À la MAIF depuis 15 ans si ce n’est plus donc bien placé pour parler de leur service. Problème de voiture, de dégâts des eaux, de loyer impayés par les anciens locataires… service et accueil impecc... Toon meer
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Grâce aux conseillers MAIF j ai eu de très bons conseils pour choisir les options d assurance que je souhaitais pour mes vélos et aussi les assurances décès et maison. Je suis sociétaire dans ce grou... Toon meer
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Franchement, je déconseille fortement la MAIF pour l’assurance auto. On a vraiment l’impression qu’ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine. La gestion des dossiers est extrêmement lente, avec d... Toon meer
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Site internet tres bien fait et tres efficace. Mais impossible de les avoir au téléphone pour finaliser le contrat. Mais j ai été rappelé le lendemain matin au téléphone après avoir laissé un message.... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Verzekeraar
- Autoverzekering
- Fietsverzekeringsmaatschappij
- Tussenpersoon voor woningverzekering
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- Huurdersverzekeringsmaatschappij
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Besoin d’une assurance auto pour votre nouveau véhicule ou d’’une assurance habitation pour votre prochain logement ? Demandez votre devis en ligne ! Épargne, prévoyance, santé : découvrez l’intégralité de nos offres sur maif.fr. Attestations immédiates sur votre espace personnel. MAIF : le numéro 1 de la relation client en 2023.
Contactgegevens
200 avenue Salvador Allende , 79000, Niort, Frankrijk
- 0972721515
- relationweb@maif.fr
- maif.fr
3,5
Gemiddeld
2K reviews
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releve d information
Scandaleux depuis plus de 14 jours, on me balade du service client au service sinistre ! je relance, je relance et toujours rien ! Ras le bol ! mon relevé d information doit être modifié et ce n'est toujours pas fait alors que l'erreur vient de leur service ! de très mauvais foi des lors qu ils s aperçoivent que l'on fait des recherches ailleurs !et en plus ils me raccrochent au nez !!!!
24 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Chan,
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées pour obtenir la modification de votre relevé d'informations.
Toutefois, la modification d’un document contractuel, tel qu’un relevé d’informations, peut nécessiter un délai de traitement plus long. En effet, les données qui y figurent sont soumises à des obligations légales, et plusieurs étapes de vérification sont indispensables afin d’en garantir l’exactitude et la conformité.
À ce stade, nous ne disposons pas des éléments de contexte nécessaires pour vous répondre ici ou pour vous transmettre le document actualisé.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à revenir vers nous par email à l’adresse relationweb@maif.fr, en précisant vos informations (nom, prénom, numéro de sociétaire, date de naissance, adresse postale et pseudo Trustpilot). Cela nous permettra d’identifier rapidement votre dossier et de faire le nécessaire auprès du service concerné.
Nous restons mobilisés pour apporter une solution à votre situation dans les meilleurs délais.
Attentivement,
Remise à jour contrat assurance
15 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Christian DROUET,
Merci pour votre évaluation. Votre retour nous est précieux et nous sommes heureux de voir que la mise à jour de vos contrats a pleinement répondu à vos attentes. Il est en effet essentiel d’effectuer régulièrement un point afin de vérifier que vos garanties restent en adéquation avec vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement, que ce soit en délégation MAIF ou à distance.
Excellente journée et à bientôt !
Démarches par téléphone suite à une…
Démarches par téléphone suite à une crevaison sur autoroute rapide et facile. Bonne réactivité du centre et des conseillers. Prise en charge efficace et sans problème. Merci
20 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Nanouka,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement lors de votre crevaison.
Notre priorité est d’être présents pour vous en cas de besoin, et savoir que notre réactivité a répondu à vos attentes nous fait très plaisir.
Nous restons à votre disposition. Bonne continuation !
Importance de l' accueil
Gestionnaire accueillante, courtoise, impliquée et force de proposition
16 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour EH,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre gestionnaire a été à la fois accueillant, courtois et constructif. Savoir qu’elle a su s’impliquer et vous proposer des solutions adaptées est très précieux pour nous. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous vous souhaitons une belle journée.
Un site facile à utiliser
Changement de véhicule très facile à assurer via le site de la Maif, notamment grâce au numéro d'immatriculation qui retrouve le vehicule
20 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Catherine S,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre changement de véhicule s’est déroulé simplement et rapidement. Le fait que notre site puisse retrouver automatiquement le véhicule à partir du numéro d’immatriculation est justement pensé pour vous faciliter la vie. Nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos démarches. Sentiments mutualistes.
Très bonne qualité de service
Démarches faciles en ligne.
Appel d'un conseiller pour compléter la description des contrats à souscrire et finaliser les contrats.
Conseiller investi à répondre clairement à toutes mes questions.
Très bonne qualité de service!
13 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions vivement pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos démarches en ligne se sont déroulées aisément et que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement dans la finalisation de vos contrats.
Votre satisfaction concernant la clarté des réponses et la qualité du service renforce notre engagement à accompagner chacun de nos sociétaires avec le même niveau d’écoute et de professionnalisme.
Bonne journée !
Des prestations variées et fiables qui…
Des prestations variées et fiables qui sont accessibles à distantes. On peut souscrire à un nouveau produit sans avoir à se déplacer ou à contacter quelqu’un (quand on est déjà sociétaire en tout cas), c’est un gain de temps considérable !
18 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Gaëlle A. Rl,
Merci pour votre retour qui met en lumière ce qui vous facilite le plus le quotidien. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la diversité de nos offres et la fiabilité des services accessibles à distance. Pouvoir souscrire rapidement à un nouveau contrat, sans déplacement ni appel lorsqu’on est déjà sociétaire, représente en effet un vrai confort et un gain de temps appréciable.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que nos services en ligne répondent à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres besoins ou souhaits.
La pire des assurances ils m’ont mit…
La pire des assurances ils m’ont mit mon vehicule en vei
19 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour David,
Nous regrettons que vous ayez cette impression après le classement de votre véhicule en VEI. Nous comprenons que cette décision puisse être difficile à accepter, surtout lorsqu’on tient à son véhicule et que l’on espère une autre issue après un dommage important.
Ce type d’évaluation s’appuie sur des critères techniques précis, mais si vous souhaitez nous apporter plus d’éléments ou que nous regardions ensemble ce qui a conduit à ce résultat, nous sommes disponibles.
Vous pouvez nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot afin que nous puissions échanger plus en détail.
Après une proposition en agence et un…
Après une proposition en agence et un temps de réflexion de plusieurs mois il a été facile de confirmer un contrat directement dur l'application !
Merci à la fois pour le conseil et pour la mise à disposition d'une application sans prise de tête.
17 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Claude Meyer,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour qui met en avant à la fois l’accompagnement reçu en délégation et la simplicité de notre application. Nous sommes heureux d’apprendre que, après avoir pris le temps de réfléchir à votre projet, vous avez pu finaliser votre contrat en toute facilité depuis l’application.
Cela nous encourage à continuer de proposer des outils clairs et agréables à utiliser, tout en restant disponibles pour conseiller et guider lorsque c’est nécessaire.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
J'ai pu assurer un nouveau véhicule…
J'ai pu assurer un nouveau véhicule après l'annulation de l'assurance d'un premier véhicule suite à sa disparition. Cela s'est bien passé, mais cela aurait pu être plus confortable si des explications avaient accompagnaient les différentes étapes, en particulier lorsque j'ai dû préciser ma position antérieure. Les informations étaient disponibles pour la MAIF. Pourquoi ne pas proposer de les intégrer. Des infobulles aux différentes étapes pourraient aussi faciliter les saisies des informations...
17 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour DUBOSCLARD,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que la mise en place de l’assurance de votre nouveau véhicule a pu être finalisée.
Nous prenons pleinement en compte vos remarques. Vos suggestions sont pertinentes et nous aident à améliorer la simplicité et la fluidité de l’expérience de nos sociétaires.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’alimenter les travaux d’évolution de nos parcours.
Pour votre parfaite information, lors de votre parcours en ligne, vous avez la possibilité d’être rappelé par un conseiller si besoin.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous le partager.
A bientôt !
Antwoord van Maif
Bonjour Marc BERRET,
Merci d'avoir pris le temps de déposer cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos échanges et l’accompagnement de nos équipes ont répondu à vos attentes grâce à leur professionnalisme. La satisfaction de nos sociétaires demeure au cœur de nos priorités.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Expérience inadmissible
Expérience inadmissible. Devis finalisé, tarif validé, et l’assurance refuse soudainement de m’assurer simplement parce que j’ai posé une question sur la carte grise. Même après avoir précisé que tout serait à mon nom, refus maintenu sans justification.
Manque total de professionnalisme et d’écoute. Je déconseille fortement.
18 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Da Costa,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Nous avons à cœur d’accompagner nos sociétaires avec transparence et écoute, et il est regrettable que nos échanges n’aient pas apporté toute la clarté souhaitée.
Afin de vous apporter les explications nécessaires concernant ce refus et répondre à vos interrogations, nous vous proposons de revenir vers nous en privé sur relationweb@maif.fr en mentionnant vos nom, prénom, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo.
Attentivement,
Hausse des cotisations inexpliquée
Suite a ma demande d'explication répétée sur la hausse de 11 à 22 % de ma cotisation hors bonus malus Maif me répond pour la deuxième fois par une lettre circulaire expliquant la hausse des cotisations par la hausse du coût des réparations automobiles et le changement climatique. Rappelons que la hausse des prix en France a été de 0.9% en 2025.Source INSEE.
Il ne me reste plus qu'à contacter la concurrence.
18 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour ADRIEN MICHEL,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis ; il a retenu toute notre attention.
Nous comprenons parfaitement vos interrogations. Comme beaucoup d’assureurs, nous faisons face depuis plusieurs années à une forte hausse des coûts de réparation, aussi bien en auto qu’en habitation. À cela s’ajoute l’augmentation des cotisations destinées au régime d’indemnisation des catastrophes naturelles, décidée par l’État pour répondre à la fréquence croissante des événements climatiques.
Dans ce contexte, nous absorbons une partie de ces hausses en mobilisant nos fonds propres, mais sommes malgré tout amenés à ajuster nos tarifs.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation, nous sommes bien entendu à votre disposition. Vous pouvez nous écrire à relationweb@maif.fr en précisant vos nom, prénom, date de naissance et votre pseudo Trustpilot.
Attentivement.
très professionnel
17 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Georges Wattiez,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait retenu votre attention. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Bonne journée.
Fuyez la MAIF vraiment
Demande de résiliation de tous mes contrats envoyée le 23/02.
Relances via le site, puis par mail.
Nous sommes le 18/03 : toujours aucune réponse.
Même constat pour une simple attestation d'assurance auto demandée il y a 3 semaines : rien. Aucune réponse.
Silence total. Avez-vous peur de me répondre. Service client inexistant.
Faut-il systématiquement passer par un médiateur ou une procédure pour obtenir le strict minimum ?
Est-ce ainsi que vous traitez désormais vos sociétaires ?
La qualité de service s'est clairement effondrée. Les beaux discours sous les avis négatifs ne remplacent pas des actions concrètes, donc ne prenez pas la peine de répondre à cet avis, vous gagnerez du temps.
Conclusion : assurance devenue défaillante. Passez votre chemin. Fuyez même désormais.
18 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Gaël Descoings,
Nous avons lu votre témoignage avec la plus grande attention et regrettons sincèrement que vos demandes soient restées sans réponse. Cette situation ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction.
Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour répondre efficacement à l’ensemble des sollicitations, et votre attente inhabituelle nous interpelle. Afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et de régulariser votre situation au plus vite, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse relationweb@maif.fr, en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance ainsi que votre adresse postale.
Nous espérons pouvoir rétablir rapidement un dialogue constructif et répondre enfin pleinement à vos attentes.
Nous restons à votre disposition.
Modification du contrat auto en cours…
Modification du contrat auto en cours d'année vers une formule moins chère.
Resultat 15 jours d'attente pour espérer un remboursement. Explication d'un conseiller (il faut analyser la comptabilité de votre compte???) Par contre pour être prélevé à l'année sur votre compte.Nikel.même pas 2jours après effectivement avoir été informé. De qui se moque ton?
18 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Fd Rt 5,
Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées lors de la modification de votre contrat auto. Votre retour souligne un manque de clarté et de réactivité dans le traitement de votre demande, alors même que nous attachons une grande importance à la transparence et à la qualité de nos accompagnements.
Votre témoignage est précieux et nous souhaitons reprendre la situation avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et y apporter une réponse rapide et adaptée. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en précisant vos nom, prénom, pseudo Trustpilot et numéro de sociétaire. Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier et le traiter avec toute l’attention nécessaire.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien à vous,
utilisation informatique
utilisation fantaisiste pour personnes agées code certifé par mes soins et accord sur le code renié le lendemain et à recommencer ok code renié quarnale huit heures plus tard et obligé de recommencer c est fatigant et donc obligé d'appeler le service maif le plus proche pour une simple attestation
18 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Jean François Bresson,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les difficultés rencontrées avec le code d’activation permettant l’accès sécurisé à votre espace personnel sur maif.fr, et nous comprenons la gêne occasionnée pour récupérer votre attestation.
Votre retour concernant ce dysfonctionnement nous est précieux, car il nous aide à identifier ces situations et à améliorer continuellement nos services.
Si vous rencontrez à nouveau un problème de connexion, nous vous invitons à contacter nos équipes dédiées en écrivant à webmaster@maif.fr.
Merci d’indiquer dans votre message : vos nom, prénom, numéro de sociétaire, ainsi qu’une description précise de la difficulté rencontrée.
Pour toute demande contractuelle, nous restons également à votre disposition à l’adresse relationssocietaire@maif.fr.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser vos nom, prénom, date de naissance et adresse complète.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Sincèrement,
Antwoord van Maif
Bonjour Gaël Marteau,
Nous regrettons la perception que vous avez de MAIF. Vous évoquez d’un côté une indemnisation qui vous semble très éloignée de ce qu’il faudrait pour remettre en état la pièce touchée après l’infiltration, et de l’autre un dossier automobile qui vous paraît bloqué depuis plusieurs semaines malgré le passage de l’expert. Nous comprenons combien ces démarches peuvent être déstabilisantes lorsqu’on attend un accompagnement simple, clair et efficace.
Soyez assuré que nos équipes s’engagent chaque jour à proposer un service fondé sur l’écoute, la transparence et la solidarité. C’est pour cela que nous souhaitons pouvoir revoir vos dossiers plus en détail afin de comprendre ce qui a conduit à ces éléments d’incompréhension et vous apporter un éclairage complet.
Si vous souhaitez poursuivre cet échange avec nous, vous pouvez nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot afin que nous puissions accéder à votre dossier. Bien à vous.
J’ai demandé la résiliation de mon…
J’ai demandé la résiliation de mon contrat par une autre assurance et l’ont ma dit que je n'étais pas en fin de contrat qui étais totalement faux je ne conseillerais pas la maif à mes amis
17 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Thorel,
Nous regrettons que votre perception de MAIF soit affectée par ce qui s’est produit lors de la demande de résiliation envoyée par un autre assureur.
Nous tenons à vous assurer que nous appliquons strictement les règles légales de résiliation prévues pour chaque type de contrat. Lorsque les dates ou modalités ne correspondent pas à ce qui est annoncé par l’assureur entrant, nous avons l’obligation de vérifier les éléments avant de procéder à la clôture du contrat.
Si vous souhaitez que nous regardions ensemble ce qu’il s’est passé et que nous vous apportions une réponse complète, vous pouvez nous écrire à relationweb@maif.fr en précisant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale et votre pseudo Trustpilot. Attentivement
Cotisations qui explosent sans raison
Je suis client depuis 50 ans
Cette année la cotisation de base( hors bonus malus) de ma Citroën c3 aircross a augmenté de 21 % !!!
La cotisation habitation a augmenté de 11 % alors que ma fille qui habite à 1 km de chez moi a sa cotisation Maif inchangée!!!
Jai fait une réclamation écrite en précisant que l'inflation en France a été de 0.9% en 2025.
réponse Maif genre lettre circulaire: c'est le changement climatique et la hausse du coût des réparations !!!!
12 maart 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour ADRIEN MICHEL,
Nous regrettons votre déception face à l’évolution de vos cotisations, d’autant plus après plusieurs années de confiance envers MAIF.
Vous indiquez une hausse marquée sur votre contrat auto ainsi que sur votre contrat habitation, tandis que votre fille n’a, de son côté, pas constaté de changement.
Les montants de cotisation peuvent varier selon plusieurs éléments propres à chaque contrat : le type de véhicule et son coût d’entretien, les aléas climatiques recensés sur une zone géographique précise ou encore les dépenses liées aux réparations. Ces facteurs n’impactent pas tous les assurés de la même manière, ce qui peut expliquer les différences que vous relevez.
Si vous souhaitez que nous regardions votre dossier plus en détail ou échanger davantage sur ce que vous avez constaté, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot. Cela nous permettra de vous répondre de manière personnalisée.
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