ik ervan verwacht dus retour gestuurd toen begon de ellende retour geweigerd ik gemaild kreeg ik te horen dat mijn retour gewijgerd was omdat ze het niet hadden ontvangen zeiden ze terwijl mijn track en tracé wat anders zei was allang bij hun terug maar ik kreeg mijn geld dus niet terug. Ze zouden het product terug sturen week gewacht geen product. Opnieuw contact weten ze nergens van dat het retour gestuurd zou worden daarna willen ze dat ik opnieuw retour aanvraag wat een belachelijk bedrijf misschien moeten ze er eerst voor zorgen dat ze hun zaakjes administratie enz op orde hebben heel bijzonder dit. Nog nooit mee gemaakt

Vlug binnen

Ik ben superblij met mijn kussens. Ze liggen lekker. Van de week bestel ik er nog een paar.