We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bestelling niet ontvangen. Volgens DHL wel afgehaald maar niet door mij. Afhaalpunt vond het ook vreemd. Geen afhaalcode überhaupt ontvangen. Geen reactie op mijn mails naar Maison de Berger. Schandalig! Kan wel fluiten naar een verjaardags cadeau voor mezelf. Slechte service, gewoon niet reageren.
Slechte klantenservice met een arrogante houding. Het geleverde artikel heeft een heel andere kleurstelling dan op hun website afgebeeld staat. De klantenservice ontkent dit verschil en houdt vol dat het geleverde artikel hetzelfde is als op de site afgebeeld. Not. Zij zijn wellicht wel kleurenblind, ik ben dat niet. Blauw-rood is anders dan turquoise-groen.
Wat een troep, chemische rommel. Vloeistof is na 1 dag vervlogen. Slechte klantenservice.
Ik heb hier voor mijn eigen verjaardag een kaars besteld van €70. Bij het product stond nergens duidelijk vermeld dat er géén olie werd meegeleverd. Voor dit bedrag ging ik er wel van uit dat dit inbegrepen zou zijn. Toen ik dit ontdekte, heb ik de helpdesk gemaild met de vraag of dit alsnog kon worden toegevoegd.
In plaats van mee te denken of een passende oplossing te bieden, kreeg ik een kortaf antwoord met een screenshot van een pdf waaruit moest blijken dat olie niet inbegrepen is. Dit kwam erg bot en klantonvriendelijk over.
Voor een product in deze prijsklasse mag je betere service en duidelijke productinformatie verwachten. Mijn advies: koop hier niet, want de klantenservice denkt totaal niet mee en de communicatie is ondermaats.
Vandaag maandag 26 mei 2025 de winkel in Amstelveen bezocht. Daar zijn wij geholpen door een bijzondere, sprankelende en lieve vrouw Renate. Kwamen met lege handen binnen en en zijn met een volle tas vertrokken.
Ik vraag me af of dit goed is voor je gezondheid. Liet de fles met vloeistof uit mijn handen vallen en direct beet het uit op mijn houten vloer. Flink beschadigd door dit agressieve spul en dat is toch ook iets wat we inademen.
Bestelling van rond 60 euro geplaatst op 16 december 2024. Bestelling is bij verkeerd bezorgpunt door DHL bezorgd en op 31 december door DHL terug gestuurd. Mason Berger zegt het nog niet te hebben ontvangen. Reactie van MB voorspelt niet veel goeds als het pakket niet boven water komt.
Er zijn 3 producten niet geleverd van een bestelling. Na contact met ze opgenomen te hebben, reageren ze niet meer. Ik heb ruim 60 euro verspild en zij hebben 60 euro afgetroggeld. Dieven zijn het. Ik heb al 10 jaar hun producten maar door deze ervaring zal ik niets meer bij hun willen bestellen
Vreselijke ervaring met bestellen. De klantenservice reageert niet op de mail en vandaag wordt ook de telefoon niet opgenomen. Ik heb 8 december 2024 besteld en ik zit nog steeds te wachten. Inmiddels is het pakket door de DHL teruggestuurd. Maar dus geen contact met het bedrijf om mijn geld terug te krijgen….
12 dagen geleden een bestelling geplaatst, maar tot op heden niets ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild en slechts één keer een reactie ontvangen; mijn andere berichten bleven onbeantwoord. Omdat het om een kerstcadeau ging, heb ik 5 dagen geleden gevraagd de bestelling te annuleren. Helaas heb ik niets meer vernomen, en inmiddels is het al kerst. De communicatie laat te wensen over. Ik hoor graag snel van jullie.
Ik had een bestelling gedaan, maar beschadigd bezorgd gekregen, wat duidelijk door postnl is gebeurd. Maar binnen 2 dagen bericht gekregen van Maison en er word gewoon een nieuw exemplaar naar mij toe gestuurd. Dit noem ik nou een goede service 🤗
Koop een verfrisser voor in de auto.
20,- euro.
Kom erna achter dat het alleen de houder is. WTF
20 euro betaaldt voor een houder.
Ook voor in huis een set gehaald. Zit een flesje bij doe je een week mee. 35 euro.
Nou koop niks meer van dit merk. Gelijk klaar mee.
Ik ben door Ingy bij Maison Berger in Amstelveen bijzonder goed geholpen. De Filiasl van Amstelveen is top en je krijgt persoonlijk hulp.
Bestelling geplaatst, bericht gekregen dat het verzonden was met Bpost maar 10 dagen later nog steeds niks gekregen. Bpost heeft het pakje nooit ter verzending gekregen. Geen reactie op talloze mails, onmogelijk om ze te contacteren per telefoon ..... een schande !
Op 31 juli een bestelling geplaatst. Bericht gehad van Maison Berger dat het via Bpost in mijn afhaalpunt zou worden geleverd. Heb verder tot op vandaag 10 augustus geen nieuws meer gehoord, ook niet nadat ik hen een email heb verstuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef. Foei !
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
