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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Coffret de 5 toiles reçu avec pinceaux et peinture, les dessins sont très beaux, les couleurs de peinture aussi ! Très facile à peindre, hâte de finir mon premier ! Quelques points à amélior... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’ai reçu ma commande dans les temps ! Très belle qualité , le rendu des tableaux finis est vraiment magnifique. On peut les offrir sans rougir 😊. Je suis devenue addict , cette activité détend... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfaite de la qualité de mes achats ! Les couleurs, la qualité du support et les pinceaux sont de très bonnes qualités. Ce sont six petits tableaux en référence de l’Italie Mon prochain ac... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je n'ai pas encore commencé les tableaux mais je suis déjà amplement satisfaite de mon achat, et j'ai déjà passé une deuxième commande! Les tableaux sont superbes, ils valent largement le coût et... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Knutselwinkel

Geschreven door het bedrijf

Maison Artsen est une marque française spécialisée dans les coffrets de peinture par numéro, pensés pour offrir un moment de créativité, de détente et de plaisir à la maison. Nos coffrets sont conçus avec soin afin de proposer une expérience accessible à tous, sans besoin de compétences artistiques. Chaque étape est guidée pour permettre à chacun de créer une œuvre dont il peut être fier. Nous proposons également des coffrets personnalisés, permettant de transformer une photo en peinture. Chez Maison Artsen, nous accordons une grande importance à la qualité des visuels, au design de nos coffrets et à l’expérience globale de nos clients. Chaque commande est préparée avec attention dans notre atelier partenaire, afin de garantir un rendu soigné et fidèle à nos créations. Marque française en plein développement, Maison Artsen met la satisfaction client et la créativité au cœur de ses priorités.


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

129 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis très très satisfaite

Je suis très très satisfaite des 2 grands formats que j ai choisi. La toile en lin est de très haute qualité. Le rendu quand on est peint est au dela de mes attentes.. Les petits pots de couleur riches en pigments sont trop mignons. Je retrouve mon coté enfant en peignant et ca me rend très heureuse . Ca apaise , ca comble , c est merveilleux. Je suis fan de La maison Artsen.

22 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfaite de la qualité de mes articles

Très satisfaite de la qualité de mes achats !
Les couleurs, la qualité du support et les pinceaux sont de très bonnes qualités. Ce sont six petits tableaux en référence de l’Italie
Mon prochain achat sera un tableau plus grand et monté sur châssis.

30 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super tableau

Super tableau, j'ai commandé une deuxième fois 2 sets de 6 tableaux cette fois ci. J'adore les peindre pour les offrir

8 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Au top

Envoi rapide.
Belle qualité de peinture, avec un large choix de colori. Les tableaux sont top. Qualité au top.
Parfait pour se détendre.

27 april 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Très déçu

Très déçu, les produits sont de très mauvaise qualité, ils arrivent avec des autocollants chinois sur la boîte. (Ironique quand la marque vous envoie un petit mail en vous disant que la livraison est un peu plus lente que prévu car il confectionne chacun de leurs produits à la main…)
Service client de piètre qualité, délai de réponse supérieure à ce qu’il y a indiqué sur leur site. Frais de retour à la charge de l’acheteur, sans aucun accompagnement au bordereau, c’est à vous de vous débrouiller pour tout. Au vu du prix c’est vraiment de l’arnaque.

1 mei 2026
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Antwoord van Maison Artsen

Bonjour Laura,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.

Concernant le délai de réponse, nous reconnaissons avoir eu un temps de traitement plus long que d’habitude ces derniers jours, et nous nous en excusons.

En revanche, nous sommes surpris par votre retour sur la qualité des produits. Nos coffrets sont conçus avec des toiles en lin épaisses, une impression haute fidélité et des peintures riches en pigments, et la grande majorité de nos clients en sont très satisfaits.
De même, nous ne comprenons pas la mention d’“autocollants chinois”, car tous nos coffrets disposent d’un packaging personnalisé, en français, aux couleurs de notre marque.

Concernant les frais de retour, ils sont bien indiqués sur notre site avant commande et font partie de nos conditions, comme pour beaucoup de petites entreprises.

Enfin, nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée, la situation est donc aujourd’hui résolue.

Nous comprenons votre déception, mais votre avis ne reflète malheureusement pas la réalité de notre produit ni de notre fonctionnement global. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et serions reconnaissants si vous acceptiez de le reconsidérer.

Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen 🎨

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Publicité mensongère

Livraison assez rapide contrairement a ce que l'on lit sur internet. En revanche, publicité trompeuse qui pousse a acheter pour avoir des "cadeaux" type un set de pinceau et chevalet et finalement quand on reçoit tout ça n'est pas livré sous raison qu'il fallait commandé un autre type de toile. Si j'avais su je n'aurais pas acheté pour 60 euros.
Ces objets apparaissaient bien dans le panier cependant. L'utilisateur est trompé.

6 april 2026
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Antwoord van Maison Artsen

Bonjour Marine,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception.

Cependant, il est important de clarifier la situation.
Sur les coffrets grand format, vous avez bien bénéficié de l’offre en cours : 2 tableaux achetés = 1 tableau offert. Cette offre s’applique uniquement à ces formats.

Le chevalet ainsi que le lot de 12 pinceaux sont, eux, exclusivement liés à une autre offre, valable uniquement sur les coffrets de 6 petites toiles (15x20 cm). Ils ne sont pas proposés ni inclus avec les coffrets grand format.

Dans votre cas, ces éléments ont été ajoutés au panier depuis la page des petits coffrets, puis retirés, tout en conservant les cadeaux. Or, sans l’achat du coffret correspondant, l’offre ne peut pas s’appliquer.

Par ailleurs, chaque coffret que vous avez reçu contient bien un pack de 3 pinceaux, adaptés et utilisés quotidiennement par nos clients ainsi que par nous-mêmes.

Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, mais il ne s’agit en aucun cas de publicité mensongère, simplement de deux offres différentes selon les produits.

Au vu de ces éléments, votre avis ne reflète malheureusement pas la réalité de la situation. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution, et nous vous invitons à le reconsidérer.

Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen 🎨

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

toile abîmée

toile abîmée . numéro illisible tellement petit. couleur claire ne recouvre pas les numéros. manque un pinceau extra fin. suivie de livraison qui indique rien. pas de mail pas de texto le livreur à sonner directement chez moi sans avis de passage heureusement j'étais présente

22 april 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Maison Artsen

Bonjour Madame Aguila,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et prenons votre avis très au sérieux.

Cependant, nous sommes surpris par certains points évoqués. Le suivi de votre colis était bien actif et détaillé, avec l’ensemble des étapes de livraison accessibles via le lien qui vous avait été transmis. La livraison a d’ailleurs été effectuée avec succès.

Concernant le passage du livreur, celui-ci contacte généralement le destinataire uniquement en cas d’absence. Une notification de livraison vous a également été envoyée en 24 heures en amont par notre transporteur.

Pour l’état de la toile, nous regrettons sincèrement votre ressenti. Nous tenons à préciser que si vous nous aviez contactés directement à ce sujet, nous aurions bien entendu trouvé une solution (renvoi ou geste commercial).

Concernant la peinture, les teintes claires peuvent parfois nécessiter une seconde couche pour un rendu optimal, comme indiqué sur notre site.

Nous pensons que cet avis ne reflète pas pleinement la réalité de la situation ni le suivi apporté à votre commande. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution à l’amiable.

Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen 🎨

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